绩效管理与考评课程

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1、企业人力资源管理培训「绩效管理与考评课程」1讲授目的通过本课程学习，使学员加深对绩效管理与考评的定义、原则、内容、程序、步骤和方法等知识的理解。以模拟练习和案例思考等强化对绩效管理与考评操作技能的掌握。结合培训教程之习题进行重点解答。2课程内容一、绩效管理与考评概述二、绩效管理与考评原则三、绩效考评内容、步骤和方法四、绩效考评结果分析与评价3一、绩效管理与考评概述1、人力资源与绩效从“人”谈起……投入制作产出增值桥梁铺建通路沟通工作流42、绩效管理与考评绩效管理绩效考评●以考核制度为基础的人力资源子系统●是绩效计划、考评到实施及信息总结、改进的全

2、部过程●涵盖整个企业立体与动态管理●是一套正式的结构化制度●是绩效管理的支撑点和前提依据●是制度化与客观性的考核和评价过程5相关描述绩效的性质和特点考评的意义和作用多因性主观影响：激励技能客观影响：环境机会多维性品德能力态度潜力等动态性随时间与主客观变化核心：考核现任职业绩考核素质和能力体现：价值与贡献作用：论功行赏解决问题意见沟通前程规划人力发展激励士气6模拟练习多项选择题：1）绩效的性质和特点包括（）A、多因性B、多维性C、动态性D、激励性2）绩效的多因性中受其客观影响因素（）A、激励B、技能C、环境D、机会3）绩效管理的目的主要有（）A、改善

3、组织氛围B、优化作业环境C、持续激励员工D、提高组织效率7模拟练习判断改错题：1）绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源系统（）2）员工的工作好坏，绩效高低全面影响到企业的整体效率和效益（）3）绩效管理是从事前策划到过程的监测，从事后考评到绩效改进的动态过程（）8绩效管理之考评分类按时间划分：定期考评与不定期考评按目的划分：例行、晋升、选拔、评定职称、录用按对象划分：普通员工和管理人员按形式划分：口头和书面、直接和间接、个别和集体按内容划分：综合考评和单项考评（业绩能力态度）按标准设计：绝对标准和相对标准93、绩效考核制度是关于员工考核的制度文件

4、是绩效管理与考评体系建立的基础是有效地进行员工考评的制度保障考核制度主要包括：目的、原则、内容、要和一般程序结果运用：工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进无规则不成方圆制度=管理吗？10模拟练习多项选择题：1）绩效考评按形式划分包括：（）A、口头和书面考评B、直接和间接考评C、个别和集体考评D、综合和单项考评2）按考评内容划分的单项考评包括（）A、工作业绩考评B、工作能力考评C、工作态度考评D、工作任务考评3）绩效考核制度的功能主要包括：（）A、是员工考核的制度文件B、是绩效与考评体系建立的基础C、是有效地进行员工考评的制度保障D、是薪酬管理制度

5、的补充形式11绩效考核制度要素全面性与完整性相关性与有效性明确性与具体性可操作性与精确性原则一致性与可靠性公开性与客观性民主性与透明性实操：四个越好12模拟练习判断改错题：1）只要考核制度健全和完善，考评完全可以做到客观公正（）2）仅凭绩效考评不足以反映一个员工的实际（）3）绩效考评可以提高员工的满意度和成就感（）4）从绩效管理角度，制度化往往约束客观性的考核和评价（）13二、绩效管理与考评原则1、基本和务实原则基本原则实务原则●公开与开放●反馈与修改●定期化与制度化●可靠性与正确性●可行性与实用性●基准明确化●以现状为基础●层次化●尊重第一次●明

6、确范围14模拟练习单项选择题：1）企业应在（）原则下建立开放式考评制度A、公开性B、公平性C、一致性D、反馈性2）考评的一致性原则是指（）A、考评的内容不能有太大变化B、考评标准不能有太大变化C、考评的时间不能有太大变化D、考评的内容和标准不能有太大的变化15模拟练习3）考核基准明确化是指（）A、考评目的和方式B、考评类别和项目C、考评比重和等级D、以上内容都应该明确和说明4）在考核过程中考评人员的正确做法是（）A、参考上次考核结果B、参考前任主管的考核结果C、以现状为基础进行考核D、作出和上次一样的考核结果16模拟练习判断改错题：1）可靠性与正确

7、性原则可以理解为具备良好的信度和效度（）2）绩效管理是一种连贯性的管理过程，因而必须具体化和制度化（）3）可行性与实用性包括限制因素分析和目标效益分析，但不包括潜在问题分析（）172、考评程序A制订计划B确定标准C分析评价D考评反馈衡量差别有效沟通18实操描述计划内容：目的和对象、内容、时间和方法考评标准：绩效标准、行政标准及任职资格标准分析评价：德、能、勤、绩的综合评价考评反馈：绩效意见认可（双方共识签字）绩效面谈意见反馈征求看法作出记录课堂思考：德、能、勤、绩哪一个在考评中权重最大？19技能操作作业题：按绩效管理与考评原则指引和考评程序设计一份

8、关于某厂生产部门的考核提纲。（注：可作为课后练习）课堂思考：坐标系中多少度的射线最长？20品德能力态度绩效潜力适应性职业