Domino 邮件发送不出诊断过程

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1、常见问题和诊断技巧现在您可以了解NRPC和SMTP邮件路由是如何在LotusDomino中工作的，接下来我们将讲解如何诊断和解决一些常见的问题。内部邮件路由无效如果邮件没有：从MAIL.BOX发送到邮件文件，请转到第1步。发送到另一个服务器的MAIL.BOX，请转到第2步。1.收集控制台日志或Log.nsf中的投递失败报告（DFR）以及所有相关的错误。如果投递失败显示（否则，转到第3步）：限额已满，将邮件文件降至限额范围内，或增加邮件文件的限额。[Done]Mailbox损坏，关闭服务器并重新创建MAIL.BOX。[Done]“文件不存在”，请检查邮件文件。[Done]“在地址簿中找不到

2、用户”，可能新注册了用户，其Person文档可能尚未复制。如果已经复制了Person文档，可能是没有更新索引。对于这种情况，通过加载updallnames.nsf–t“$User”命令更新$User视图的索引。如果老用户发生投递失败，可能是他们的Person文档已经损坏，那么需要删除该文档，并从备份复制一份。[Done]策略引起的任何拒绝。请检查Configuration文档中指定的限制。此外，还要检查是否在服务器的Configuration文档中指定了规则。[Done]2.检查MAIL.BOX中过期或被阻止的消息，并禁用杀毒软件看看能否解决问题。[Done]3.收集控制台日志或Log.

3、nsf中的投递失败报告以及所有相关的错误。如果投递失败显示（否则，转到第4步）：“没有找到服务器的路由器”，请检查服务器的Connection文档。[Done]MAIL.BOX损坏，关闭服务器并重新创建目标服务器的MAIL.BOX。[Done]“服务器为未知TCP/IP主机”，请检查DNS服务器。ping服务器名，检查能否解析服务器名。[Done]4.在服务器控制台上发出命令“tellroutershow”：如果收到“服务器不响应”的错误，请检查服务器的连接。如果连接没问题，请检查服务器是否正常运行。如果服务器正常运行，请检查能否Telnet到服务器的1352端口。如果不能Telnet到

4、服务器的1352端口，该端口可能被防火墙阻止了。如果输出显示“Busy”状态，检查一下能否通过其他方式将数据传输到目标服务器（复制或通过FTP传输小文件）。此外，尝试禁用杀毒软件看看能否解决邮件路由问题。内部邮件路由正常，但邮件不能路由到Internet如果您收到：以对话框方式弹出的错误（在单击客户端上的Send按钮时），请转到第1步。投递失败报告，请转到第2步。没有失败，但Internet接收者没有收到消息，请转到第3步。1.开始NotesClient问题诊断脚本：检查客户机能否ping通服务器，如果不能，检查操作系统的网络设置，并转到“b”步骤。检查是否能从Notes客户端访问服务器

5、；如果不能，请检查服务器是否正在正常运行。（同时也要确保1352端口对服务器开放）。然后进入“c”步骤。检查是否能够打开邮件文件；如果不能，请在LotusSupportWeb站点搜索错误消息。[DONE]2.搜索LotusSupportWeb站点动态地了解DFR；如果未能找到或仍然不能解决问题，请向TechnicalSupport寻求帮助。[DONE]3.在Domino服务器上打开MAIL.BOX文件。如果您：看到消息旁边有一个红色的圆圈图标，请进入步骤4。看到消息旁边有一个红色的“！”，请进入步骤5。看到消息旁边没有任何图标，请进入步骤6。没有看到消息，请进入步骤7。4.处于DEAD状

6、态的消息。如果不能向前或向后路由，那么它就处于DEAD状态。原始消息将不能到达接收者处。返回给发送者的投递失败消息同样失败。这常常出现在虚假的发送者地址中（SPAM）。[DONE]5.处于HOLD状态的消息。消息被暂停的理由仅有3个：LotusDomino被配置为HoldUndeliverableMail（在ConfigurationSettings文档的Router/SMTP,Advanced,Controls选项卡下，在“Restrictnamelookupstoprimarydirectoryonly”部分）。[DONE]有一个ServerMailRule被配置为“暂停”消息（在C

7、onfigurationSettings文档的Router/SMTP,RestrictionsandControls,Rules选项卡上）。[DONE]第三方产品，尤其是杀毒软件，是阻止邮件的最常见原因。[DONE]6.消息未决。在服务器的控制台上发出一个“tellroutershow”命令。如果它表明您的消息的目的地为：处于WAIT状态，请转到步骤8。处于BUSY状态，请转到步骤9。处于RETRY状态，请转到步骤10。如果看不到消