公司管理制度和行为规范

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1、公司管理制度表1.员工必须清楚地了解公司范围和管理结构，并能够向每一位客户详细介绍公司的情况。2.员工必须按时上班，不能有迟到早退的现象，遵守公司的作息时间表。3.在接待公司内外人员时，应注视对方，保持微笑，语言上不能过于冒犯对方。4.员工在工作期间必须保持良好的精神面貌，语言要规范，态度好，语气温和。5.员工必须做好本职工作，不得在工作做中出现纰漏。6.员工必须每天保持店内有良好的环境，并且自觉保持公共区域的卫生，有不清洁的地方应及时进行打扫。7.员工必须正确的使用公司的水，电，空调等设备，离店时应将店内的

2、水，电以及空调设备等关闭。8.在工作时间中员工不得离岗，串岗，不得闲聊以及吃东西，以保持店内的环境安静有序。9.员工如有事不能上班应及时向上级领导以及高层领导人员请假，不得无故旷工。10.店内员工应加强学习与店内所有产品的知识，积极参加公司的培训，以便于更好的向顾客详解。11.经常总结在工作中的失误，从而向优秀员工请教相关的知识来弥补缺憾，提高自己的业务水平。12.在工作时间，员工必须全身心的投入与工作当中，保持高效率的工作，不得无故缺席各部门的例会和公司的会议。13.员工必须管好自己的资料和办公用品，未经允

3、许不得擅自挪用他人用品，用电脑者，应管理好资料的存档，杀毒以及日常维护。14.在工作中不得在网络上进行与工作无关的事情。15.员工应遵守店内以及公司的规章制度，包括职务上的安排，尊重上司，服从领导。16.管理人员应该团结互助，努力协调好部门之间的关系，鼓励并带好员工，时刻掌握员工的工作情况，确保公司顺利进行。办公行为规范1.为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。2.公司职员工应仪表整洁、大方。3.在接待公司内外人员的咨询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应

4、答，不可冒犯对方。4.在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内保证有人接待。5.接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。7.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）。8.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区

5、内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。9.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。本制度的检查、监督部门为公司办公室、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。本制度的最终解释权在公司。公司纪律规定员工行为如不符合适当的规范，或触犯下列任何一种规定，一经查出，将受到纪律处分1.伪造或涂改公司的任何报告或记录；2.未经公司书面允许，擅取公司任何财务、记录或其它物品；3.擅取或干扰公司的财务；4.在公司楼房、车辆或工地内向

6、同事鼓吹任何政治理论，赌博或使用侮辱语言；5.企图强迫同事加入任何组织，社团或工会；6.违犯任何安全条件或从事任何是以危害安全的行为；7.未获准许而缺勤或迟到、早退；8.无故旷工；9.故意疏忽或拒绝主管人员的合理合法命令或分配工作；10.拒绝管理人员的合理、合法制命令或检查；11.未经总经理允许而为其它机构、公司或私人工作；12.在工作时间内干私活；13.从事与公司利益冲突的任何行为；14.总经理认为可采取纪律处分的其它情况。