居家宝好管家社区服务报警系统项目实施方案

《居家宝好管家社区服务报警系统项目实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、社区服务报警系统项目实施方案居家宝好管家社区服务报警系统项目实施方案设计：审核：技术负责：项目负责：遵义市欣华凌科技有限公司贵阳办事处二0一一年一月目录前言1一、指导思想3二、项目必要性4三、项目主要功能5四、项目的技术优势7五、社会效益8前言2010年11月30日，省委办公厅、省政府办公厅正式下发了《关于印发<贵州省2011年十大民生工程实施方案>的通知》（黔党办发[2010]30号），《通知》中明确十大民生工程中第十项“社会管理创新和平安创建工程”由省委政法委积极争取、主动对接，有关部门支持配合，目前，“社会管理创新和平安创建工程”已经作为全省“十大民生工程”之一，纳入了全省

2、经济社会发展“十二五”规划纲要。省委、省政府并明确“社会管理创新和平安创建工程”由省委政法委牵头，协调省直30余个部门，制定实施方案，确保按计划推进，抓好落实。开展“四民社区”创建活动，是党委和政府适应社区群众的迫切愿望，满足社区群众最现实需要的重要决策。抓好这项创建活动，有利于进一步巩固党和政府在城市执政的社会基础和群众基础；有利于进一步发挥城镇社区作为党和政府联系群众的桥梁纽带作用，推进和谐社会建设；有利于提高城镇的安全文明卫生水平，促进“四创”活动的顺利实施；有利于改善社区群众的生活环境和质量，提高社区群众的思想道德素质、科学文化素质和健康素质，为全面建设小康社会奠定坚实的

3、基础。也是构建和谐社会，认真落实“三个代表”重要思想和以人为本的基本要求。近年来，贵工大社区围绕创造社区居民安居乐业的社会环境中心，将“四民社区”创建活动与深化居民自治、发挥社区群团组织生力军作用、拓展社区社团活动等各项工作有机结合，因地制宜地开展了多种形式和内容的“安民、便民、乐民、利民”8活动，并吸引居民群众广泛参与“四民社区”创建，做到了以活动凝聚人心，以活动充实居民精神生活，提高居民整体素质。结合国家相关政策和贵工大社区实际情况，我办事处与贵工大社区计划联手打造适合“四民”社区相关功能的“居家宝”服务系统。系统以便民、利民、乐民、安民为根本，利用物联网等科技手段，结合互联

4、网、3G、电话看家等将需求服务、紧急救助、防盗报警等一系列功能集于一身，在社区居民遇到情况或需要帮助的情况下，只需要轻轻一按，社区服务中心就可能通过平台及时了解到社区居民家中的安全状况，并为居民提供送货、医疗、家政信息、代缴费用、订票等各项便民服务。8一、指导思想以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大和十七届四中全会精神，紧紧围绕构建繁荣、和谐、美好社区，以提升居民安全需求为目标，坚持打防结合，以防为主，扎实推进创建平安小区工作，开展“四民社区”创建活动。8二、项目必要性人民大众的需求始终是任何新生事物诞生的最原始推动力，以客户为中心向导的呼叫系统更是不

5、会例外，呼救系统在诞生之初，就深入了解人民大众的需求，真正做到“利民、安民、便民、乐民”。随着世界物联网技术的普及和发展，社区数字化物联已成为国际和国内日益关注的重要课题。根据国家发改委、民政部《十一五社区服务体系发展规划》和十部委联合颁布《关于全面推进居家养老服务工作的意见》指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家安全服务体系。值此现状，我办事处计划与贵工大社区整合社会相关资源，全面推进“社区数字化居家服务系统”建设，即“居家宝服务中心”，为社区居家养老、居家安全、便民服务、社区代办等领域提供有效对接

6、的服务平台。本项目采取远程监控和实时管理技术，目前已进入项目申报阶段，通过对贵工大社区80至100户作为试点，创建和完善“好管家”服务平台，继面正式开展相关服务工作。8三、项目主要功能所谓“居家宝”，“好管家”，是社区居民家中的一种呼叫装置。四民社区服务系统是指，居民家中一旦面临突发疾病、遭遇险情等“紧急情况”，只需要按动主机上的红色按钮或随身携带的紧急按钮，就可与社区服务中心联系，获得救助。四民社区服务系统还专门针对一些残疾人员和智障人员进行了设定，即使社区居民无法言语，接线员也可以通过电脑上弹出的资料，了解到居民的资料，及时与120和相关部门的服务员或义工取得联系，给予居民紧

7、急救护。“四民社区呼救服务系统”（简称居家宝或好管家）由社区公共服务信息系统（服务网络、呼叫中心）、社区综合管理信息系统（三级系统平台）、智能终端通讯产品（一键通呼叫器、固定电话、报警门磁、遥控器）组成。该系统实行用户系统档案动态管理。通过对社区居民和服务商档案进行动态管理，可以实现呼叫接入及档案信息同步，减少服务沟通环节，快速实现服务对接；系统管理及报表生成，可使监督部门对服务过程及效果有明晰了解，便于系统运行的监督和管理；亲情提示功能可及时根据系统预设节日，发送节日问候、生日