赛乐堡KTV“五一”安全预案

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1、赛乐堡KTV“五·一”安全预案随着五一劳动节的到来，场所为了保证每位顾客的人身安全是我公司不可推卸的责任，针对营业高峰，我店根据当前社会形势制定了严格的突发状况工作流程及防范措施，具体内容如下：一、防拥挤为避免人流量过大，拥挤造成安全隐患，我公司特对客量做出如下措施：1、房间在满包的状况下，即在大门外放置“客满”牌。2、工作人员在门口对前来消费的客人进行解释，并告知客人现在包房已满，请客人到其它店看一下或改天再过来消费。3、如客人执意要进入大厅，工作人员要安抚客人情绪，在外等候，待大厅有空位后再

2、安排其进入大厅。二、针对”毒”的控制与防范（1）贩毒跟踪→报备→制服→报警→等待警方处理异常举动：1)与陌生客人接触2)神态诡异、东张西望、神态紧张者；3)不问房形房价、想尽快进房；4)来去匆匆，开房时间不长就走的。采取措施：1）外场人员和领班应跟踪到位。2）应注意在交易时将对方制服。3）应注意搜集对方证据。4）迅速带离现场，避免影响营业秩序。（2）吸毒人员的控制与防范；发现与报备→主管人员到达现场→进房制止→立即报警等待警方处理异常举动：1）神情慌张、眼圈发黑，精神不振者。2）常点节奏性较快，

3、较强的歌曲。81）随着节奏左右摇头并要喝水。2）需要报警情况下注意搜集证据。采取措施：1）外场人员必要时在包房门口盯紧客人。2）报警时注意收集证据。三、针对赌博的控制与防范：发现与报备→劝止客人→必要时可报警异常举动：1）带着赌具，人数较多。2）以现金结账，结账时东张西望。3）大声嚷嚷，容易引起围观。4）如在包房里赌，会叫人在门口挡着。采取措施：1）如在大厅应及时劝止。2）注意方式方法及微笑和客人解释。3）如在包房里赌，应及时让服务人员进房劝止客人。不听劝止情况下可报警并注意搜集证据。四、针对“

4、黄”的控制与防范（1）小姐进入及发现→先报备→采取监控与跟踪→发现异常举动↓结束←继续监控与跟踪←采取相应措施发现异常举动：1、主动接触陌生人；2、在楼层乱串；A：虚报房号；B：假借找朋友；C：频繁出入不同包房；采取措施：（一）超常举动按照一般流程处理。（二）8有超常举动时服务员立即报备主管，由主管出面协调劝阻，可适当采取较强口气，切不可激怒客人的情绪，以尊重客人独特性为前提。（2）客人携带小姐进房先报备→采取监控与跟踪→发现异常举动→采取相应措施→清房发现异常举动：1）态度妩媚、主动陪客人喝酒

5、。2）有越轨过分的行为。3）房内的灯光很暗，专往角落里躲藏。采取措施：借故进出打扰、倒烟缸、收垃圾、按服务铃、假借买单等等各种方式。（2）小姐自己来开房先报备→采取监控跟踪→发现异常举动→采取相应措施→继续监控与跟踪↓清房发现异常举动：1）主动接触陌生人；2）在楼层流窜；A：虚报房号；B：假借找朋友；C：频繁出入不同包房；D：请陌生客人去自己的房间喝酒聊天。采取措施：1）无超常举动按照一般流程处理。2）有超常举动时服务员立即报备主管、由主管出面协调劝阻，可适当采取较强口气，但不可激怒客人的情绪，

6、以尊重客人独特性为前提。如劝阻无效的情况下，劝客人买单走人。接到报备后，经理下达疏散命令五、防爆8工作流程：工程组在接到警报后关闭所有非消防电源，切断燃气电源，打开所有消防排烟设备。对该区域进行隔离，同时让通讯组依次拨打110、119、120，以防可能因爆炸而引起火灾或人员伤亡，由警方专业人员处理。通讯组必须准确无误地执行总指挥的命令，拨打110、119、120，内容为：本公司地址、电话号码、本人姓名。避难组迅速疏散人群和撤离临近危险物品。同时做好客人的安抚工作，在人员自身不受伤害的情况下抢救贵

7、重物品。警戒组到位做好对现场以及各通道口的保护，禁止无关人中入内同时根据线索锁定可疑人员。控制局面。消防组携带灭火器赶到事发地点，对可能的火情进行扑救准备工作。医疗组迅速准备好尽可能多医疗器材，开辟安全地带，为可能出现的伤员进行救护准备。紧急疏散（一）疏散方法1、人员疏散：由工作人员进行口头通知并协助疏散。2、电视字幕：位于各包房，发生紧急状况时，包房电视将会有“紧急通知”字幕通知客人离开。3、广播：位于各公共区域及楼道，发生紧急状况时，广播将会第一时间进行通知。4、出口指示灯指引：楼层各区域出

8、口指示灯会依据所在位置指引正确的逃生路线。5、紧急逃生图：依照包房内逃生图的线路可正确迅速找到出口。（二）火灾的正确逃生方法1、逃生时靠右侧，避免与救火人员相撞。2、8逃生时应采用弯腰、低头、半蹲式逃生，同时用手或湿毛巾后捂住嘴和鼻，避免吸入浓烟。1、逃生时应根据安全出口指示灯所指示的方向逃生。4、发生火灾时严禁搭乘电梯。按指示标牌走安全出口。（三）紧急疏散预案流程图当场所内发生火灾，爆炸或其它意外情况时一楼大厅阻止客人再进入营业区域。各组迅速转换成消防组织结构各组迅速转换成消防组织结构避难组人