2010导游考试政策法规与职业道德章节要点总结

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1、2010导游考试政策法规与职业道德章节要点总结第一章社会主义初级阶段党的基本理论、基本路线、基本纲领　　1.熟悉社会主义初级阶段党的基本理论，即邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观与构建社会主义和谐社会思想的主要内容(涵)、原则及基本要求。　　2.掌握社会主义初级阶段党的基本路线及其内容。　　3.了解社会主义初级阶段党的基本纲领的内容。　　第二章我国的基本国策　　1.熟悉我国的基本国策所包括的内容。　　2.了解计划生育政策的主要内容及其与维护****的关系。　　3.熟悉合理利用和保护土地的基本原则。　　4.了解保护知识产权工作目标、工作重点及主要措施

2、。　　第三章社会主义民主政治与依法治国　　1.熟悉社会主义民主的本质、可靠保障及根本组织原则。　　2.了解社会主义民主政治建设应遵循的原则及依法治国的历史意义。　　第四章独立自主的和平外交政策　　1.掌握我国外交政策的根本原则。　　2.掌握我国外交政策基本目标、首要任务。　　3.掌握我国外交政策的宗旨。　　4.了解新世纪我国外交工作的主要内容.　　第五章民族宗教政策　　1.熟悉中国******民族工作的基本方针、主要任务。　　2.熟悉中国******对宗教工作的基本方针、基本观点和基本政策。　　第六章一国两制与祖国统一　　1.了解“一国两制”构想的形成和发展

3、。　　2.熟悉“一国两制”的含义及具体内容。　　3.掌握“一国两制”构想的重要意义。　　第七章“十一五”旅游发展规划　　1.了解“十一五”旅游业发展工作方针及目标。　　2.了解“十一五”期间我国旅游行业重点推进的工作内容。第八章旅游职业道德　　1.了解道德的含义、核心、基本原则、基本要求以及社会主义职业道德的内涵、特点。　　2.熟悉旅游职业道德的特点，旅游职业道德核心的基本内容及基本原则、基本要求。　　3.掌握旅游职业道德规范的主要内容。　　第九章宪法法律制度　　1.熟悉宪法的概念、基本特征、指导思想和基本原则。　　2.掌握我国的国体、政体和公民的基本权利和

4、义务。　　3.了解宪法的产生、发展和基本经济制度。　　第十章民事法律制度　　1.了解民法概念及民事法律关系，熟悉民法基本原则。　　2.了解民事权利的分类及具体种类。　　3.熟悉合同的概念和特征，掌握合同订立内容和合同履行中关于合同执行政府定价或指导价的履行规则。　　第十一章消费者权益保护法　　1.熟悉消费者及经营者含义，掌握旅游者合法权益的保护与消费者权益保护法的关系。　　2.熟悉消费者的权利与经营者的义务。　　3.了解消费者合法权益的保护内容要求。　　第十二章反不正当竞争法　　1.熟悉我国对不正当竞争的定义和反不正当竞争法的作用。　　2.掌握界定不正当竞争

5、行为或合法竞争的基本原则，并加以理解。　　第十三章旅行社管理规章制度　　1.熟悉旅行社含义、法律特征、分类及经营范围，和旅行社管理条例宗旨。　　2.掌握旅行社经营原则、业务经营规则和经营管理主要内容。　　3.了解旅行社的管理制度内容及要求。第十四章导游人员规章制度　　1.熟悉导游人员的概念及分类、执业条件。　　2.掌握导游人员的权利和义务、熟悉违反导游人员管理法规的法律责任。　　3.了解导游等级考核制度。　　第十五章旅游安全管理及保险法律制度　　1.掌握旅游安全管理工作的方针和旅游安全事故及其处理的一般程序。　　2.熟悉旅游保险的概念、特点、种类，了解旅游保

6、险合同的特征、形式、要素及主要内容。　　3.熟悉旅行社责任保险的重要意义，了解旅行社责任保险制度其他相关内容。　　第十六章住宿、饮食、娱乐管理制度　　1.熟悉旅游饭店的含义，星级划分及评定依据，了解住宿的其他内容。　　2.熟悉食品卫生法的宗旨，食品及食品卫生的法定含义和食物中毒的报告意义。　　3.了解娱乐场所管理法规制度。　　第十七章旅游资源管理法律制度　　1.熟悉旅游资源概念和分类，了解相关旅游资源法律规定。　　2.熟悉风景名胜区的法定含义、风景名胜旅游资源的保护的规定和旅游区(点)等级划分;了解开发和利用有关规定及法律责任。　　3.熟悉人文旅游资源的主要

7、构成和涉及人文旅游资源保护有关法律。　　4.熟悉环境保护与发展旅游业的关系，了解其他相关旅游法律规定。　　第十八章旅游出入境管理法律、法规制度　　1.了解中华人民共和国护照法主要条款。　　2.熟悉中国公民出入境管理法。　　3.了解外国人入出境管理法相关内容。第十九章旅游交通管理法律、法规　　1.掌握中国民用航空法律制度相关内容。　　2.熟悉铁路运输法律相关制度。　　3.了解内河旅游船星级评定制度。　　第二十章旅游投诉规章制度　　1.掌握旅游投诉概念、投诉者与被投诉者、投诉时效。　　2.熟悉旅游投诉的特点、受理机构、管辖范围。　　第二十一章重庆市旅游条例　　1

8、.掌握《重庆旅游条例》对旅游经营者的要求、行为、旅行