社会工作实务初级

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1、社会工作实务初级社会工作实务的考试特点案例分析问题目标介入策略方法方案设计问题需求目标价值观理论方法步骤注重分析问题和解决问题的方法以专业学科的基本要求想问题和回答问题价值实践是社会工作提供专业服务的本质第一章社会工作实务的通用过程本章重点接案预估计划介入评估结案六大必做的流程和工作任务社会工作实务通用过程步骤及技巧接案前准备面谈接案收集服务对象资料做接案会谈记录注意事项目的和任务基本步骤探究服务对象情况问题和需要分析服务对象的资料并作预估摘要构成目标问题对象方法行动计划原则方法分类直接介入间接介入综合介入介入原则自决个别化阶

2、段特点相互依赖服务目标经济效益目的评估方法注意事项主要任务结案反应及处理方法第一节接案一接案的步骤及核心技巧重点一接案前的准备　　　１了解服务对象的来源和服务对象类型　　　　　服务对象来源　主动求助者　　　　　　　　　　　　　他人转介而来者　　　　　　　　　　　　　外展工作接触而成　　　　　服务对象类型　自愿性服务对象　　　　　　　　　　　　　非自愿性服务对象　　　　　　服务对象求助过程　　　　　　　　　　　　自我解决自然助人网络社会工作者　　　２面谈准备并拟订初次面谈提纲　　　　　　服务对象资料准备　　　　　　拟订初次面谈的

3、提纲2收集资料的方法和途径1询问2咨询3观察4利用已有资料5问卷调查四做接案会谈记录记叙性记录记录内容　　　　　　　　　　　二接案应注意的事项一决定是否需要紧急介入二决定是否有能力处理问题三决定问题的优先次序四保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围三预估的任务1识别服务对象问题的客观因素2识别服务对象问题的主观因素3识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素4识别服务对象及环境的积极因素5决定提供服务的方式和内容识别判定明确澄清二预估的基本步骤一探究服务对象的情况问题与需要1描述服务对象的问题和需要2描述问题发生的原因3

4、描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况4探究服务对象不能解决问题的原因5描述服务对象的发展阶段成长与环境6描述并鉴定服务对象的资源状况二分析服务对象的资料并作出预估摘要1对服务对象的问题与需要作出解释2列出解决问题的目标及先后次序3决定介入的策略4撰写预估摘要对服务对象自身系统的预估对服务对象家庭系统的预估对服务对象所处社会系统的预估第三节计划一服务计划的构成结合理解一目的及目标二关注的问题与对象三介入的方法和介入行动二制定服务计划的原则一要有服务对象的参与二要尊重服务对象的意愿三详细和具体四计划要与工作的总目的宗旨相

5、符合三制订服务计划的方法一设定目的和目标目标设定的程序和工作1确定服务对象的需要和问题2向服务对象解释设定目标的目的3共同选择适当的目标筛选目标定义目标4与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊5确定目标并决定目标的先后顺序二构建行动计划1选择介入系统2选择介入行动危机干预资源整合经济援助安置服务计划书格式第四节介入一介入的分类一介入社会工作者运用专业的知识方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程二介入的分类　　　直接介入　　　间接介入　　　综合介入二选择介入行动的原则一以人为本服务对象自决二个别化三考虑服务对象的发展阶

6、段和特点四与服务对象相互依赖五瞄准服务目标六考虑经济效益第五节评估一评估的目的一评估运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果总结整个介入过程考察社会工作的介入是否有效是否达到了预期目的与目标的过程二评估的目的1考察社会工作介入效果服务对象进步情况及介入目标的实现程度2总结工作经验改善工作的方法和技　巧提升服务水平3验证社会工作方法的有效性4进行社会工作研究二评估的方法一收集评估资料的方法1利用档案记录进行评估2收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法3使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料二基线测量评估1基线测量

7、介入开始时对服务对象的状况进行测量建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线以评估介入前后的变化以此判断介入目标实现的程度2操作程序1建立基线2进入介入期测量3分析和比较公众性问题反应诉求提案量计划的目标居民参与基点线行动计划制表看到曲线变化重心是评估介入方法技术与目标的配合调整参与三评估应注意的事项关键点一注重社会工作者的自我评估与反思二调动服务对象的积极性让他们积极参与评估过程三评估的方法要与社会工作价值相吻合并注意保密四要切合实际需要第六节结案一结案的主要任务一总结工作二巩固已有改变1回顾工作过程2强化服务对象已有

8、的改变3给服务对象积极支持三解除专业工作关系四撰写结案记录二结案时服务对象的反应及处理方法一服务对象的正面反应二服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁三结案反应的处理方法1在结案前与服务对象回顾一下个案小组家庭或者社区工作的过程以确定结案的时机是否已经成熟2提前让