日本长寿企业

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1、传授技巧，传承丰田班级：031D091姓名：王瑶学号：031D09121企业中最重要的资源是人，最严重的问题也是人。“人”的作业不可小觑，正所谓成也萧何，败也萧何。这个时代，企业员工对于企业发展的好坏已经起到关乎生死的作用。一些企业经常会思考“怎么样才能留住优秀员工？”，“如何才能提高员工的忠诚度？”。一些企业甚至陷入了困惑：究竟要怎样做才能找到一条庄康大道，从而能吸引有识之人向企业目标前进？并且还要让人才的前进方向和企业目标相一致。不过这个问题对于丰田而言，根本就谈不上问题，因为丰田手中握着一支“神来之笔”——TOYOTAWAY。近10年来，丰田不断在海外建立生产厂，随着持续增加

2、的海外生产点，继续向这些地方派遣日本指导者变得越发困难。培养出众的外国指导者变得尤为重要。丰田采取了不由日本人自己担任技术指导者，而是外国人来传授外国人丰田技术的传承模式。丰田在泰国、英国、美国分别设了研修基地GPC，安排有超高技术的外国指导员——指导者的指导者，他们会定期培训从周边国家挑选出的熟练工，研修之后的熟练工回到各国担任指导工作。这就是不用日本人就将丰田的技术繁衍的方法。丰田高速发展的秘密就在于有TOYOTAWAY——一支卓越的管理队伍和一支高效的工作队伍。很显然，这两支队伍的组成元素就是人。换句话说，丰田高速发展的秘密就在于人——优秀的人才。丰田充分体现了“事业在于人”

3、这一经营管理哲理，先“制造人”再制造车，而制造人恰恰正是为了制造汽车。通过有知识，有技术，有能力，有干劲，乐于传授技巧与工作窍门的人来推荐企业的进步。丰田的生产技术、生产方式、管理形式、管理制度等和通用、福特都各有特色，难分仲伯，事实上，丰田制胜的根源在于它强大的企业文化和它的精神支柱。不同企业可能拥有相同或相似的生产技术、生产线或者制造装备，而生产出来的产品和品质却不尽相同，这是因为企业的人不同。如果说生产机制决定产品品质，那么人的品质则决定了生产机制，这就使得企业的产品如其人。企业的任何工作都离不开人，企业本质上就是一群人的集合。一群人共同工作，更加需要一种精神——传承丰田。这

4、种特有的TOYOTAWAY紧紧地把丰田和员工串联在一起，员工并不是单独的个体。TOYOTAWAY强调改善理念，这对于指导者而言就是“塑造第二个你”，在传授技术的时候不能完全照本宣科，指导者不仅仅是将教学视频中的技术重复再做一遍，还需要将自己的感悟和微妙的窍门传授给研修生，要有深入人心的传授。不要害怕所谓的“复制”，“复制”是将你的技术传承下去。传授技巧，传承丰田。优秀的员工可以成长为领导者，但一旦成为领导者，身上就同时肩负了“传道者”使命，自己对技术的领悟需要毫无保留的教给其他人，不仅仅是对他人技术上的点拨，还需要提供如何想象技术，感悟技术的窍门。在传授的同时，不能简单地问一句“还

5、有什么问题吗？”因为得到的答案往往是“没有了”，这样会掩盖所出现的问题。指导者需要深入挖掘学习者的不足，进一步改善自己的教学方法，让其他人更好的领悟技术与技巧。丰田把传承精神渗透到每一个层级、每一个指导者、每一个员工。当精神内化在员工身上时，也就意味着员工与企业的合二为一，传承精神转换成为员工的习惯。TOYOTAWAY的思维方式和行为模式与人结合，可以说是丰田在造就人才领域成功的一个关键。“人的因素第一”这既简单又复杂的道理在丰田得以实践。今天，丰田人敢说“有路必有丰田车”这种霸气十足的话，就是以这个条件为基础的。丰田人同我们一样，都是普通人，即便他们在丰田的环境中成长为丰田人，也

6、并不比我们在智力和体能上强出多少。他们辛勤工作的理由即便是为了养家糊口，但那般忠心耿耿为丰田尽力还是让人觉得另有原因。一句话，还是在于他们是丰田人，是丰田汽车这个大王国中的一个忠诚子民。他们的头脑里、血液里、被移植了大量的丰田人遗传基因。例如，丰田每次晋升员工都用一顶特别的TOYOTA帽子来激励员工。这些帽子不仅记录着员工工作的成长经历，还会让人有一种“我是丰田人”的自豪感。在丰田，经理常常能喊出员工的名字，员工结婚、过生日、生孩子，经理都要去祝贺，这使得丰田极富家庭的味道。企业看起来像一个大家庭，有着非常和谐的人际关系。其实，丰田展示给我们的不仅仅是丰田汽车，还有他对社会、对利益

7、相关者的责任。企业的社会责任不仅包括员工福利、慈善事业、环境保护等这些传统方面，一个有责任的企业应该努力使顾客、员工、上下游企业、所在地等等利益相关者不遭受自己的经营活动所带来的消极影响，为行业和人尽心尽力。想要弄清这个问题，就必须明确企业存在的意义是什么？是利润最大化，还是顾客至上的原则，亦或是利益相关者价值最大化？事实上，追逐利润最大化只是企业存在的最低层次意义，而追求顾客价值最大化则可以说是企业存在的较高层次，只有实现顾客、员工、社会这些利益相关者价值最大化才是