《城市送菜业务》创业计划书大纲

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1、《城市送菜业务》创业计划一、执行总结1、公司城市送菜有限责任公司是一个提议中的公司，它是一个以为市民送菜为主要业务的服务性公司，倡导健康都市生活，为市民日常饮食的健康卫生提供有力的保障。送菜公司将在市民与菜农或菜品批发市场间建立起一座方便之桥。由于业务程序省略了中间商，所以菜品将低于市价,并由我公司免费送货上门。公司主体分为三个部门：一、信息主管部，负责对客户的订单进行汇总；二、采购质检部，负责菜品的采购和质量检测；三、配送服务部，依据定菜单据中客户的不同需求按时送货。此外，公司还下设财务部、公关企划部和人力资源部。2、市场目前，我

2、国大部分的送菜公司未开展城市家庭送菜服务，这使得大部分的都市工薪阶层日常的蔬菜供应得不到满足，城市送菜将就这一切入点进入市场。3、组织与人力资源公司性质是有限责任公司，公司所有权与经营权分离，实行董事会负责制，下设总裁一名，总裁下设信息主管总经理、采购质检总经理、配送服务总经理、财务总经理、人力资源总经理、公关企划总经理共六名。二、项目背景1、产业背景“足不出户就能吃到当天的新鲜菜”是城里人的一个梦想，而且蔬菜价格飞涨，市民“菜篮子”成本越来越高，为了解决这些问题，建立了城市送菜公司，为市民提供服务。2、产业优势送菜服务产业主要优点

3、：·拥有充足的货源；·蔬菜价格比市面上的价格更加便宜；·能够送货上门，省去市民去外购物的时间；·专业物流配送系统,能够及时送货上门。3、服务形式公司以网站预订、电话订购、前台接待三种形式为市民服务。网站预订，建立专门的网站，在网站上我公司将公布菜的种类、价格等方面信息。电话订购，我公司有专门的接线人员为市民提供服务，并且解答市民的问题。前台接待，市民可以直接拿到所需的菜品，也可以预订，我公司将在指定的时间免费送货上门。三、市场分析1、市场特征及服务流程在我国许多发展迅速的大城市中，随着生活节奏的不断加快，很多市民（特别是工薪阶层）在

4、忙碌了一天后为了吃到新鲜的菜品还要耗费时间去市场或超市选购，这对他们造成了很大的不便。城市送菜不但为他们省去了时间，而且保证所送菜品的质量和新鲜，且普遍低于市价。主要服务流程：客户将订单发送给信息主管部，主管部汇总不同种类菜品的总量并制成采购单交给采购质检部，采购部去菜农或蔬菜批发市场按采购单进行采购并检验安全性，配送服务部按客户订单将采购的菜品进行分配并初步清洗处理，然后送至客户并回收客户对前一次的服务的评价信息。2、交易形式菜单采取预订的形式，公司将为每个客户设立家庭账户，客户需定期向账户存入一定金额，每次定菜会扣除当次菜价的金

5、额直至账户余额为零。订单收取方式：一、按街道设立前台接待服务；二、按城区设置电话订单服务；三、总部由信息主管部设立网上订单服务；3、市场目标及消费群体公司将全国一线城市及经济发展较快的地区作为市场定位目标，初期将针对一个城市进行战略初试，以稳固发展送菜产业为主要目标。消费群体主要为城市中的工薪阶层以及事务忙碌的市民，这个消费群体最大的特点是空闲时间很少，每天下班后都很疲倦，不愿在买菜的琐事上耗费时间。而我公司的业务正好帮他们解决了这个问题，因此他们最适合作为我公司的消费群体。四、公司战略1、公司概述城市送菜有限责任公司是一家以为市民

6、送菜上门为主的服务业企业。公司拥有充足货源和专业物流配送系统，专业从事蔬菜、肉类和粮油等的配送，并且能够准时送货上门。公司拥有充足货源，能长期供应新鲜的无公害蔬菜。我公司以质量求生存、以优质服务为宗旨。实行员工“一对一”的售后服务，质量方面如不满意实行“包退包换”以最短的时间在附近市场更换直到客户满意。公司的员工奖金直接与客户的反应相对应，真正做到“客户就是上帝”的理念。2、发展战略初期(1—3年)第一、二年：在一线城市建立公司，提高公司知晓度，树立服务形象；逐步建立健全的销售网络；打开并初步占领该城市的市场；市场占有率为15%—2

7、0%。第三年：提升服务形象，增加无形资产；增加服务项目，扩大业务种类；市场占有率提升到30%左右；利用现有的销售网络，开拓整个市场。中期（4—5年）进一步完善和健全销售网络；在其他城市建立分公司，拓展市场；巩固、扩展原有城市的市场。长期（5—10年）不断向其他城市拓展业务，开发服务项目，实现服务种类多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为送菜服务领域的领先者。五、市场营销策略及销售1、销售网络建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。售前服务：采用电视广告、建立网络论坛等形式宣传本公司的业务范畴，使客户了解送菜服务的特性与

8、适用情况。对公司员工实行先培训再上岗的雇佣理念。售中服务：建立完善的销售网络（如电话订货、前台订货、网上订货），急顾客所需，按时送货上门；售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好客户对各项服务的反