工商管理专业基础课

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1、工商管理专业基础课管理心理与行为学主讲人：罗帆武汉理工大学管理学院工商管理系第一章管理心理与行为学导论教学内容：管理心理与行为学导论教学时数：4学时教学目的：使学生掌握管理心理与行为学的概念、内容、研究方法和相关学科，了解管理心理与行为学的产生和发展。重点难点：管理心理与行为学的基本问题教学方法：课堂讲授、心理测验、案例讨论教材：孙泽厚、罗帆,《管理心理与行为学》武汉理工大学出版社，2003生活中的问题你了解自己吗？你会与形形色色的人打交道吗？你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队

2、员通力合作，赢得每一场球赛吗？假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？第1节管理心理与行为学的对象和方法一、什么是管理心理与行为学管理心理与行为学是一门综合性的应用科学，研究组织环境中人的心理和行为规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，有效激发人的工作积极性，从而实现组织的既定目标。容易引起困惑的问题管理心理学、组织行为学与行为科学之间有什么区别和联系？（1）学科性质（2）研究重点（3）发展脉络（4）知识来源解决措施：管理心理与行为学3、主要研究内容个体心理与行为群体心理与行为组织心理与行为二、管理心理与行为学的研究方法

3、1、研究方法分类以应用广度为原则的分类(1)理论性研究(pureresearch)(2)应用性研究(appliedresearch)(3)服务性研究(serviceresearch)(4)行动研究(actionresearch)以研究目标为原则的分类(1)描述性研究(descriptive)(2)因果性研究(causal)(3)预测性研究(predictive)以研究可控性分类的研究方法(1)案例分析(2)现场研究包括现场实验、调查和观察(3)实验室实验2调查研究方法访谈法调查会方法德尔菲法(Delphi)心理测验抽样问卷调查

4、3实验方法实验室实验方法例：黎波特的耐痛水平试验现场实验方法例：霍桑试验4数量统计方法数量统计方法的广泛应用描述统计调查和观察统计实验统计统计处理第2节管理心理与行为学与相关学科一、主要的相关学科心理学社会学社会心理学人类学政治学经济学二相互关系心理学工业心理学人事心理学组织心理学消费心理学工程心理学组织行为学管理心理学人事管理学组织管理学管理学生物学生理学工程学自然科学社会学人类学心理学行为科学伦理学经济学政治学社会科学第3节管理心理与行为学的产生和发展一、管理心理与行为学的产生早期组织管理埃及金字塔、巴比伦古城、中国长

5、城古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建社会文官制度早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，有效性低，社会化程度低，生产技术和劳动分工简单管理科学的产生背景工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工劳动小瓦特、亚当·斯密、巴贝奇研究组织管理英国在组织创新、管理技术上取得成就；美国铁路企业走上公司制道路大规模的股份制企业出现，企业劳动分工、机构设置复杂化、多层次化所有权、控制权的分离产生职业经理人员管理研究潮流——"管理运动"19世纪50-60年代丹尼尔·麦卡勒姆、J·汤姆森、亨利·普尔等人对美国铁路企业管理的研究1886年，在美国

6、机械工程师协会召开的年会上，改进组织管理成为探讨的主题斯隆(PSloan)创造事业部制福特发明流水线生产方式“科学管理之父”——泰勒泰勒的"科学管理理论"，运用精确的调查研究和科学实验方法创造、发展了提高劳动生产率的技术和方法。梅奥的人群关系理论20世纪20年代梅奥等人的“霍桑试验”：照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验人群关系理论(HumanRelationTheory)认为，影响职工士气和积极性的因素主要是社会心理因素。行为科学问世行为科学在20世纪40年代末50年代初正式形成。1949年定名为"行为科学(Behavio

7、rSciences)"。管理科学学派行为科学学派两大学派交叉融合二、管理心理与行为学的发展1.人力资源学派(HumanResourcesSchool)的出现欧文(R.Owen)在19世纪初，通过改善工作条件、缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法提高了工人的积极性。l9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住房、子女教育、医疗保健、低息贷款等"福利"而赢得员工对企业的忠诚。在美国的"管理运动"中，海尔赛于1891年发表了《工资报酬制》，探讨如何通过工资报酬制度的设计提高劳动生产率，被泰勒、甘特发展为差别计件工资制、工资奖金

8、制。泰勒还提出针对不同的岗位挑选录用合格的人员、进行培训以提高效率，并在19l0年建立专业化的人事管理部门。1914年福特建立了一个人事研究室。丽莲·吉尔布雷斯开始对工人心理的研究。“人群关系理论”和行为科学的进展，深入到人际关系、个体行为研究，发展出人力资源学派，其中心思想