精品]人性激励与绩效管理

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1、人性激励与绩效管理人力资源系一、前言绩效考核---HR管理的困惑2002年，Globalsources根据400家企业经理人和管理专家的投票统计和分析，总结出困扰企业的10大难题，其中首患是：如何建立有效的绩效考核体系？绩效考核成为管理首患的原因：考核者们未经过考评方面的专业训练；考核的标准难以确定，评议人的打分标准不一；制定的目标艰难而粗略，优良绩效不明确；观点：即使不施行绩效考核，也出不了大事；领者者未以身作则，未树立榜样；对人性的需求不了解未能有效激励员工、发展员工第一讲：企业为什么要研究人性人性对于人生的成功、企业的发展乃至国家的富强有着怎样重大的意义。最终，您可以了解到，人，

2、要做出一番事业，国家，要实现强国之梦，都必须从本质上研究真正的人性。1、为什么会有企业？人们为什么不自己生产东西然后自己去买和卖，却要组织在一起成为一家企业呢？一、古典经济学派，以亚当˙斯为代表，认为企业是分工的必然结果。二、新制度经济学派，以科斯等人为代表，认为企业是降低费用的产物。三、企业的存在不只是为了经济的含义，尽管人是经济人，但人毕竟有精神，企业的存在，应该有满足人们精神上需要的东西。如果只是强调企业的分工、效率、费用，那就意味着不必去关心人、爱护人，而这与企业现代管理的思想显然是不合拍的。2、企业战略：人性的提起人性是管理学的基础，也是经济学的基础。人是理性人，人会追求利益

3、的最大化。企业管理的主要问题：了解人性，满足人的需求。企业要成功、国家要富强、民族要强大，一切的根源在于人性。第二讲：人为何物1、人能利用自己制造的工具杀动物人性来自人的本能。人性是人行为的指导。有什么样的人性就有什么样的行为。人是能制造工具并利用工具杀动物的动物。这个定义包含着以下判断：第一，人是动物。第二，人能制造工具。第三，人能利用工具。第四，人能杀动物。第五，人杀动物用的是自己制造的工具。2、人从哪里来？人到哪里去?一、猴子变成人？二、人是神造的？三、宇宙中的“神”四、人是自然的动物1.人来自于自然界。2.人是动物的一种。3.人有思维。第三讲：人性本是常1、人之初，哭第一新生儿

4、：纯粹的人性1.初生疼痛性啼哭。2.饥饿性啼哭。3.口渴性啼哭。4.睡眠不足性啼哭。5.撒娇性啼哭。6.外界刺激性啼哭.7.惊吓性啼哭。8.病理性啼哭。以上八种哭的类型，其实可以归纳为以下三类：要吃喝。上述的第二、第三类即是。要舒适。上述的第一、第四、第六、第七、第八都是。要关怀。上述的第五类即是。2、人的两大本性基本的人性——要吃喝：形成了人的第一大本性；贪婪（greedy）。要舒适：反映着人的一种本性，那就是：焦虑（uneasy）。完整的人性人性的基本结构就显示出来：生存的本能（要吃喝、要舒适）——贪婪、焦虑。人的动物性（自然性）——个性。人性图：自然进化论自然性：周期、性人的来源

5、人的自然性个性：度神造人论思维性：潜意识、显意识贪婪财富最大化：贪婪、懒惰人的本能自然性人性：追求认同度最大化：认同度（生存）焦虑消除焦虑：发泄与安神第四讲：认同度1、认同度所谓认同度，就是指“认同的程度”。认同就是认可、同意。它可以是单一的，是一个人认同另外一个人（如下属对上级的认同，臣民对皇帝的认同等）；也可以是双向的，一个人与另外一个人互相认同如夫妻、朋友、搭档、企业的联盟等）；还可以是多向的，多个人同时认同（如一个人认同金钱，其他人也同时认同金钱），这个时候，就产生了群体，如家庭、组织（包括企业）、宗教、政党、国家、社会等。自杀：认同度下降到极点认同度下降，甚至到0点附近，特别

6、是认同度陡然大幅度下降，人会自杀。2、马斯洛的需求人的需要包括哪些呢？美国心理学家马斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908年—1970年）提出了著名的需要层次理论。他认为，人的需要是分层次的，从低级到高级依次为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理上的需要是人们最原始、最基本；安全的需要要求劳动安全、职业安全、生活稳定、未来有保障。社交的需要也叫归属与爱的需要，尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类。自我实现的需要是高等级的需要。马斯洛只看到了人需求的表象，而没有看到人性的本质需求。“饿死事小，失节事大”。千年来，战场上的士兵，首先没有得

7、到满足的就是安全，但他们为了荣誉，一样可以冲锋陷阵。第一类：贪婪以求生。第二类：追求认同度以求从众。第三类；消除焦虑，以达到镇静安神的效果。第一类包括马斯洛所说的生理的需要。第二类则包括了马斯洛所谓的社交、尊重和自我实现。第三类则相当于安全的需要。这三类需要其实也可归为一类，本质上都是为了追求最大的认同度。可以饿死（比如一些人士的绝食抗议），可以冻死（如登山运动员），但他的追求却不能放弃，因为追求，使他的认同度极大化了。第五讲：把企业做成最好1