麦肯锡咨询——内部培训手册

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1、LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy团队的智慧团队的智慧理念与框架本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保AAAA本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用工作手册（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。文件。LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy第一部分了解团队概述本部分主要论述何为团队及企业为何需要团队，同时通过案例向读者说明作者观点。LDCL010331BJ

2、(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy对团队基本要素的集中论述业绩成果三角形的三个顶点表明了团队所能提供的东信任西；三条边和中心则表述了解决问题相互的技能使团队能提供这些东西技术/功能少数人人际关系个人的那种原则的要素具体目标共同方法有意义的目的集体工作产品个人的成长责任感LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategyMcKinsey团队的基本要素McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们所组成的群体。互补的技能共同的工作方法在下面几页将对团队

3、构成的基本要素进行详细共同的目的和业绩目标讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的为数不多的成员相互承担责任想法是很值得的。LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy对团队的基本要素的具体描述之一——为数不多的成员数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配合以采取有效的行动。需关注的问题•是否能够经常并且轻易地举行会议•所有成员是否能够轻易而经常地交流沟通•所有成员是否都能开诚布公相互配

4、合做事•每个人是否都能了解其他人的作用和技能•是否还需要更多的人来实现目标•是否有可能，也有必要再分下一级小组LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类技术性或职能性的专家意见应如何在选人发展人和发展人解决问题的技能和决策技能之间取得平选人衡人际关系的技能LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy对团队的基本要素的具体描述之二——互补的技能需关注的问题•所

5、有的三类技能,不论是实际的还是潜在的,能否反映团队的成员资格(职能的/技能的,能解决问题的/决策的,还有人际关系的资格)•每个成员有无可能在所有三类技能上把自己的水平提高到团队目的和目标所要求的水平•是否有对团队的业绩很重要的技能被漏掉或低估•无论从个人或是集体的角度,团队的成员是否愿意花时间帮助自己和他人学习和发展技能•如果需要,团队是否能引进新的或补充的技能LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy对团队基本要素的具体描述之三——共同目的和业绩目标•共同的、有意义的目的能确定基调和志向•具体的业绩目标是这个目的整体的一部分•

6、两者的结合对业绩是重要的需关注的问题•这个目的是否包含了大于近期目标的更为广泛而深刻的理想•这个目的是否独立于更大组织的目的，还是一个个人的目的•所有的成员是否都按同样的方式了解和说明这个目的•团队成员是否经常提起这个目的,并开拓它的潜在含义•这个目的是否包含了特别有意义和值得回味的主题•团队成员是否认为其目的是重要的,即便它并不令人激动LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrategy对团队的基本要素的具体描述之四——共同的工作方法•形成共同工作方法的核心在于，在工作的各个具体方面以及如何能把个人的技能与提高团队业绩联系起来拧成一股劲

7、的问题上达成一致需关注的问题•所使用的工作方法是否具体、明确；每个人是否都能真正理解并一致接受这种方法及它是否能导致目标成就•这种方法能否利用和增强所有成员的技能•这种方法是否要求所有成员对实际工作作出同样的贡献•这种方法能产生开放的相互影响、就事论事地解决问题、根据成果进行考核等结果•是否所有的成员都以同样的方式说明这种方法•这种方法是否可以随时进行修正和改进LDCL010331BJ(GB)-finalTCQ011129BJ(GB)corpstrateg