中国电信CRM-PF-RM接口规范(试行稿)V0.9

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1、中国电信CRM、服务开通系统、网络资源管理系统接口规范（试行稿V0.9）中国电信集团公司二〇〇五年九月第84页共84页更改控制单版本日期内容简述0.82005-9-5整合内部评审意见，形成专家征求意见稿。0.92005-10-30陈世昊根据杭州试点以及云南试点反馈意见修改（1）调整章节，系统功能边界调整为第二章，接口清单调整至附录；（2）对系统功能边界进行补充说明，删除场景描述；（3）修改接口通信协议的要求说明；（4）定单处理a)修改定单处理接口时序图；b)获取资源配置申请单(IPF_005)、查询资源配置单详情(IPF_

2、017)注明可选；c)增加接口更改资源配置数据请求（IRM_009）d)合并客户申请、取消缓装，删除接口发送锁单请求(IPF_013)（5）割接a)修改割接时序图b)删除查询割接任务（IPF_006）、查询割接资源（IRM_007）;c)增加接口割接预案以及割接影响通知（IPF_020）第84页共84页本规范由中国电信集团公司委托广州研究院主持编制，参与本规范项目编制的人员如下：广州院：谢晓军陈世昊陶彩霞周平利创智科技：李傲冰中兴软创：宇加兵黄伟福富软件：裴旭东林万青国信朗讯：李锋纪敏张泽华阮晨武汉中地：罗津李雄李刚直真节

3、点：闵刚喜普信科技：王健涛邹光富第84页共84页目录1概述71.1项目背景71.2项目目标71.3接口规范范围72系统功能边界92.1.1系统功能域描述92.1.2涉及业务流程范围103接口通信协议123.1基本要求123.2阻塞方式133.3通讯端口133.4通讯包格式133.5XML数据包格式144公共数据模型154.1概念模型154.1.1CRM154.1.2PF154.1.3RM164.1.4模型说明164.2逻辑模型174.2.1客户174.2.2产品214.2.3服务定单244.2.4工单304.2.5产品实例

4、324.2.6资源实例(RES_INST)344.2.7割接374.2.8方案设计405接口描述425.1产品资源确认425.1.1场景描述425.1.2资源确认时序图425.1.3接口列表425.2方案设计445.2.1场景描述445.2.2方案设计时序图455.2.3接口列表455.3预留资源/释放资源495.3.1场景描述495.3.2预留资源/释放资源时序图495.3.3接口列表495.4定单处理51第84页共84页5.4.1场景描述515.4.2定单时序图525.4.3接口列表535.5流程查询615.5.1场景

5、描述615.5.2流程查询时序图625.5.3接口列表625.6改单处理635.6.1场景描述635.6.2改单处理时序图645.6.3接口列表645.7撤单处理655.7.1场景描述655.7.2撤单处理时序图665.7.3接口列表665.8待装处理675.8.1场景描述675.8.2待装处理时序图685.8.3接口列表685.9待装开装705.9.1场景描述705.9.2待装开装时序图715.9.3接口列表715.10客户申请、取消缓装735.10.1场景描述735.10.2客户申请、取消缓装时序图745.10.3接口

6、列表745.11锁单和取消锁单755.11.1场景描述755.11.2资源预留和回收时序图755.11.3接口列表765.12割接775.12.1场景描述775.12.2工程割接时序图785.12.3接口列表796附录：接口清单83第84页共84页1概述1.1项目背景中国电信集团公司及下属省（市）电信公司正在进行九七系统升级改造的规划和建设，同时集团对资源系统建设提出了下一步的指导意见。指导意见中，将建设统一的全资源管理系统和统一资源管理系统版本作为资源建设的目标。在这样的前提下，如何规范新的业务环境下各系统（CRM系统、

7、业务开通、资源管理系统等）之间的关系，形成适合新业务环境的全程全网的开通流程将成为集团和相关软件厂商的近期工作重点。其中，确定CRM系统、业务开通、资源管理系统三个系统间的功能边界、接口规范，制定合理的工作计划和工作方式将至关重要。1.2项目目标为了支撑中国电信提出的“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目标”的企业运营战略，支持现有业务以及新业务的发展需求，提升响应未来市场和业务变化的能力，本次规划建设将重点支撑以下业务目标的实现：1.根据资源管理思路的调整，BSS/OSS厂商共同研究，确定CRM系统、服务开通系统、资源

8、管理系统之间的接口定义和功能划分。2.确定资源管理系统面向外部的接口规范（如CRM、服务开通等），并在规范的指导下完成接口联合开发及接口试点工作。3.集团公司引入多家厂商进行联合开发。各厂商可以基于97（BSS）改造的经验对资源管理系统提出要求及建议，以使集团公司进一步明确资源管理系统改进及完善发展方向