三鹿事件沈梅洁小组的案例分析

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1、三鹿公司破产问题重生还是善后？成员：沈梅洁（讲解）；苏淑婷（ppt制作）；徐胜男；杨馥璟；李爱莲；周佳佳；郑佳锋（收集资料）许苇苇；罗洁娜（整理资料）事件回顾自2008年3月以来，三鹿集团先后接到消费者反映，有婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后，出现尿液变色或尿液中有颗粒现象。6月中旬以后，三鹿集团又陆续接到婴幼儿患肾结石等病状去医院治疗的信息。三鹿集团三鹿集团经过多层次、多批次的检验，在8月1日就查出了奶粉中含有三聚氰胺物质。可是在三鹿集团查出奶粉中含有三聚氰胺后，并没有及时向社会大众和政府部门通告和公布。自《兰州晨报》9月9日报道婴儿食用“某品牌奶粉”

2、后患肾结石，大家的目光开始投向三鹿。可是面对消费者的众多质疑，9月11日19时三鹿集团传媒部部长崔彦锋却回应：“作为具有60多年历史的国家知名企业，三鹿几乎成了我国奶粉的代名词，因此我们具有极高的社会责任感，婴儿奶粉是专门为婴儿生产的，在生产中对理化、生物、卫生等标准也是完全按照国家配方奶粉的标准执行幷全面检测的。我们可以肯定地说，我们所有的产品都是没有问题的”。随着社会舆论压力的增加，三鹿集团180度大转弯终于在9月11日21时30分宣布产品召回声明，称经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有

3、700吨。据卫生部近日通报，全国累计报告因食用三鹿牌奶粉和其他个别问题奶粉导致泌尿系统出现异常的患儿达２９万余人。“三鹿奶粉”成为“问题奶粉”的代名词。三鹿集团大厦将倾至此已是命中注定。坐落在石家庄和平路上的三鹿集团，醒目的公司标牌还依稀可见曾经的辉煌：中国食品工业百强、中国企业５００强、农业产业化国家重点龙头企业，奶粉产销量连续１４年居全国第一、酸牛奶居全国第二、液体奶进入全国前四名，“国家免检产品”“中国名牌产品”……其品牌价值一度高达１４９.０７亿元。曾经门前车水马龙的三鹿集团总部，又现人声鼎沸“盛况”，但不同的是，曾经作为三鹿“亲密伙伴”的

4、经销商，现在成了高喊“三鹿集团，欠债还钱”讨债人。深思！！！！三鹿毒奶粉，害的仅仅是当下，当下的婴儿吗？三鹿作为一个长期占据国产奶粉销量冠军的老品牌，此次事件一出，极大地震撼了公众，也让公众对品牌的信任动摇。以往人们购物认品牌，现在呢？三鹿事件，无疑降低了品牌在公众心目中的信任力。真正的好品牌，品牌就代表着质量，代表着责任。而三鹿呢？三鹿事件，无疑给中国的民族企业扇了一个沉重的耳光。三鹿毒奶粉，害的仅仅是当下，当下的品牌吗？据调查，国内市场上的雀巢、多美滋等一线婴幼儿奶粉品牌，其900g奶粉价格都在160块左右，而三鹿仅有40-50块。喝三鹿的一般

5、都是农村人或者是城市里的低收入者。三鹿作为一个国产老品牌，其“物美价廉”当然成了吸引这类人群的要素。本来以为喝三鹿省钱，结果不仅没省到，还赔上了健康。前些年阜阳的“大头娃娃”事件，也是穷人的孩子成了无良商人的靶子。似乎穷人总是接二连三的商品质量问题的受害者。难道因为经济的问题，他们就该承受违法分子的侵害吗？以后他们再碰到像三鹿这样的“物美价廉”商品，他们会不会买？买了要承担质量问题的风险，不买就要承担买更贵的东西经济上的问题……当价格成了衡量商品质量最有效的标杆，这无疑是最残酷的事情。三鹿毒奶粉，害的仅仅是当下，当下的穷人吗？令人愤怒的还有三鹿面对

6、此事的态度。据调查，三鹿早在今年3月就收到了婴儿患病的病例，但迟迟没有向政府汇报。而事发后，三鹿集团面对汹涌而至的退货潮，仅仅开放两个窗口办理退货，后来在强烈要求下又补充了一个窗口，但仍然是无法满足需求，且只能退发现问题的产品。而当记者准备进入三鹿行政区采访时被保安拦下，一名《财经》杂志的记者说，三鹿集团原计划召开的新闻发布会也没有举行。面对这样的企业，有关部门还有什么理由不予以严惩以平民愤？三鹿毒奶粉，害的仅仅是当下，当下的国际形象吗？“毒奶粉”事件还会影响中国的国际形象。众所周知，前段时间的"MADEINCHINA"信任危机刚刚平息，此次愈演愈

7、烈的“毒奶粉”更有“长江后浪推前浪”之势。由于三鹿是中国和新西兰的合资企业，新方在发现奶粉问题后通知河北当局收回问题奶粉而未果。最终由新西兰总理克拉克亲自出面向北京方面问及此事，中国才开始有所行动。三鹿毒奶粉，害的仅仅是当下，当下的财政负担吗？“毒奶粉”事件还会加重公共财政负担。如此多的泌尿系统结石患儿需要治疗，还有后续的医疗开销全部由纳税人买单。难道全体纳税人的税款，天天就是来修补无良企业的道德缺失和政府职能部门的工作缺失的吗？如何平息民怨，挽回形象？？？？进入破产程序经财务审计和资产评估，截至10月31日，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负

8、债17.62亿元，净资产－2.01亿元，12月19日三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶业协会，用于支付患病婴幼儿的治疗和