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时间:2019-06-02
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1、FAQ问答系列记录文档FAQ问答系列IPPBX记录文档IPPBX12FAQ问答系列记录文档常见问题解答1)什么是IPPBX/SICP?答:SICP即加密集成通信平台,它是在传统呼叫中心功能的基础上,集合了网络(电话网、英特网)、多媒体(声音、图像、数据)、工具(模拟电话/手机/IP电话)等应用的先进通信系统,不仅可以支持传统呼叫中心的功能,还支持基于IP技术的特殊功能模块。如:视频、即时消息、多级IVR、语音邮件、实时录音、报表功能等。呼叫中心的例子:l帮助热线(helpdesk)l客户服务热线l内部销售部门技术支持lCampaignmarketingl
2、Telemarketingcenter2)为接入IPPBX/SICP,还需准备哪些设备?答:IPPBX/SICP可以和IP电话、软件电话或是传统的模拟电话配合使用,用户可以根据实际需要选择与IPPBX/SICP配合使用的终端产品。如果用户有PSTN连线,还可以将该PSTN线路连接在IPPBX/SICP上,实现IP电话与PSTN电话的互连互通。3)用IPPBX/SICP打电话,需要的最低带宽是多少?答:根据所选编码不同,所需带宽也有差异。例如若选择压缩率比较低的G711U,则上行64K,下行64K,共128K。若选择压缩率比较高的G729,则为8K*2=1
3、6K。4)忘记了登陆密码怎么办?答:您可通过设备前面板的LCD里的菜单选项:resetconfig来使配置恢复出厂设置。5)如果我的分机号码拨打不了外线怎么办呢?答:首先先检查下你的服务器工作是否正常,License是否过期,然后再检查下设备之间的路由是不是正确。6)IPPBX设备之间的通信,通过什么路由连接的呢,能不能截图来说明一下?答:IPPBX之间是可以通信的,通过IPTRUNK连接互通,前提:有2台IPPBXIPPBX1的IP地址:192.168.1.100IPPBX2的IP地址:192.168.1.200删除2台IPPBX的配置(如恢复出厂配置
4、)IPPBX1上配置:新增sip号码:1010(密码1010),新增POTS话机号码:1000~1003IPPBX2上配置:新增sip号码:2010(密码2010),新增POTS话机号码:2000~2003IPPBX1上增加IPTRUNK如图:12FAQ问答系列记录文档IPPBX1上配置路由如图:也就是IPPBX1的POTS分机(1000~1003),呼叫2开头的号码,则从中继71送出(到IPPBX2)IPPBX2上增加IPTRUNK如图:IPPBX2上配置路由如图:12FAQ问答系列记录文档也就是IPPBX2的POTS分机(2000~2003),呼叫1
5、开头的号码,则从中继82送出(到IPPBX1)将IPPBX1的POTS都接上分机(1000~1003)将IPPBX2的POTS都接上分机(2000~2003)1000呼叫2000,应该2000直接振铃,摘机能通话2000呼叫1000,应该1000直接振铃,摘机能通话1)如果公司内部的电话直拨后四位,出局的电话拨打外部电话号码,IPPBX的路由是怎么走的呢?答:其实IPPBX/SICP是有两条路由,一条是内部之间的路由,不经过外部的交换设备,而是直接由IPPBX/SICP来处理,拨打外部电话走的是IPPBX/SICP与公司出局的交换设备之间建立的路由。2)
6、如果我想添加一个新的用户组,如何在界面上添加呢?答:在参数配置区域中,配置新用户组的相关参数,确认后,点击下方的【添加】按钮保存配置。3)IPPBX/SICP支持防火墙穿透吗,如果可以需要开放哪些端口?答:支持。IPPBX/SICP通过端口转换portforwarding会自动修改SIP及SDP里的私网地址,轻松实现NAT穿透。当IPPBX部署在企业内网,需要让企业网内用户和处于公网的用户都可以注册到IPPBX上并完成通讯时,需要企业网的防火墙或路由器能够双向的对IPPBX开放常用端口,保障通讯的顺利进行;需要开放的端口信息如下:1.TCP端口:22(S
7、SH端口)23(telnet端口)80(http服务端口)443(能提供加密和通过安全端口传输的http服务)2.UDP端口:20000至21000(语音RTP端口)(这是自定义的一段连续的端口用来支持RTP流的传输,每路通话占用2个UDP端口,因此根据具体的情况选择开放的起始端口和端口范围)123(NTP时间服务器)5060(SIPprotocol默认通信端口,如果IPPBX上做过端口修改,那么以修改端口后的为准)4)如果参数配置有误,IPPBX/SICP能恢复出厂设置吗?恢复到以前的配置呢?答:可以。用户可方便的通过web界面选项将配置恢复到出场设置
8、,或回滚到先前配置。5)IPPBX/SICP可以自动添加号码前缀或后缀吗?答:可
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