《房地产社群营销及返乡置业》学习总结

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1、WORD格式-专业学习资料-可编辑新联赢房地产营销策划有限公司《社群营销及返乡置业》学习总结社群营销篇：一、社群营销的优点：1、节约营销成本（不用使推广遍地开花，营销费用控制在0.2%以下）2、即使带来的客户没有成交，其实服务也赚钱了（通过接待可以让来访客户带来新的客户）3、带动老带新比例高（60%---90%）二、社群的三个进化阶段：1、传统社群：分享、政策、老客户维系、暖场活动2、“软件+社群”：推出各类会员+传统社群3、“硬件+软件+社群”：项目设计建立之初建造客户聚集沟通的场地；口碑；邻聚力三、社群的意义：社群不是把

2、所有需购房的客户吸纳过来，而是把客户周边的人也吸纳进来。四、社群营销必须有“三好”1、好房子（对人的研究、品质为先、住宅性能）2、好服务（物业服务、公共服务、商业配套服务）3、好邻居（遵守业主公约、社区文化、有信仰）五、社群核心：--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑1--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑新联赢房地产营销策划有限公司发现需求、满足需求、引领需求销售应注意事项：给客户他想得到的价值感，再给他谈产品和价格注意接待洽谈细节：来访动线→讲解（看房）动线→节点（客户触点、痛点）

3、把控→洽谈（多讲故事）感悟：小区配套应该作为社群营销的主要评判标准六、社群三要素：认同文化和价值、乐意参与、无偿分享七、社群营销-客户微信（QQ）群的建立及维护1、销售建立总群（种子群）2、客服、策划维护（暖心）：定期举办各类活动，例如：自驾游、垂钓、美食,按客户的职业和爱好细分出针对性群。3、形成群“5.30计划”即，5分钟内回复群内的投诉及建议；30分钟内针对投诉和建议给到解决方案。感悟：把眼前的事情做到极致就是技巧；情怀的个人的，梦想是利他的；用社群文化（质朴）再造老家感，重塑传统的亲密邻里关系；社群就是共同建立所有人

4、为所有人服务的社区。八、联盟营销：给他们想要的，让他们做到你想要的。--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑2--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑新联赢房地产营销策划有限公司九、社群营销-业主交叉对对碰：自己发展联盟1、利用产品发展联盟2、利用客户发展联盟十、销售要做体验式营销：要让客户体会到住进来后的感觉，最好的服务是客人般的温暖。要考虑到三个率：回家率、在家率、想家率。十一、社群选择对象：1、会生活的人：有稳定的群体结构、较一致的群体意识、成员间的行为规范、成员间有持续性的互动关系

5、。2、想赚钱的人：定位精确，易接受广告传递广告传递信息、人群真实、有信息传播渠道（微信、QQ、各类社交平台、论坛）、易开展线上或线下活动、群内定期组织活动。十二、社群营销的共性：模式+产品+客群+体系+运营十三、社群营销的服务要点：政策、产品、内容、连接、场景十四、社群的六个步骤：寻找客群→划分圈层→权威领袖人物的选择→活动营销→子群培养→社群变现。十五、找到并摸清社群营销的必需品：1、种子：一个产品（产品和它的配套性）是社群的基础条件--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑3--学习资料分享----WOR

6、D格式-专业学习资料-可编辑新联赢房地产营销策划有限公司2、土壤：一种文化（各种群文化）是传播必备3、肥料：一套制度（完善有效的组织体系）是持久运营的关键4、园丁：一群领袖（超级IP带动产品人格化）是社群运营的核心十六、互联网6个关键词提升社群核心竞争力：1、用户思维：以客户的思想营销2、自媒体:所有能传播的媒体3、情怀：一群有志同道合的人4、社群5、客户为王6、跨界十七、社群营销的“铁三角”1、观念统一：兴趣爱好和价值观趋于一致2、占有时间：对于组织起来的成员，把他们的闲时间用起来3、支付习惯：让成员为你的主张表示认同，当

7、他支付的时候就是良好习惯的开始。感悟：业主股东（项目合伙人）将经纪人佣金以营销推广费用分红的方式奖励业主。返乡置业一、返乡置业的人群：1、考虑未来发展2、所在大城市的房价高--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑4--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑新联赢房地产营销策划有限公司3、子女因户口问题上学4、父母去不了城里生活5、城镇生活水平差距渐小6、回乡创业7、投资8、大城市生活成本高9、城市的投资机遇少10、置业自住11、荣归故里二、现在做的返乡置业为什么效果不明显：1、客户返乡时间短

8、，没时间看房2、房子是大宗交易，不可能仓促做决定3、弄不清返乡置业者人群的特征三、如何抓住返乡置业潮，口碑很重要。返乡置业者身在异乡，如果想回家置业，肯定先通过网络和朋友打听了解项目。当项目的口碑做坏的时候，你就失去了与返乡置业者见第一次面的机会，自然也就没有相处的过程。四、返乡置业的客群