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时间:2019-06-01
《电子银行突发事件应急预案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、××银行××分行电子银行重大突发事件应急预案第一章 总则第一条 为有效处置电子银行突发事件,防止风险扩散和蔓延,提高快速反应和处置能力,最大程度降低突发事件的危害,保障电子银行业务安全、稳定、健康发展,依据《××银行电子银行业务管理办法》、《××银行重大突发事件应急预案》及《××银行电子银行重大突发事件应急预案》等有关规定,制定本预案。第二条 电子银行突发事件的处置,应坚持在省分行统一领导下,按照“分级负责、分类处置、快速高效、安全稳妥”的原则,有关部门密切配合、各级行协调联动,尽快恢复电子银行的正常运营,最大限度地减少损失和降低
2、不良影响。第三条 本预案适用于超出事发行的处置能力,或者涉及跨地区处置范围,需要由上级行负责协调、处置的电子银行重大突发事件的应急处置工作。第二章 组织机构及职责第四条 ××银行××分行电子银行重大突发事件应急预案第一章 总则第一条 为有效处置电子银行突发事件,防止风险扩散和蔓延,提高快速反应和处置能力,最大程度降低突发事件的危害,保障电子银行业务安全、稳定、健康发展,依据《××银行电子银行业务管理办法》、《××银行重大突发事件应急预案》及《××银行电子银行重大突发事件应急预案》等有关规定,制定本预案。第二条 电子银行突发事
3、件的处置,应坚持在省分行统一领导下,按照“分级负责、分类处置、快速高效、安全稳妥”的原则,有关部门密切配合、各级行协调联动,尽快恢复电子银行的正常运营,最大限度地减少损失和降低不良影响。第三条 本预案适用于超出事发行的处置能力,或者涉及跨地区处置范围,需要由上级行负责协调、处置的电子银行重大突发事件的应急处置工作。第二章 组织机构及职责第四条 省分行电子银行处负责建立和完善电子银行突发事件的防范、处置机制;接收、整理电子银行突发事件的有关信息资料;协调和督办电子银行突发事件应急处置的落实工作;收集保管有关档案资料;向主管电子银行业
4、务的行领导报告有关情况;向相关业务部门通报有关情况;向二级分行通报电子银行突发事件处理情况。第五条 办公室、法律与合规处、风险管理处、会计结算处、科技处、保卫处等相关部门予以配合,负责处置各自职责范围内涉及电子银行突发事件应急事宜,提出具体应急处理措施并予以落实。第三章 突发事件的分类及级别界定第六条 本预案所指电子银行突发事件是指突然发生,对电子银行业务正常经营管理带来较大影响,造成或者可能造成客户及我行重大财产损失、声誉损失,或者可能带来全行性连锁反应及系统性风险,造成较大社会影响的电子银行紧急事件。主要包括以下四类:(一)重
5、大突发电子银行运营事件。主要包括:发生电子银行应用系统、应用技术出现重大问题,或被人为攻击破坏等而导致电子银行服务连续中断(正常工作时间内4小时或正常工作时间外8小时以上)的事件。(二)重大突发电子银行案件事件。主要包括:发生批量客户资料丢失、威胁客户资金安全的案件;发生巨额资金(50万以上)被盗案件;发生假冒网站、假冒电话银行及假冒手机银行等案件。(三)重大突发电子银行违规操作事件。主要包括:发生从业人员操作失误或违规操作,导致电子银行业务出现重大差错或隐患的事件;发生从业人员利用工作便利盗取客户资料、证书等,引发客户资金风险的事件。
6、(四)其他电子银行重大突发事件。主要包括:发生大规模的电子银行客户群体性事件;其他不可抗力因素对电子银行业务造成严重影响等事件。第七条 按照影响范围和严重程度,电子银行突发事件分为以下三级:(一)涉及跨省范围,有可能影响全行电子银行正常经营管理活动,或者影响全行电子银行业务稳定的事件,已经或者即将出现全行性连锁反应,需要全行协同配合共同处置的突发事件或发生100万元以上客户巨额资金损失、危害严重的突发事件为Ⅰ级电子银行突发事件。(二)涉及两个或两个以上的地区(市),有可能影响全省农业银行电子银行正常经营管理活动,或者影响全省农行电子银
7、行业务稳定的突发事件为Ⅱ级电子银行突发事件。(三)涉及两个或两个以上县(市),有可能对辖内农行电子银行经营管理带来较大影响,或者可能影响全辖电子银行业务稳定的突发事件为Ⅲ级电子银行突发事件。第八条 电子银行突发事件等级界定:当电子银行突发事件分级指标有交叉,难以判断级别时,应按照较高级别处理;当电子银行突发事件随着事态发展有所升级,按升级后级别处理。第四章 应急响应第九条 电子银行突发事件应急响应程序(一)电子银行突发事件发生时,事发行要立即开展处置工作,采取有效措施控制事态发展。及时向上级行报告突发事件情况,上报实行逐级报告制。
8、(二)各二级分行在接到突发事件情况报告后,应在第一时间通过电话将情况向省分行电子银行处报告,随后再上报《××银行电子银行重大突发事件报告表》(见附件2),并在突发事件处置完毕后上报处置结果。电子银行突发事件
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