美国西点军校200年来奉行的最重要准则--没有任何借口

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1、没有任何借口品牌营销中心培训管理系统(SY-09)美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则序言(NoExcuse)本课程将强化的是每一位销售人员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。他体现的是一种完美的执行能力,一种服从诚实的态度,一种负责敬业的精神。其核心是敬业、责任、服从、诚实。这一理念是提升企业凝聚力、建设企业文化的最重要的准则。千万别找借口在美国西点军校,有一个广为传诵的悠久传统,学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”“报告长官,不是”“报告长官,不知道”“报告长官,没有任

2、何借口”。除此以外,不能多说一个字。“没有任何借口”“没有任何借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕看似合理的借口。秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。千万别找借口千万别找借口!在现实生活中,我们缺少的正是这种人:他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找任何借口的人。在他们身上,体现出一种服从、诚实的态度,一种负责、敬业的精神,一种完美的执行能力。千万别找借口在工作中,我们经常能够听

3、到的是各种各样的借口!“那个客户太挑剔了,我无法满足他。”“我可以早到的,如果不是下雨。”“我没有在规定的时间里把事做完,是因为……”“我没学过。”“我没有足够的时间。”“现在是休息时间,半小时后你再来电话。”“我没有那么多精力。”“我没办法这么做。”……借口的背后……在每一个借口的背后,都隐藏着丰富的潜台词,只是我们不好意思说出来,甚至我们根本就不愿说出来。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉。但是,借口的代价确无比高昂,它给我们带来的危害一点也不比其他任何恶习少。借口主要有以下五种表现形式(1)许多借口总是把“不”、“不是

4、”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这是与我无关”,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸个别人。一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都寻找借口,无形中会提高沟通成本,削弱团队协调作战的能力。1、他们作决定时根本就没有征求过我的意见,所以这个不应当是我的责任。借口主要有以下五种表现形式(2)2、这几个星期我很忙,我尽快做。找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察,我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员

5、工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但是,他们把本应1个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务,他们寻找各种各样的借口,拖延逃避。这样的员工会让一个管理者头痛不已。借口主要有以下五种表现形式(3)寻找借口的人都是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和自动自发工作的能力,因此,期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服的睡大觉。3、我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式。借口主要有以下五种表现形式(4)这其实视为自己的能力或经验不足而造成

6、的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时,却不可能让人如意一世。没有谁天生就能力非凡,正确的态度是正视现实,以一种积极的心态去努力学习、不断进取。4、我从没受过适当的培训来干这项工作。借口主要有以下五种表现形式(5)当人们为不断进取寻找借口时,往往会这样表白。借口给人们带来的严重危害是让人消极颓废,如果养成了寻找借口的习惯,当遇上困难和挫折时,不是积极的去想办法克服,而是去找各种各样的借口。其潜台词就是“我不行”、“我不可能”,这种消极心态剥夺了个人成功的机会,最终让人一事无成。5、我们从没想过赶上竞争对手,在许多方面人

7、家超出我们一大截。小结:千万别找借口!优秀的员工从不在工作中寻找任何借口,他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期,最大限度的满足客户提出的要求,而不是寻找各种借口推诿;他们总是出色的完成上级安排的任务,替上级解决问题;他们总是尽全力配合同事的工作,对同时提出的帮助要求,从不找任何借口推托或延迟。卓智华小结:千万别找借口!美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果你有自己系鞋带的能力,你就有上天摘行的机会!让我们改变对借口的态度,把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口,失败没有借口,成功也不属于那些找借口的人!如果你有自己

8、系鞋带的能力,你就有上天摘星的机会!工作中没有借口,失败没有借口!NOEXCUSE!分享一个故事一个上了年纪的木匠准备退休了。他告诉雇主,他不想再盖房子了,想和他的

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