文明创建实施方案

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1、沛县运管所2010年文明创建工作实施方案及措施为进一步加强全县运管系统精神文明创建工作，全面落实市县交通局和市运管处2010年文明创建工作意见，深入推进全县运管系统文明创建工作，根据上级文明创建要求，结合全县运管工作实际，经研究制定沛县运管所2010年度文明创建工作实施方案及措施如下：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以学习实践社会主义荣辱观为主线，以创建文明行业、打造“高效、法治、廉洁、和谐”新运管为目标，突出“服务人民、奉献社会”的宗旨意识，狠抓队伍建设，提高队伍素质；加强行业管理，规范市场秩序；

2、加大创建力度，提升单位创建档次；全力打造忠于职守、公平公正的执法形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；甘为公仆、廉洁自律的廉政形象，全面提高运管系统的服务能力和社会公信力。二、创建目标（一）县所达到市级文明单位验收标准；（二）县所创建成县级文明单位—8—（三）各乡镇交管所、稽查队力争达到县级文明单位验收标准三、组织机构组长：姜海波李响副组长：郑恒刚王敦武李昌莲孙廷阳侯长立王书波王振亚成员：李义爱马士标杨文峰吴卫红田坤朱信建赵伟孙荣玉领导小组下设办公室，办公室组成人员如下：办公室主任：郑恒刚（兼） 成员：蔡可魁张慧四、主要任务（一）营造浓厚的创建氛

3、围，提升运管行业规范程序。思想政治方面，要加强对全体干部职工的教育培训，定期下发政治学习计划，组织各种形式的政治学习，提升职业道德和思想认识水平，运管行业形成浓厚的学习和创建氛围。制度建设方面，要建立健全办公制度、考勤制度、工作人员守则等各项内部管理规章制度，严格落实岗位职责等考核制度，确保政令畅通，令行禁止。环境卫生方面，要严格按照按照整洁、卫生、美化的要求对办公环境进行整治，做到卫生规章制度明确，卫生“包干”—8—责任落实，工作场所清洁整齐，物品摆放有序，环境整洁优美。设施方面，要继续争取加大资金投入，配备能满足运政管理工作需要的交通工具、

4、取证设备和通讯设施，尤其是要加大办公自动化设备投入，实现管辖车辆信息全部上网，主要运政业务网上办理，确保网上处罚率100%，道路网上规费征收率95%以上，水路网上规费征收率85%以上。（二）加大执法队伍创建力度，提高文明执法水平。交通行政执法是交通取信于民的最有效途径之一，也是目前社会各界和广大群众最为关注的热点之一。加大行政执法队伍建设是今年创建工作的重中之重，运管系统广大执法人员要牢牢记住“南京市交通局运政稽查支队少数稽查人员严重违纪情况”的教训，要组织开展“执法为什么”大讨论，努力解决好为谁执法、为谁服务的问题；解决好法制观念淡薄，服务不

5、强的问题、特权思想严重的问题；解决好执法不严、执法不公、执法不廉以及不作为、乱作为的问题。要严肃执法人员五项禁令，推行行政执法责任制和错案追究制，全面落实《江苏省运政执法行为记分考核管理办法》，坚决杜绝粗暴执法、野蛮执法。要以服务人民、依法行政为核心，大力开展创建文明执法队伍活动，努力塑造一支“政治坚定、作风过硬、业务精通、纪律严明”—8—的运政执法队伍，向社会展现良好的运政执法形象。不定期组织明察暗访，加大执法监督力度，对发现的运政执法违法违纪问题，一律从严查处。（三）弘扬务实精神，落实便民措施和利民好事。便民措施：一是改进交通行政许可工作，

6、实行一站对外许可和许可限期预约告知制度，提高办事效率，方便服务对象；二是大力提倡“车主业户的需要就是我们的工作时间”，努力为业户服务；三是开通“96520”交通运输投诉、咨询服务电话，方便旅客、货主以及运输业户维护合法权益；四是建立汽车维修档案制度和驾驶员培训学校信用制度，有效解决汽车维修行业和驾培行业信息不对称问题。利民实事：一是扎实推进农村客运班车通达工程，确保全县行政村客运班车通达率达到99%以上；二是继续实施客运站标准化改造工程；三是继续实施全县普通公路鲜活农产品运输“绿色通道”，让农民从中得到更多的实惠；四是采取积极措施加快交通服务业

7、发展，壮大运输经济。（四）树立文明示范窗口，开展文明窗口创建活动。—8—扎实推进行业文明窗口形象建设，强化服务观念，完善服务机制，改进服务手段，提高效率，更好地为发展服务，为企业服务，为群众服务。要将文明创建与业务工作紧密结合，开展告知服务、预约服务、导办服务，推行首问责任制、领导值班制、错案追究制等承诺制度，健全和完善从业人员行为规范，公示办事依据、程序、时限及服务标准，确保窗口单位服务环境和服务质量不断改善。主动接受社会各界的监督，邀请人大代表、政协委员、新闻工作者和运输业主代表为行风监督员，定期召开行风座谈会，对窗口服务工作中存在的问题及

8、时进行纠正改进。（五）贴合“三个服务”和“服务年”要求。针对当前交通发展所面临的新形势，交通部、省交通厅明确提出了做好“三个服务”的新要求，即：交通要