商务沟通技巧论文正稿

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1、word格式文档本科毕业论文题目：涉外商务的沟通技巧学   院  外国语学院   专   业  英       语   学   号    2009390117    学生姓名  李       甜指导教师  吴   爱   萍   日   期  2011年7月15日， 摘   要专业整理word格式文档全球经济一体化进程的加快使各国之间的商务活动日益频繁,因此涉外商务沟通越来越发挥着举足轻重的作用。为了使沟通顺利进行，避免沟通障碍，掌握正确的沟通技巧尤为重要。本文首先强调了涉外商务中沟通的重要性，其次分析了沟通中的障碍，最后总给出一

2、些商务沟通技巧。关键词：涉外商务沟通；沟通障碍；沟通技巧Abstract Withtherapiddevelopmentofglobaleconomic，businessactivitiesbecomemoreandmorefrequentlyineverycountry.Foreignbusinesscommunicationplayanimportantrole.Inordertomakethecommunicationsmoothandavoidthecommunicationbarriers.Itisverysignific

3、antforustoimprovethecommunicationskills.Thispaperstresstheimportanceofbusinesscommunicationandthendiscussthebarriersofcommunication.Atlastgivesomecommunicationskills.Keywords:foreignbusinesscommunication;communicationbarrier;communicationskill                          

4、  Contents摘要Abstract1引言(一级标题)………………………………………………………….. 42商务沟通的重要性(一级标题)……………………………………  43沟通中出现的障碍(一级标题)……………………………………  54涉外商务的沟通技巧(一级标题)………………………………..  5 4.1了解沟通对象(二级标题)………………………………………    54.2礼仪(二级标题)…….………………………………………………….  5 4.3说话方式(二级标题)…….…………………………………………    64.4 适当

5、运用非语言(二级标题)…….……………………………….   6专业整理word格式文档    4.4.1着装（三极标题）……………………………………………..   6    4.4.1面部表情（三极标题）………………………………………   6    4.4.2身体姿势（三极标题）……………………………………….   6    4.4.3身体距离（三极标题）……………………………………….   6    4.4.4手势（三极标题）…………………………………………….   6    4.4.5眼神交流（三极标题）………………………………

6、……….   64.5引起对方的兴趣(二级标题)…….…………………………………74.6有效聆听(二级标题)…….………………………………………………74.7 问题沟通技巧(二级标题)…….…………………………………………75 总结(一级标题)…………………………………………………………………76致谢…………………………………………………………………………………8涉外商务的沟通技巧一.引言  随着中国进入WTO以及经济全球化的不断加速，中国在国际经济中的地位日益提高，与世界各国间的经济贸易活动愈加频繁。涉外商务也越来越显示其在社会、

7、政治、经济生活中的重要。近年来我国在科学技术、经济利益方面等都有巨大的进步，这些都与涉外商务息息相关。它给我国带来了突飞猛进的发展，使我国不断增强，不断前进。涉外商务时时刻刻影响着我们，它对我们很重要。然而，涉外商务离不开沟通，有效的沟通才会使涉外商务顺利进行。因此，在竞争越来越激烈的当今社会中，涉外商务的沟通尤为重要，沟通技巧更是重中之重。二.商务沟通的重要性所谓的商务沟通就是在商务环境中用一定的方法彼此交换信息，即指人与人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，而进行信息交换。作为一种经济行为，商务沟通在涉外

8、商务活动中无所不有。哲学家巴斯卡尔说：“人类像芦苇般脆弱，然而经历数千年来，这样脆柔的能创建文化，而异于其他动物，其所以如此，系因人类动的相互合作的重要性。”而获人类却得人们之间的互相合作，建立人际之间良好的关系则离不开说话。说话是为