水立方酒sales大境界之修炼

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1、水立方酒SALES大境界之修炼讲师：闫贺尊2012·河南·郑州讲师简介闫贺尊，男，一九六六年正月出生。硕士。副教授。清华大学继续教育学院特聘教授，企业策划人，资深培训讲师。拥有18年西方企业管理学和营销学研修功底，又潜身中原，遍游先贤故地，感悟圣人心智，从《周易》、《道德经》、《鬼谷子》等传世经典中修得正果，集中西于一体，携去携从，终明道已。主要观点：服务决定成败，品牌决胜天下主要著作：《完美服务必修课》《服务决定成败》内修篇君子之意道之化身德之典范君子之道阴阳两面阴阳互变阴阳平衡一阴一阳，谓之道君子之德（三才）道赋之智天赋之勇地赋之善人法地地法天天法道

2、道法自然君子之志循道践德君子之智天赋心智无所不能六根不净，难以开心智君子之力持恒受志志一而终，必有所成智慧无限，生命有限，故须专注君子之性自强不息厚德载物君子之仁由内及外大爱无疆君子之气心平气和不急不躁君子之情君子重情从乎道德喜怒哀惧爱恶欲，曰七情色欲、形貌欲、威仪姿态欲、言语音声欲、细滑欲、人想欲，曰六欲君子之礼德之外化行之规范发乎于情，止乎于礼君子之象从容不迫光彩照人君子之言口乃心门捭阖御之君子之行知几察变时止时行君子之交求同存异交感比应君子之事循序渐进慎始慎终君子之养从善如流嫉恶如仇外礼篇仪容仪表头发面部脖子手部上衣裤裙鞋袜配饰姿势坐姿站姿走姿笑姿

3、点头鞠躬招手摆手敬语称呼：王总，张主任，李老师，您，大妈，大姐，叔叔，大哥，阿姨，大爷，师傅，贵公司，贵厂，贵校，贵院等道好：您好！早上好！道谢：谢谢您了，多谢，太感谢您了道请：请，麻烦您了，给您添麻烦了道歉：抱歉，对不起，打扰您了拜托：拜托，请多关照，承蒙关照慰问：辛苦了，您受累了赞赏：太好了，真让我高兴，您真棒送别：再见，您慢走，您走好表达同情：真难为您了，您太苦了，深表同情表达挂念：最近还好吗？生活愉快吗？身体还好吗？家里都好吗？表达祝福：上帝保佑，菩萨保佑，阿弥陀佛，一路顺风，马到成功，生意兴隆，官运亨通初次见面时可说“久仰”；很久未见可用“久违

4、”；等侯客人用“恭侯”；请人勿送说“留步”；陪伴朋友用“奉陪”；中途先走用“失陪”；请人批评用“指教”；求人原谅用“包涵”；请给方便用“借光”；求人指教用“赐教”；向人道贺用“恭喜”；看望别人用“拜访”；宾客来访用“光临”；赞赏见解用“高见”；欢迎消费用“光顾”；老人年岁用“高寿”；小姐年龄用“芳龄”等电话礼仪接电话电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉。拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。请问您找哪位？”或“我能为您做什么？”如果对方找的人在旁边，您应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话

5、。如果对方找的人暂时不在，您应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”或“请您与他手机联系好吗？”接听电话时，应使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话。接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。左手接听电话，便于随时记录有用信息。最后，应待对方挂线后再轻轻把话筒放好，不可“啪”的一下扔回原处。打电话要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“

6、煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。行为礼仪乘车礼仪乘梯礼仪就餐礼仪饮酒礼仪店面接待服务礼仪迎候招呼请坐伺饮侦测推介谈价成交送行追访初次上门拜访做客礼仪调研预约备行通知敲门握手入座递接名片饮茶寒暄简介侦测建议道谢离开保持联络制人篇君子贵在制人而不见制于人1捭阖Baihe2.揣摩Chuaimo3权谋Quanmou4抵巇Dixi5飞钳Feiqian作业酒的功能

7、有哪些？我们只是卖酒的吗？为何要叫“水立方酒”？好酒不怕巷子深吗？谁是我的目标顾客？那次为何能成交？他为何会拒绝我？人性的弱点是什么？成交的前提是什么？如何才能征服顾客？阻碍我成交的最大障碍是什么？明天的我该怎么做？静思作答结语销售本是善行成功源自守恒谁说顾客难攻待我德活并用课后服务QQ：404201870手机：1366111264613383855002