XX医院公共突发事件应急预案

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1、突发事件应急预案为应对不可预见的突发性事件在最短时间内得到有效处理，保证医院正常医疗秩序，特制订本预案。一、领导小组组长：XXX成员：XXX二、突发事件处理领导小组职责1.发生任何紧急事件，所在部门、第一发现者应在第一时间向组长、院警班等部门报告，以利于医院在最快时间内组织、指挥投入工作。任何科室、人员均有责任和义务在投入紧急救援的同时，向医院有关部门报告。2.领导小组在接到科室报告后，应立即组织相关人员投入工作，应对现场勘察，详细记录。3．突发严重人身伤亡等事件，要注意保护现场不被破坏，等待公安刑侦部门现场侦查。

2、4.事件报告应包括以下内容：1)事件发生的名称、部门、联系人及电话2)发生地点、时间3)主要内容及经过。危害医院公共秩序应急处理预案发生在医院内的病人/家属闹事、殴打医务人员，使医务人员的人身安全受到威胁，危害医院公共秩序，影响医疗活动的正常进行，特制定本预案。一、领导小组组长：XXX成员：XXX二、危害公共秩序小组职责1．病人/家属在医院内与医务人员吵架或闹事，现场目击员工应立即报告组长和院警班班长（），告知事发原因、地点。当事人尽可能回避，不要和对方发生正面冲突。2．院警立即召集院内保安人员，前往事发地点，出现

3、殴打医务人员、投掷物品时，应及时、坚决地制止。3．事态严重，无法控制时同时保安部应即刻与派出所或110中心联系，告知事发地点。4．院警、现场医务人员或医务部一起将涉事方劝至医患沟通办公室（公司门口的门卫室），千方百计平息事态。5．医务科及时向主管副院长汇报事发原因、科室、当事人、事态进展。信息发布应急预案为应对不可预见的突发性事件，确保医院信息正确对外公布，保证医院监控系统正常运转，统一信息发布口径，保证医院正常医疗秩序，特制订本预案。一、领导小组组长：XXX成员：XXX二、信息发布领导小组职责1.任何新闻媒体、电

4、台和外界机构要求采访，第一接待者应在第一时间向组长院办报告，个人不得私自接待新闻媒体采访。2．由组长指定人员接待、陪同新闻采访人员。采访应实事求是，切实维护病人的隐私权，要尊重病人习俗，遵守国家法律、医院的权利和规章制度。3．由院办医院负责发布消息，任何私自散布不负责任和未经证实的消息，医院保留追究其相关责任的权利。4．监控资料为医院重要信息资料，公安等刑侦部门等需提取监控信息，必须经院办许可，办理相关手续方可提取有关信息，监控室不得私自将监控信息对外公布。信息系统故障应急预案信息系统因关键设备（如服务器、交换机等

5、）故障、或软件故障引起的系统不能正常的运行，严重甚至全院整个系统崩溃。为确保网络安全，保证医院信息正常运转，特制定本预案。一、领导小组组长：XXX成员：XXX二、通讯故障应急小组职责1．出现网络故障，员工工作时间告知信息科，值班时间告知总值班，由信息科或总值班及时联系派人员立即到现场维修。2．出现网络故障，采取以下措施：（1）服务器硬件故障：启用备用服务器，关闭大量查询统计的业务，保证以下关键业务的正常运行：（2）门急诊挂号收费、药房发药、住院结算、病区医生站、病区护士站、门诊医生站。若双机均发生故障，应急方案只能

6、启用手工替换；诊间启用脱机处理模式。（3）计算机病毒引起系统崩溃：查、杀每个工作站病毒，启用备用服务器，关闭大量查询统计的业务，保证关键业务的正常运行。3．整个磁盘阵列故障：从备份磁带机中恢复最近的备份数据。组织人员补充备份数据之后至当前的丢失数据。火灾处理和疏散预案为应对突发火灾事件，最大限度减少人身伤亡和财产损失，确保医院正常运转，特制订本预案。一、领导小组组长：XXX成员：XXX二、原则：早发现、早报警、早扑救，及时疏散人员，抢救物资，各方合作，迅速扑灭火灾。三、灭火程序。1．报警：利用就近电话迅速向院长、总

7、值班、消防控制中心报警；如火灾涉及范围较大，迅速向市火灾报警中心119报警，报警时讲清单位、楼层、部门、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名，并通知临近部门关上门窗、熟悉灭火计划和随时准备接收病人；并派人在医院门口接应和引导消防车进入火灾现场。2．救援：组织病人及其他来访者及时离开火灾现场；对于不能行走的病人，采用抬、背、抱等方式转移。3．限制：关上门窗、分区防火门，防止火势蔓延。4．灭火或疏散：如果火势不大，用灭火器灭火；如果火势过猛，按疏散计划，及时让病人和其他人员撤离现场。四、救援人员灭火、疏散步骤：1．

8、报警通报：一旦接到火警，消防控制中心应立即打电话到事发地点核实并同时派人前往现场勘察，明确火情及原因。当确认起火时，向楼层通报，次序为：着火层——着火层以上各层——有可能蔓延的着火层以下的楼层，通报时说明疏散路线，稳定病人情绪，防止出现混乱现象。2．灭火：（1）在扑救中，参加人员必须自觉服从现场最高负责人的指挥，沉着、机智、正确使用灭火器材，做到先控制、后扑