管理是由计划

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1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程——法约尔管理就是通过其他人来完成工作——福莱特管理是一种实践——彼得·德鲁克管理就是决策——赫伯特·西蒙管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理就是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。——斯蒂芬·罗宾斯1.管理的定义管理就是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。（1）管理是人类意识有目的的活动。（2）管理应当是有效的。（3）管理的本质是协调。（4）协调是运用各种管理职能的过程

2、。2、管理的属性1）管理的二重性：自然属性管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性。它并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性。社会属性管理有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的。学习掌握管理二重性的现实意义：（2）管理的科学性和艺术性。管理是一门科学，是指管理同其他学科一样有自己内在的规律性，有一套分析问题、解决问题的科学的管理理论和方法。管理的艺术性强调其实践性，没有实践就无所谓艺术。仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和公式来进

3、行管理活动是不能保证其成功的。管理人员必须在管理实践中发挥积极性、主动性和创造性，因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，才能进行有效的管理。所有管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。二者之间不是互相排斥，而是互相补充的。有效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。当然，仅凭理论也不足以保证管理的成功的，人们懂得如何在实践中灵活运用。管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学和艺术的有机结合。3、管理者的角色亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息

4、角色和决策角色。正式权力和地位人际角色•代表人•领导者•联络者信息角色•监督人•传播者•发言人决策角色•企业家干扰应对者•资源分配者•谈判者4、管理者的技能各种层次的管理者管需要的技能比例：概念技能技术技能人际技能5、管理学的研究对象管理学是以管理工作中普遍适用的原理和方法为研究对象的。6.管理学的研究方法•归纳法通过对客观存在的一系列典型事物（或经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，这种从典型到一般的研究方法称为实证研究。•试验法人为为某一试验创造一定条件，观察期实际试

5、验结果，再与未给予这些条件的对比实验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。多次试验，总是得到相同结果，那就可以得出结论，这里存在某种普遍适用的规律性。•演绎法对于复杂的管理问题，可以从某种概念出发，或从某种统计规律出发，也可以再研究的基础上，用归纳法找到一般规律性，并加以简化形成某种出发点，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型，这种模型与被观察事物并不完全一致，它反映的是简化了的事实，它完全合乎逻辑的推理。它是从简化的事实出发推广得来的，所以这种方法称为演绎法。1、泰罗的科学管理理论科学管理之父、代表性著作为《科学管理原理》主要观点：1、管

6、理的根本目的是谋求最高的工作效率。2、科学的管理方法代替旧的经验管理。3、科学管理的核心是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个彻底的变革。管理制度：1、科学的操作方法2、差别计件制3、对工人进行科学的选择、培训和提高。4、制定科学的工艺规程。5、管理和劳动分离，管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。2、法约尔的组织管理理论研究的中心问题是组织结构和管理原则的合理化，管理人员职责分工的合理化。“管理过程之父”，代表作《一般管理与工业管理》。改善企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、会计职能、安全职能、管理职能。管理人员解决问题时应遵

7、循的十四项原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性和集体精神。3、“行为科学”学派1949年在芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学”。行为科学认为“人”不单是“经济人”，还是“社会人”，即影响工人生产效率的因素除了物质条件外，还有人的工作情绪。行为科学的早期理论—人群关系论（霍桑试验代表人物埃尔顿.梅奥）行为科学学派的主要理论

8、需求层次论、双因素理论、