16秋福建师范大学《导游学》在线作业二

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1、谋学网www.mouxue.com一、单选题（共15道试题，共30分。）1.按照事故的性质，事故分为（）。.责任事故和非责任事故.严重事故和一般事故.技术性事故和安全性事故.将成事故和已成事故标准答案：2.()年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。.1923年.1937年.1949.1954年标准答案：3.下列不属于宴请的形式是（）。.酒会.茶会.自助餐.晚宴标准答案：4.中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。.颐和园.狮子园.承德避暑山庄.苏州拙政园标准答案：5.旅客携带金、银及其制品入境应以

2、自用合理数量为限，超过（）应填写申报单证。.20克.30克.40克.50克标准答案：6.（）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。.误机.漏接.空接.错接标准答案：7.按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为()。.外交护照、公务护照和普通护照.因公务普通护照、普通护照谋学网www.mouxue.com.中国外交、公务护照、因公务普通护照.公务护照、因公务普通护照、普通护照标准答案：8.按业务范围划分，导游员分为（）。.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游

3、人员和景点景区导游人员.专职导游、兼职导游.中文导游人员和外语导游人员.初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员标准答案：9.（）是整个旅游服务过程中的灵魂。.舒适交通.干净的住宿环.导游工作.以上均不是标准答案：10.下列不属于导游语言运用的原则（）。.正确性.清楚性.生动性.逻辑性标准答案：11.()多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。.概述法.分段讲解法.突出重点法.问答法标准答案：12.旅

4、游者的一般需要不包括（）。.天然需要.经济需要.社会性需要.精神性需要标准答案：13.()是指游客有权自行选择从事旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和服务等级等，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。.旅游服务自主选择权.旅游知情权.旅游逗留权.旅游获知权标准答案：14.不适合提供给活泼型游客的心理服务的是（）。谋学网www.mouxue.com.导游人员要扬长避短，既要乐于与他们交朋友，又要避免与他们过多交往，以免引起其他团员的不满.要多征求他们的意见和建议，但注意不让其左右旅游活动，打乱正常的活动日程.要采取主动

5、多接近他们，尽量满足他们的合理而可能的要求.可适当地请他们帮助活跃气氛，协助照顾年老体弱者标准答案：15.京杭大运河贯通（）五大水系，全长约1794公里。.海河、黄河、淮河、长江、富春江.海河、黄河、淮河、长江、钱塘江.海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江.漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江标准答案：二、多选题（共20道试题，共40分。）1.旅游者越轨行为的处理原则（）。.分清越轨行为和非越轨行为的界限.分清有意和无意的界限.分清无故和有因的界限.分清言论和行为的界限标准答案：2.提高导游服务质量途径是（）。.强化服务意.提高

6、导游技能.严格按规定的程序和质量标准提供服务.提高导游素质标准答案：3.下列属于中国佛教四大名山的是（）。.山西五台山.浙江普陀山.四川峨眉山.安徽齐云山标准答案：4.游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（）。.落实有关事宜.迅速调整活动日程.提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化.在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助标准答案：5.中国四大石窟艺术宝库是（）。谋学网www.mouxue.com.龙门石窟.敦煌莫高窟.云冈石窟

7、洛阳.麦积山石窟标准答案：6.导游个性化服务的基本原则是（）。.针对性原则.计划性原则.多样性原则.灵活性原则标准答案：7.导游工作的性质是（）。.社会性.多样性.服务性.文化性标准答案：8.旅行社的主要业务有（）。.旅游产品的开发.旅游产品的销售.旅游服务的采购.旅游接待标准答案：9.见面礼的行礼方式（）。.握手礼.鞠躬礼.合掌礼.拥抱礼标准答案：10.导游人员培训的重要性体现在（）。.适应市场竞争的需要.导游人员知识更新的需要.导游队伍建设的需要.价值观念培养的需要标准答案：11.确立在旅游团中的主导地位的方式（

8、）。.“驾驭”游客，产生威信.与游客结成朋友关系.以诚待人，热情服务.树立良好的导游形象标准答案：12.交通事故的处理方式（）。.立即组织抢救谋学网www.mouxue.com.立即报案，保护好现场迅速向接待社报告.迅速向组团社报告.做好安抚工作.请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔标准答案：13.导游工