534#——旅游区开发与管理

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1、年级________；层次________；专业________；姓名________复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交《旅游区开发与管理》1一、名词解释1、风景名胜区凡具有观赏、文化或科学价值，自然景物、人文景物比较集中，环境优美，具有一定规模和范围，可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区，应当划为风景名胜区。2、旅游景点景区管理是通过行政、经济、法律的方法，将旅游景点景区视为一个开放的完整系统，开发、利用、保护旅游资源，调控旅游景点景区的运行机制，组织各级丰富多彩的旅游活动，创造显著的社会效益和经济效益。3、旅游景点景区旅游者到达旅游目的地之

2、后的重要活动场所，泛指具有一定自然或人文景观，可供游人游览并满足某种旅游经历的空间环境。二、简答题1.旅游区调研涉及哪些内容？性质、功能、资源状况、主题、现状、空间发展情况等。2.旅游景区四级管理体制的依据是什么？试简要介绍其主要内容。答；中华人民共和国国家标准GB/17775-1999《旅游区（点）质量等级的划分与评定》。《旅游区(点)质量等级的划分与评定》将旅游区(点)质量等级划分为四级，从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。旅游区(点)质量等级的确定，依据"服务质量与环境质量评价体系"、"景观质量评价体系"的评价得分，并参考"游客意见评

3、价体系"的得分数。3.简述旅游景区产品常用的促销策略。答；广告如：大众传媒广告、户外广告、自办宣传广告等。营业推广：针对旅游者的促销常用的方法有：赠送纪念品、赠送旅游景区风情画册、赠送折价券、减价、进行抽奖等；针对中间商的促销常用的方法有：批量折扣、现金折扣、联营促销和提供宣传画册、音像制品等；针对销售人员的促销常用的方法有：推销提成、推销竞赛、推销佣金等公关与宣传：主题活动；节庆活动；体育娱乐活动；艺术作品（邀请作家和艺术家深入景区，体验生活以景区为背景创作作品。把他们的感受写成文艺作品、拍成电影、电视片，以此来推动旅游景区的社会影响力。）；旅行尝试。直接营

4、销：人员推销；电子销售。旅游景点景区产品常用的促销策略。4.旅游景区开发的原则有哪些？年级________；层次________；专业________；姓名________复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交答；主体性；参与性；利益均衡性可持续发展；品位原则。三、论述题1.如2009年某旅游景点景区市场统计（如下表）（单位：万人次）客源地目的国内华侨港澳台胞外国人省内省外探亲访友40.221.230.1度假63.110.620.4文化交流4.11.20.30.40.60.8商务21.30.50.80.50.1观光旅游10.020.02.02.041请你根

5、据表格中的数据按客源来源地和旅游目的归纳出2009年某旅游景区客源市场状况。答；一级市场（国内）人数为51.9万，占69%二级市场（港澳台）人数为15.1万，占20%按地理细分三级市场（外国人及海外华侨）人数为802万，占11%观光旅游人数为39万，占52%度假旅游人数13.1万，占17%探亲访友旅游人数10.5万，占14%按旅游行为细分文化交流旅游人数7.4万，占10%商务旅游人数为5.2万，占7%年级________；层次________；专业________；姓名________复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交《旅游区开发与管理》2一、名词解释

6、1．旅游资源自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事情与因素。2．旅游开发指人们为了发掘、改善和提高旅游资源的吸引力而致力从事的开拓和建设活动。3．旅游项目对旅游资源进行不同程度的开发，加工，以符合、满足人们的旅游需求的产品。二、简答题1.景区开展促销活动中，应注意哪些要求？确定目标群体；确定达到的目标；设计信息；选择渠道；编制促销经费预算；决定促销组合；衡量成果；反馈机制。2.景区应如何引导游客？发挥导游的引导作用、建立沟通渠道、景区员工在履行其正常职责的过程中，可以随时与旅游者交流聊天，提供

7、游客所需要的信息，并听取他们的反映，向游客阐明注意事项。同时，要以自己的实际行动教育游客尊重环境，遵守规章。同时还可以用强制以及教育的引导方法引导游客。人员导游、电子导游、游览线路。3.影响景区产品价格制定的因素有哪些？成本：一般而言，人造旅游景点景区的成本中固定成本比重较大，自然旅游景点景区可变成本比重则较大。年级________；层次________；专业________；姓名________复习资料，仅供参考，补充整理打印，试后上交类型：教育类（历史博物馆、动植物园等），公益性质，门票较低；受保护的大型风景名胜区、文物保护单位，适当高价；利用贷款建设的主

8、题公园、游乐园，商业性较强，门票价格一