奔驰永远与高质量同义

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1、案例1奔驰：永远与高质量同义在中国有很多人都知道奔驰汽车。德国的戴姆勒--奔驰汽车公司是一个有百年历史的汽车制造厂，110年前，世界上最早的一辆汽车就诞生在这里。一个多世纪以来，汽车行业发生了令人惊讶的变化，在激烈的竞争中，有的公司消失了，有的公司改行，有的公司却能福星高照，不仅坚守了汽车的地盘，而且还有了巨大的发展。奔驰汽车公司就是这样一家少有的公司。自从第一辆汽车生产出来以后，世界就随着汽车车轮的转动而产生了一种奇妙而令人意想不到的变化，因为汽车，尤其是轿车，它不仅仅是代步工具，而且由于汽车带来的速度也推动了整个人类生产方式、生活方式和节奏的变化，人类终于进入“

2、汽车时代”，就像如今的电脑出现预示着一个新时代到来一样。企业主、资本拥有者、投资者的目光是实际而敏锐的，他们很清楚在这样一个大好机会中应该做些什么，汽车行业从一开始便充满残酷、激烈的竞争。二战以后，日本汽车迅速发展，以低价、优质打入欧美市场，冲击着那里的汽车制造业。进入九十年代以后，这种竞争称之为你死我活，一点也不过分。世界汽车产量不断增长，1994年至少增长了6%，西欧的增长幅度最大。美国销售量1993年为1420万辆，到1994年就增至1540万辆，增长率为8.5%，销售量连续几年上升。日本汽车销售仍保持良好势头，尽管90年代以后失去了汽车产量世界第一的宝座，美

3、国在相隔15年后再次超过日本，但是日本的实力未减。其次亚洲的韩国、拉美的墨西哥汽车制造业都呈现出凶猛的上升势头。然而就是在这种竞争环境下，奔驰汽车依然是世界汽车制造中的佼佼者。目前，奔驰轿车公司生产的车辆，从高档小轿车到大型载重汽车，以及运输车、大轿车、越野车、多用拖拉机等，共有160多个品种，3700种型号，年产量控制在70多万辆，营业额达400亿马克，有60%的产品销往国外。如今，奔驰轿车已经成为世界上许多国家元首和知名人士的用车和接待专用车。可以说，无论在何处，高级奔驰汽车都是权利和身份的象征。不仅如此，奔驰公司实际上还是一个跨越了汽车、飞机、宇航、地铁、电子

4、、咨询等多种领域的大型集团。在这些领域奔驰公司都有着广阔而吸引人的前景。奔驰汽车公司取得这样的成功，靠的是什么？（一）醒目的标志：独特的视觉识别(VI)形象从斯图加特机场沿高速公路开车进城，当你越过路边葱郁的树林时，远远就能看到戴姆勒—奔驰集团总部大厦楼顶那个不停转动的、直径相当于五、六层楼高的三叉星圆环。这个标志即是奔驰企业的标志，也是奔驰汽车的商标。如今，这个商标、标志早已是人们耳熟能详、十分醒目的标志了。从视觉识别的角度来看，奔驰的标志的设计相当圆满、十分成功的。企业的标志是企业利用符号语言来传达的信息，因此其设计图样须尽可能体现出企业的功能特点和内在品质及追

5、求，并且通过点、线、面等最简单的图形构成要素加以创造性的组合、合成，从而在一种简洁明快的图形中体现出企业的一种不可言传的风格---这种风格有时比无数的黄金时间的广告更具有说服力。奔驰----一个圆环，环中一个三叉星。其标志就这么简单，构成极为简洁有力，充满了节奏。由于简单而独特，所以很具有识别性，非常容易被传播。圆往往是一个美的形式、天生美的形式。心理学家实验中发现，人们在圆形、方形及三角形的包装中，往往倾向选择圆形，人的直觉总觉得圆形包装物中的产品似乎更优越。许多标志都不约而同地选择了圆形。奔驰的圆形标志同样首先就给了观众、顾客一个良好的心理暗示。把握住人们的心理

6、，利用人们的心理特点进行企业视觉形象设计，可以说是企业形象识别系统（CIS）开发中一个十分重要的手段。奔驰公司不仅在其产品--各种奔驰汽车上装上醒目的品牌标志，而且还善于做广告，扩大奔驰的影响。1988年欧洲足球杯赛，赞助西德足协100万马克的米勒奶制品公司，通过球队的出场及记者招待会，使自己公司的标志频频在电视屏幕亮相，大做免费广告。两年后，米勒公司再次出资100万马克赞助西德足协参加第14届世界杯足球赛，可这次，米勒公司却没能得手，却让奔驰公司出尽风头。许多西德队队员甚至在平时，也穿上印有奔驰标记的运动衫，这种标记印在衣衫的肩胛上，极易入电视镜头。在每月的记者招

7、待会上，贝肯鲍尔总是恰到好处的坐在电视镜头前，肩胛上的星似乎就要冲过他的头顶奔向天空。此时，米勒公司生产的红橙饮料罐尽管一再被推入镜头，但总是放得远远的，连罐上的文字都无法辩清。奔驰标志如此“幸运”，实际事出有因，实际上贝肯鲍尔每年都从奔驰公司的工资单上领取50万马克，他是奔驰公司的一名“勤勉”的职员。他同时还是德国足球协会的雇员，因此当贝肯鲍尔吉代表奔驰又代表德足协签订赞助合同时，与其说是两个机构在签协议，不如说是贝氏自己同自己订合同更为妥当。更令人吃惊的是，这位双重身份的贝肯鲍尔只向奔驰公司要了150万马克，而意大利的国家队赞助者却要为同样的一份合同出150