家用净水机滤芯堵塞解决方案(发送全国各销售公司)

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1、掌握核心科技家用净水机滤芯堵塞解决方案（发送全国各销售公司）家电技术研究院2014年3月10日全国各地陆续有反馈，个别区域出现滤芯堵塞现象，自来水水质较差是主因。为此家电院做了实地调查和分析，提出解决方案。一、水质调查概况实地实验过的地点和结论如下：1从调查和反馈情况看：①市区水质问题不大，问题集中在县、镇、村。②发现即使在同一城市不同区域的水质都会有较大差异，因此水质调查必须细致到“区/镇”甚至是“街道/村”一级，总部没有能力进行全国调查，请各销售公司注意积累经验。二、PP棉滤芯堵塞解决方案如PP棉滤芯在当地使用寿命小于3个月的，需要装前置过滤器，现

2、有2个可选方案，建议优选方案1。水质特点及问题解决方案成品码图片价格特点水中泥沙颗粒污染编码：钢网前置过滤请向经营堵塞后方便清洗、可重复物含量高，易造成方案1Y3010004500器（40μm）部询价使用至少2年以上。PP棉滤芯堵塞（可以下单）方案230μmPP棉前置编码：价格便宜，堵塞后必须过滤器Y30100012已有价格换芯。（可以下单）2方案1实施方法：方案2实施方法：类似于现有厨下机第一级PP棉滤芯安装方法。3三、碳棒滤芯堵塞解决方案1、目前已经完成孔径10μm碳棒滤芯的开发，在碳棒堵塞严重的地区如连云港赣榆县和天津空港经济区试用，效果非常好。

3、后续生产和售后配件都会选用此规格型号的碳棒，将避免碳棒堵塞问题。注意：下售后配件订单的时候，请注明10μm碳棒，编码是293000165。2、在上述10μm碳棒滤芯还没有正常供货之前，遇到碳棒堵塞故障，建议与用户协商替换为颗粒活性炭滤芯（编码为293000110）。四、WTE-PW8-5031双出水净水机超滤膜滤芯堵塞解决方案个别地区反映WTE-PW8-5031双出水净水机超滤膜滤芯堵塞严重，主要原因是水中胶体含量高导致，解决方案如下：1、目前已安装的WTE-PW8-5031净水机若出现超滤膜堵塞过快，请说服用户将超滤膜更换为PP棉（编码2930001

4、14）。超滤膜与PP棉相比优势是可以去除细菌，更换为PP棉滤芯后从水质清澈和味觉上没有任何差别，产水不直接饮用是没有问题的。WTE-PW8-5031是双出水机型，选用此型号的用户喝水都是用“纯水”，“净水”一般都用来洗碗洗菜，因此不会对用户的饮水安全造成影响。如不能说服用户则可咨询总部相关技术服务人员，以便寻求其它解决方案。2、本区域WTE-PW8-5031超滤堵塞严重，但还有该型号库存需要销售的，建议以下两种处理方法：①请销售公司指导销售网点在推销时要提前与用户说明由于水质问题需将超滤膜更换为PP棉，在给用户安装产品时4进行更换工作。②若本区域超滤膜

5、堵塞严重而且难以说服用户，请与总部经营部和售后服务中心协商解决。3、超滤膜堵塞严重的区域，建议主推销售如下机型：产品类型成品码图片WTE-PW8-4011(旧水批型号)/WTE-PG8-4011(新水批型号)B30010021/B3001010700WTE-PW8-4012(旧水批型号)/WTE-PG8-4012(新水批型号)B30010022/B3001010600WTE-PW8-4013(旧水批型号)/WTE-PG8-4013(新水批型号)B30010023/B30010105005WTE-PW8-5011(旧水批型号)/WTE-PC8-5011(

6、新水批型号)B30010001/B3001010200WTE-PW8-5012(旧水批型号)/WTE-PC8-5012(新水批型号)B30010002/B3001010100WTE-PW8-5021(旧水批型号)/WTE-PC8-5021(新水批型号)B30010004/B3001010000WTE-PW8-5022(旧水批型号)/WTE-PC8-5022(新水批型号)B30010005/B3001019900WTE-PW8-4021(旧水批型号)/WTE-PG8-4021(新水批型号)B30010024/B30010104006WTE-PW8-402

7、2(旧水批型号)/WTE-PG8-4022(新水批型号)B30010025/B3001010300WTE-PW48-5032B300100274、公司正在开发与WTE-PW8-5031净水机相同外观的新双水质机型（大松品牌，型号WTE-PW8-5033），制水工艺为“PP+颗粒炭+PP+RO膜+复合滤芯”，这款机不配超滤膜滤芯，不会产生堵塞问题。工作进度如下：水批完成时间2014年7月，产品上市时间2014年8月。五、滤芯标称寿命不合理的改进在少数水质较差地区，净水机滤芯使用时间有可能达不到寿命标称值，用户意见很大。为更清楚的表达滤芯更换周期与水质的关

8、系以消除纠纷，已经对所有说明书和滤芯标贴进行了更改。主要更点为：①滤芯寿命从固定时间更改为时间