深圳有线宽频说明书

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1、有线宽频用户手册深圳市天威视讯股份有限公司二○○三年八月用户编码：CABLEMODEMMAC地址：安装日期：使用材料新装网卡□自备网卡□USB□串接终端盒（个）二分配终端盒（个）--5同轴线缆（米）机尾线（条）线码（个）二分配器（个）F头（个）打墙孔（个）正向电平反向电平材料价格网卡（元/块）40.00电源板(元/个)20.00其他服务服务费用(元)安装人员有线宽频已成功安装，上表中材料使用及工程施工情况均属实。客户签名：日期：目录第一章有线宽频简介1第二章安装与使用2第一节硬件安装2第二节网卡驱动程序

2、的安装3第三节网络参数的配置7第四节IE浏览器设置8第五节邮箱的设置10第三章常见问题14第一节基础知识141.CableModem上状态指示灯的含义是什么?142.能否同时看电视及上网？153.哪里可以购置到CableModem及相关设备？15第二节IP地址设置151.有线宽频动态IP用户是否会获取固定IP地址？152.怎样才可以使用另外一个IP地址？153.怎样知道分配的IP地址及网关？154.怎样利用ping命令检查网络通不通?155.有线宽频是否需要设定DNS？166.怎样释放IP地址？167.

3、怎样重新得到IP地址？168.得到的IP地址非天威IP地址段，如何处理？169.能否在CableModem所连接的电脑上设置两个网关？16第三节使用问题161.关掉电脑后，是否需要把CableModem也关掉？162.可否多部电脑同时使用一个CableModem？163.为什么访问某些网站的速度较慢？174.为什么在启动浏览器上网时，会出现拨号连接的窗口？175.MotorolaSB4200上的Standby开关有什么作用?176.为什么不能访问某些网站?177.CableModem的指示灯显示正常，为

4、什么不能访问所有的网站？178.CableModem指示灯正常，为什么不能浏览网页？179.不能上网时该怎么办？1710.怎样解决浏览中文网页时出现乱码的问题？1811.如何查找不能正常启动的原因?1812.更换电脑、网卡后，为什么不能上网了?1813.可以同时连接USB和网卡吗？1814.指示灯正常但不能上网，如何处理？1815.可以ping通，但所有网站都上不了。18第四节其它问题191.如何解决在使用OutlookExpress时遇到“邮件的大小超过服务器限制”的错误?19222.怎样防止和恢复恶

5、意攻击性网页对浏览器设置的恶意修改？193.怎样利用3721网站进行在线杀毒？194.邮件能收不能发怎么办？19第四章有线宽频业务受理201.开机202.停机203.信息变更204.过户205.欠费停机/补交款开机206.迁移217.销户21第一章22第一章有线宽频简介有线宽频是深圳市天威视讯股份有限公司为广大有线电视用户提供的宽带高速互联网接入服务。有线宽频利用当今世界先进的电缆调制解调器（CableModem），通过有线电视网络，使您在欣赏丰富多彩的电视节目的同时，享受网上高速冲浪带给您的无穷乐趣！

6、主要特点高速接入宽带有线电视网络传输数据，为您提供高速的接入服务。安装简单利用有线电视线路，无需额外布线。使用方便24小时在线，开机即可使用。操作简单，为您提供更方便快捷的服务。第二章22安装与使用第一节硬件安装(一)系统要求为了达到良好的效果，建议采用以下硬件配置的电脑：配置项目最低要求推荐网卡ISA10M网卡PCI10M或10M/100M网卡CPU586MMX200以上内存32M64M以上硬盘3G6G以上显示卡1M显存2M显存以上的图形加速卡有线宽带网上可提供大量的多媒体服务，用户可选配声卡、CDR

7、OM、音箱和话筒等多媒体部件。（二）电脑软件要求操作系统：windows95/98/ME/2000/NT/XP浏览器：InternetExplorer4.x/5.x/6.x或NetscapeCommunicator4.x以太网卡驱动程序以及TCP/IP协议已经安装正常。（三）用户端设备连接1.关闭CableModem电源。2.将同轴电缆一端接CableModem端口，另一端接有线电视终端口的PC端口上。3.连接CableModem和电脑：将五类双绞线的一端接CableModem的以太网口（Etherne

8、t），另一端接电脑网卡的以太网口。4.接通CableModem电源，CableModem的电源灯（power）和PC连接灯（connect/PC）会亮，待下行信号灯（RCV）、上行信号灯(SND)长亮后，即表示有线宽频已经安装成功并正常启动，即可上网。接线示意图如下：电源灯下行信号灯上行信号灯电脑连接灯22第一节网卡驱动程序的安装有线宽频网需要在计算机上安装网卡，使之与CableModem相连接，才能实现接入Internet的目的，因此安装