中学教育心理学考点命题：9.1问题解决概述

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1、辽宁中公教育：http://ln.offcn.com第九章 问题解决与创造性第一节问题解决概述　　一、问题解决的含义 　　(一)问题 　　在探讨问题解决之前，首先应了解什么是问题。大多数心理学家都认为，任何问题都含有三个基本的成分：一是给定的条件，这是一组已知的关于问题的描述，即问题的起始状态，也叫问题情境；二是要达到的目标，即问题要求的答案或目标状态；三是存在的限制或障碍，起始状态到目标状态之间不是直接的，必须通过一定的探索才能找到答案。为此，可以把问题定义为：给定信息和要达到的目标之间有某些障碍需要被克服的刺激情境。 　　某一情境或事件是否成为问题，这

2、与个体主观的认知与感受有关，对缺乏某种知识经验的人可能是问题，而对知识经验丰富的人则未必是问题；对有所追求、有所发现者是问题，对一无所求、熟视无睹者则未必是问题。 　　现实中的问题是各种各样的，研究者倾向于将问题分为两类：有结构的问题(或界定清晰的问题)与无结构的问题(或界定含糊的问题)。 　　1．有结构的问题 　　这是指已知条件和要达到的目标都非常明确，个体按一定的思维方式即可获得答案的问题。比如“59+113=?”[键入文字]www.zgsydw.com/liaoning/辽宁中公教育：http://ln.offcn.com即是有结构的问题，教科书上的

3、练习题多属于有结构的问题。因此，有结构问题的有两个基本特征：一是问题的明确性；二是解法的确定性。2．无结构的问题 　　这是指已知条件与要达到的目标都比较含糊，问题情境不明确、各种影响因素不确定，且不易找出解答线索的问题。此类问题在实际中经常遇到，也容易使人感到困惑。如“怎样造就天才儿童”、“怎样培养学生的创新意识”。因此，与有结构问题相比，无结构问题在结构上具有不明确性，在解法规则和答案上具有模糊性和开放性，它往往与某些概念原理密切地联系在一起。 　　(二)问题解决 　　问题解决是指在具有明确目标的情况下，却不明确达到目标的途径或方法，而运用一系列有指向的

4、认知操作过程。 　　问题解决有下面几个基本特点： 　　1目的性 　　问题解决具有明确的目的性，它总是要达到某个特定的目标状态。没有明确目的指向的心理活动，如漫无目的的幻想，则不能称为问题解决。 　　2．认知性 　　问题解决是通过内在的心理加工实现的、自动化的操作，如走路、穿衣等虽然也有一定的目的性，但这类活动基本上没有重要的认知成分参与，所以不能称之为问题解决。 　　3．序列性 [键入文字]www.zgsydw.com/liaoning/辽宁中公教育：http://ln.offcn.com　　问题解决包含一系列的心理活动，即认知操作，如分析、联想、比较、推

5、论等，而且这些心理操作都存在着一定的序列性，一旦序列颠倒，问题就无法解决。也就是说，问题解决是由一系列的心理操作组成的，仅仅一个心理操作无法称为问题解决。 　　与问题类型相对应，问题解决也有两种类型：一是常规性问题解决，即使用常规方法来解决有结构的、有固定答案的问题；二是创造性问题解决，即综合应用各种方法或通过发展新方法、新程序等来解决无结构的、无固定答案的问题。发明创造就是创造性问题解决的典型例证。在这里，常规和创造是相对的。 　　二、问题解决的过程 　　问题解决是一个复杂的过程，早期心理学对问题解决的研究提出了各种理论，如桑代克的尝试一错误说与苛勒的顿

6、悟说。以杜威等人为代表，对人类问题解决的过程也进行了分析，认为问题解决是一个循序渐进的分阶段的过程。20世纪50年代出现的认知心理学用信息加工的观点来研究人的问题解决，取得了显著的进展；综合有关研究，可以将问题解决的过程分为发现问题、理解问题、提出问题和检验假设四个阶段。 　　(一)发现问题 [键入文字]www.zgsydw.com/liaoning/辽宁中公教育：http://ln.offcn.com　　从完整的问题解决过程来看，发现问题是首要环节。只有存在问题时，人们才有可能产生解决问题的认知活动。同一个事件或情境能否成为问题，这是因人而异的。有人善于

7、发现、提出问题，有人则对问题熟视无睹。所谓善于发现问题，就是要善于抓住事物的矛盾。 　　能否发现问题，这与个体的活动积极性、已有的知识经验等有关。个体的好奇心；求知欲越强，活动的积极性越高，则越能发现常人所发现不了的问题；个体的知识经验越丰富，视野也越宽阔，这就更容易发现问题。比如有经验的教师比无经验的教师更容易发现学生存在的问题；上课时能高度集中心理活动听讲的学生，更容易发现和提出问题。 　　(二)理解问题 　　理解问题就是分析问题，抓住问题的关键，找出问题的主要矛盾，把握问题的性质，摈弃无关因素，并在头脑中形成有关问题的初步印象，即形成问题的表征。表征

8、既是个体在头脑中对所面临的事件或情境的表现和记载，也是个体解决问题