服装店长管理(人事、组别)

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1、打造店长管理店长的角色、心态人事管理、生意提升技巧店长的角色店铺同事与公司之间的信息桥梁店铺同事的大哥哥大姐姐店铺的推动者店铺的管理者店长应有的心态以身作则有投入感有自律性承受压力处事公正有自信心如何推动服务以身作则服务小组服务游戏即时意见角色扮演心得分享每月之星调查问卷有效的人事处理合理的人手安排及时的鼓励同事适当处理问题员工1）确定所需人手2）招聘员工3）安排面试4）编排班表面试的步骤打招呼，自我介绍填写应聘申请表了解应聘者简述对公司的认识解释工作范围简介员工福利让应聘者发问通知实习时间道别编班表应注意的事项应考虑：店铺面积、销售楼层、店铺所在地段及地区情况

2、营业时间、同事工作时间预计生意目标需与生意的繁忙时间配合如遇长假期，必须安排特别班，或适当增加人手，兼职编班表应注意的事项新同事和熟练同事的分配要平均留意新同事要与班长、店长同一班次放大假、大日、平日，同事的分配要平均同事的班次要平均，不要特别优惠某一位避免相熟的同事同一班次编班时要考虑各组别同事分配均匀星期六、天不安排同事休息设立体假申请表、避免有同事要急转班提升生意的技巧随时保持对生意的敏感度灵活运用各功能组别结合运用人、货、服务三方面与公司保持良好的联系生意敏感度清楚知道每天的生意对每天的前十大货品要了如指掌紧张每天的生意走势对天气的改变作出即时的反应对邻近

3、的店铺大型推广和大节日的反应生意宣布昨天的生意情况提醒同事生意的完成情况(月/周)宣布当天的营业目标(早/晚)组别部署服务组：-----总结昨天服务做得好或需改善的地方-----让同事分享做好服务的心得-----表扬做好服务的同事/现象-----定立当天需跟进的服务重点-----带出当天服务游戏组别部署陈列组-----回顾昨天要跟进的情况-----分享新转场的原因和情况-----明确当天需要同事跟进的事项组别部署货品组-----宣布昨天的前十大畅销货品-----介绍新到货品-----宣布当天主打款销售目标-----明确当天需要同事跟进的事项谢谢参与