北方交通大学1999年管理学试题及答案详解

《北方交通大学1999年管理学试题及答案详解》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com北方交通大学1999年管理学试题及答案详解一．概念解释（3*4）1．目标管理2．战略3．程序化决策4．管理幅度二．简答题（4*7）1．泰勒（FrederickWinslowTaylor）提出的“科学管理”理论的主要内容。2．计划工作的基本程序。3．进行有效的组织工作应遵循的基本原则。4．佛鲁姆（V.H.Vroom）提出的期望理论的基本观点。三．论述题（2*15）1．孙子说：“将者：智、信、仁、勇、严也”。用领导方式和领导艺术的有关理论分析这句话的含义。2．管理学的理论与方法在实践中的

2、应用，应坚持的基本观点。四．案例分析（30分）某部门为了加强对文件档案的管理，制定了本部门的文件档案管理制度，部门主任A任命工作人员F负责文件档案的管理工作。一年之后，管理人员B调用一份已归档的文件时，发现F并没有按有关规定对档案进行管理，文件档案的管理工作极为混乱。B向A反映该问题，A说：“这与我无关，是F的问题，得好好批评批评他。”A主任叫F到办公室，批评F：“让你管理文件档案，你怎么管的？你要对管理工作中出现的问题负责任。”之后给F了处分。虽然对F进行的处分，但档案管理混乱，造成丢失和破损等问题的发生，有些损失已经是无法弥补的了。请用管理控制的有关理

3、论分析A主任的做法，提出自己对该事件的观点。一、概念解释（3*4）1．目标管理：又称成果管理，或标的管理。指组织内部各部门乃至每个人为实现组织目标，自上而下地制定各自地目标并自主地确定行动方针、安排工作进度、有效地组织实现和对成果严格考核的一种系统的管理方法。它由美国著名管理学家彼得•德鲁克（PeterDrucker）在1954年首先提出。被认为使一种科学的管理方法。（1）目标管理的主要内容：①目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地

4、实现目标。②目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。（2）目标管理的特点有：①明确目标；②参与决策；③规定时限；④评价绩效；2．战略：指组织的一种总体的行动方案，是为实现总目标而做的重点部署和资源安排。战略是一个总的方向，是对组织向何处发展以及如何发展的一个总体性的规划。在众多的战略定义中，茨博格对于战略有独特的见解，他归纳总结出人们对战略的五个定义，这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述：（1）战略是一种计划；（2）战略是一种计谋；（3）战略是一种

5、模式；（4）战略是一种定位；（5）战略是一种观念。战略的构成要素主要有：（1）经营范围；（2）资源配置；（3）竞争优势；（4）协同作用。在风云变幻的环境中，效率并不完全等于效益，如果企业的战略方向错误，效率越高反而效益越低，因而战略正确对一个企业至关重要。考研专业课培训专家网址：http://www.kaoyanmeng.com3．程序化决策：决策是组织为了达到某一目标、目的或企图，在众多的方案中选择一个最优的方案或策略，并加以实施。按照决策问题的复杂程度以及有无既定程序可循而言，决策又分为程序化决策和非程序化决策。所谓程序化决策，即按既定的程序所进行的决

6、策。对于经常发生的需要决策的问题，可以制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行决策。活动程序化有两个作用：（１）作为组织控制系统的组成部分，可使控制更为容易，从而提高控制效率。（２）作为组织协调系统的组成部分，可提高组织的专业化水平。因为组织活动程序化以后，标准化程度提高，内部的分工就可以更加广泛和深化。5．管理幅度：指主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。确定管理宽度最有效的方法是随机制宜，即依据所处的条件而定。（1）影响管理宽度的因素主要有：①主管人员与其下属双方的能力。②面对问题的种类。问题是复杂的、较困难的或涉及方向性战略时，则管

7、理宽度不宜过大。③组织沟通的类型及方法。下属人员相互沟通比较容易，对下属考核的制度较健全，则管理宽度可加大。④授权。适当的授权可减少主管的监督时间和精力，可增大管理宽度。权责划分明确，也可增大管理宽度。⑤计划。事前有良好的计划，可增大管理宽度。⑥组织的稳定性。这一点也会影响到管理的宽度。（2）确定管理宽度的两种方法：①格拉丘纳斯的上下级关系理论。当管理宽度以算术级数增加时，主管人员和下属间可能存在的相互关系将以几何级数增加。因此，上下级相互关系的数量和频数减少，就能增加管理宽度。②变量依据法。该方法通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量（职能的相似

8、性、地区的相似性、职能的复杂性、指导与控制的工作量、协调的工作量和