培养与提高自身素质

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1、培养与提升自身素质推销人员的素质与能力直接关系到企业的生存与发展。因此，推销员的职业素养是一个不容忽视的问题。作为一名合格的推销员，应该具备以下基本素质。（一）思想素质人们的行为往往是由思想来控制的，因此推销员的思想素质十分重要。只要具备了优秀的思想素质，哪怕只有1%的成功可能性，推销员都会用100%的行为去争取。1.敬业敬业的精神可以使推销员在推销的过程中不畏艰难，努力去克服遇到的各种困难。有了敬业精神，才能使自己的聪明才智得到充分的发挥。才能不断努力以实现更高的目标，敬业精神是成为优秀推销员的基础。

2、2.事业心有强烈的成就事业之心，才能真正做到干一行爱一行，并成为行业中的尖兵；作为推销人员，必须把满足顾客需求作为推销工作的起点，诚心诚意为顾客着想，全心全意为顾客服务。3.创新创新是推销员的至高境界，乔·吉拉德希望每一个推销员都要努力做到与众不同。我们现在处在一个创新的年代，不管做什么工作，没有创新精神，就会被淘汰，推销工作也不例外。因此，每一个推销员都要树立起创新精神，在与顾客接触的过程中，不断地创新，运用顾客最喜欢的方式与他们接触。4.责任感推销员是企业的代言人，其一言一行都关系到企业的声誉与形象

3、，因此，推销员必须具备高度的责任感，想方设法地完成推销任务，才能算的上是合格的推销员。其次，除完成一定的推销任务外，还需要在推销活动中树立良好的形象，与顾客建立和保持良好的、融洽的关系，不能为了实现推销定额而损害企业的形象和信誉。同时，推销员应对顾客负责，推销给顾客的商品应该是真正满足其需求、能够为其排除困难、解决实际问题的产品，并且提供良好的售后服务。5.勤奋一个优秀的推销员，要具备勤奋好学的精神，这样才能使自己适应工作的要求，进而在事业上有长足的发展。勤奋要求推销员努力掌握工作所需要的一切知识；还需

4、要善于思考，遇到问题要想办法解决；最后推销员要勤于向同行和竞争对手学习。6.毅力推销工作是勇敢者的职业，这就要求每一个推销员都要具备顽强的毅力，这样才不会遭到顾客的拒绝或投诉时，轻易地放弃推销工作。（二）职业能力素质推销员的能力是其完成推销任务所必备的实际工作能力。1.应变能力推销活动对推销员的应变能力要求很高，推销员需要根据顾客的改变而改变，没有一种推销方法能让顾客都满意，而且推销员所掌握的推销知识也不能是一成不变的。社会的发展、企业的发展，导致需求的变化以及产品的更新换代，这就要求推销员在推销过程中

5、不断地去适应这些变化。除此之外，推销员在推销的过程中，面临的突发因素也很多。譬如，顾客态度的转变，谈判对方政策的改变等，都在考验推销员的应变能力。因此，推销员应该把自己培养成“变色龙”2.表达能力良好的表达能力是对推销员能力最基本的要求，语言是推销员用来和顾客沟通的主要方式，只有具备了良好的表达能力，才能让顾客明白我们所要表达的意思。对于每一个推销员来说。没有良好的表达能力，就没有推销。3.自我控制能力缺乏自我管理、自我激励的推销员通常都无法完成推销的任务。推销员常常会面临来自各方面的利益诱惑，这时候，

6、就需要推销员具备自我约束、自我监督的能力，否则就会做出违反纪律的事情。此外，推销员在工作中遇到冷漠对待是常见的事情，这时候需要推销员能够很好地控制自己的情绪。4.社交能力社交能力可以说是顶尖推销员最擅长的能力，结识的人越多，自己的潜在客户也就越多，从某种意义上说，推销员就是社会活动家，必须将整个社会当做自己的工作场地，每一个都是将要发展的顾客，这记要求推销员必须具备非凡的社交能力。同时，还需要推销员具备社交需要的一些礼仪，这能够让推销员在社交活动中表现更加出色，推销活动也能进展得更加顺利。5.团队管理能

7、力要成为顶尖的推销员，就要把眼光放得更远一点，要努力使自己成为团队的领导人，这就要求推销员在具备推销的一些基本能力之外，还要具备团队的管理能力。（三）文化素质虽然推销工作对推销员的学历没有过高的要求，但是却要求推销员具备广博的知识。推销员的文化知识越丰富，推销成功的可能性就越大。1.本企业的知识推销员首先要了解的就是自己企业的知识，一个连自己企业都不了解的推销员，是无法赢得顾客的信任，对自己企业了解越多越能获得顾客的信任，从而获得订单。2.产品知识推销员知道的产品知识越全面，就越能够在顾客面前具有权威性

8、。3.市场知识市场知识包括市场营销理论、市场营销调研方法、推销技巧等，推销员还要熟悉有关市场方面的政策、法令和法规。4.竞争对手方面的知识推销员必须掌握同行业的信息，包括整个行业的产品供求状况。企业处于什么样的竞争地位、竞争产品有哪些优点、本企业有哪些优点、竞争产品的价格、竞争品的销售策略等。（四）身体素质推销工作是一项活动量很大的工作，因此对推销员的身体素质要求也较高。乔·吉拉德为推销员提供了三种锻炼身体的方法。1.平躺在床上，在空中等脚