综合应用能力真题（2017上半年A类）

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1、版权所有复制必究2017年上半年事业单位联考A类综合应用能力中별静重要提示했为维护您的个人权益，确保事业单位考试的公平公正，请您协助我们监督考试实施工作。本场考试规定监考老师要向本考场全体考生展示题本密封情况，并邀请2名考生代表验封签字后，方能开启试卷袋。二O一七年六月条形请将此条形码揭下，码嬋粘贴在答题卡指定位置州一贴处【背景材料】材料一B市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多。因为外地医保卡在B市不能使用，因而他们在B市各大医院就医时一，都需要先办理张该院的就诊卡，持一卡就医，般每张卡押金1o元一。有时个外

2、地患者需要转诊于B市各大医院，就要随身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者混淆，就诊前需要重新补办，费时。费力费成本一。针对这问题，B市卫生计生委、B市医院管理局推出了医通"。"卡。医通卡是具有电子钱包功能的实名制に就诊卡，适用于B市非医保患者。。、外地来B市就诊患者等人群。医通卡可在B市联网医院通用。B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，高达日门诊量的78.6%。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。

3、据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费一，再去取药窗口排队拿药。正常套程序下来，光是来回在窗口排队就得一两个小时耗去，更别说有时还因为急匆匆排错了队。此外，医院门口还长期。"一驻守着批黄牛，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更。方便，B市人民医院从今年3月份起，试行、快捷、有序的就

4、诊服务非急"全诊全面预约制度，预计到今年年底面实施。自非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了微信挂号方式。B市人第1页共II页""""1吧医院地医通仕一医通书公众的联网医院之，患并可通过微f占关注""リ，关联绑定Ĥ己的医通扣或社保仕，点击进入B市人民医院界面，预，约7天之内的源，。医院f】关人ľ表示、以后会逐渐将源向微信平台倾斜逐步减少人T.挂号窗门、取消现场放号。。"下列是B市人民医院门诊大厅张贴的医通

5、仕办理及就诊流程图"Ea»HÆ«»Ua"。·提示退卡B市任意一家医通卡联网医院办理、退费可在第2页共11页导医小张对，是用不了您这张卡。所以您得先办新卡，手机微信或者窗口都行。病患家属窗口人太多了，微信号怎么关注?导医小张扫码。患家属扫什么码?在哪里扫啊?你帮我扫一下吧!。"导医小张(被好几个人同时询问，有些不耐烦)扫医通卡的二维码呀，门诊大厅的告示牌上不都有吗?建卡窗口旁边的玻璃上也贴着呢!病患家属你这人说话能不能痛快点?挤牙膏呢你这是，不挨棍子不放屁是吧?医导小张(脸红中)你这人怎么说话呢?外地人就是没素

6、质，是来看病还是来吵架呢?都像你这样，什么都不动脑子，说了也听不明白，这么多人在咨询呢一，我哪有时间个个说那么详细?病患家属(震怒中)外地人怎么了?看病怎么了?外地人不是中国人吗?从一开始你一看我没有B市医保卡就给我找不痛快。你全家老小就没有人生病吗?我来医院看病是花钱的，花了钱你们就得给我服务，你不就干这个的吗，不想说话就别杵在这儿碍事儿呀。导医小张你还有没有一点口德了，有你这么咒人的吗?凭什么给你服务，你花的钱又不是给我的，真是有毛病，怪不得要来看病，就你这德行，吃了药也好不了。病患家属(暴怒中·_个重重

7、的耳光)你算个什么玩意，冲过去给了小张一看门狗儿?，还敢瞧不起人!导医小张捂脸大哭·····。咨询服务台其他工作人员和围观的病人及家属们七嘴八舌地劝说着，现场秩序更加混乱了·····。第4页共II页材料三医务科是B市人民医院的重要职能部门，在院长、主管副院长领导下，具体组织实施全院的医疗工作对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理，检查、督促医院的方针、政策及各项规章制度的落实和实施，并将实施情况及时反馈院方，以保障全院医疗工作的正常运行。B市人民医院医务科现有工作人员四人，科长张华，科员老李、大

8、刘和新人职的小吴。具体工作职责摘录如下一全院医疗及与医疗有关的其、在院长及主管副院长的领导下，组织实施他工作。二、制定各项规章制度，拟订年度医疗工作计划并组织落实与实施检査，定期完成总结评价。三、协调院内、外日常医疗工作。四、承担院内医患矛盾的调解，医疗纠纷的调查与协调、讨论与鉴定、赔偿协议签订以及法院庭审等工作。五、定期召开全院医疗科室各层次管理人员会议，了解全院医疗动态，及时协调科室间工作关系，