旅游度假村管理系统的研究与设计

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1、http://www.paper.edu.cn旅游度假村管理系统的研究与设计徐广，郭莉1北京邮电大学信息工程系，北京（100876）Email:xuguang181@gmail.com摘要：本文给出了一种基于关系数据库的旅游度假村管理系统的设计方案，随着经济发展，旅游业也进入高速发展的阶段，各旅游度假村也引入全方位的电脑管理，度假村管理系统将先进的电脑技术与现代服务管理结合起来，提供包括住宿、餐饮、娱乐等全新概念的服务和管理方式。一个成熟的度假村管理系统能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且该管理系统本身就代表着一种管理方法。本

2、文对于该管理系统的数据库模型进行了设计，对不同模块需求进行了分析并给出相应的E-R图以及数据词典。关键词：数据库；E-R图；数据词典；管理系统1.引言近年来，随着经济的飞速发展，旅游业也进入了高速发展的阶段，旅游度假村成为一个新的聚宝盆，各旅游度假村网点引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。同时，电脑服务和管理的引入也带来了优良的经济效益和社会效益。度假村管理系统将先进的电脑技术与现代服务管理完美地结合起来，实现了住宿、餐饮、娱乐全新概念的服务和管理方式。一个成熟的度假村管理系统不仅仅是记录客人的信息，提供查询，报表打印等一系列

3、简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且该管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运做，为管理和决策提供支持。[1]数据库是信息系统的核心和基础，同样是我们这里的度假村管理系统地核心与基础，它把信息系统中大量的数据按一定的模型组织起来，提供存储、维护、检索数据的功能，使信息系统可以方便、及时、准确地从数据库中获得所需的信息，是信息系统的各个部分能否紧密地结合在一起以及如何结合的关键所在。我们参考了现有的类似数据库管理系统地设计[2][3][4]方案，提出了我们自己的旅游度假村管理系统，按照数据库设

4、计流程，在完善的需求分析基础之上对整体模型进行了设计。1http://www.paper.edu.cn2.系统介绍2.1可行性研究与计划本文设计的度假村管理系统能够很大程度上给企业的信息化管理带来帮助，使用该管理系统，将会有以下好处：1.电脑收银，打印帐单：快速准确，减少宾客等待时间，并可杜绝收银过程中的舞弊现象。2.高效的客房管理：能有效的提高房率，增加营业收入。3.提高决策依据：管理者可以随时了解经营情况，以制定相应的经营方针。4.减轻员工的工作负担：从而使员工把更多的精力放在提高为宾客服务的质量上。5.简单、方便地保存和查询

5、历史资料。6.树立良好的企业形象。2.2需求分析与规格说明按照度假村的运营流程我们将整个系统划分为多个小的系统，包括前台客户接待系统，收费系统，娱乐管理系统，网上预订与管理系统等，针对各个系统我们做了需求分析。2.2.1前台客户接待系统首先该系统要求可以方便的登记客人信息，减少日常的录入工作量。可以包括：方便查询、登记信息相互参考、能选择输入的不录入输入，如性别、出生日期、入住及离开日期等。其次还要能够按照公安部要求记录国籍，证件标准代码。可以自设标准代码，保证参照完整性。第三，系统可以通用,不受具体房间号、不同客户的限制。第四，

6、系统要求可以进行方便、灵活的查询和修改状态信息。包括：房间状态查询及更改，客人信息状况组合查询，住宿房价统一更改。系统可随时查询30天以内度假村客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。对常客可使用系统的客历资料预定及陪房，可大大减少资料的输入。客人一旦入住度假村，将允许客人先消费（签单），后付帐（可以使用一卡通）。此外，系统还应该设计限制消费的功能。团体入住后除了每个团员有自己的帐外，系统还自动产生该团的主帐号，操作员每一个消费记入成员帐还是记入团体帐，该团成员的房租2http://www.paper.edu.cn将

7、自动记入团主帐。2.2.2收费系统收费系统首先要求能够准确对客人的费用信息进行记录，除此之外还要求能够与村内各个不同消费中端进行数据交换，从而准确掌握用户消费信息。系统应该能对IC记账卡的消费信息与交流信息进行二次核对以免出现误算费用的现象。系统还要能够对客人不同类别的消费进行区分记账以及支持客户使用不同的付费方式最后还能及时为客户打印发票等收费凭据。每一个客人从预定房间起就会被分配给一张IC记账卡，用于客人在度假村入住期间的消费记账，同时住店的客人还可以享受度假村的短期贷款，可以在度假村绝大部分签单，这将刺激客人的消费心理，增加

8、度假村的收入，度假村管理者还可根据客人的情况锁住其帐号，以限制其消费。2.2.3娱乐管理系统作为度假村一大主要的盈利点，众多的娱乐方式需要娱乐管理系统进行统一管理，具体应满足一下一些要求：1.系统要能够以统一的方式将各个不同的娱乐活动进行管理。2.