广场社区卫生服务中心创建十佳平安医院活动实施方案

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1、广场街社区卫生服务中心创建“十佳平安医院”活动实施方案为贯彻落实党的“十七大”精神和省综治办等13个部门联合下发的《关于印发<湖北省深入开展“平安医院”创建活动实施方案>的通知》（鄂综治办[2009]23号）精神，深入开展平安医院创建活动，根据（孝综治发[2008]3号）、孝卫发[2010]22号、孝南卫[2010]57号文件精神，结合广场街社区卫生服务中心（以下简称中心）工作实际，特制定本方案：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七大精神为指导、全面贯彻落实科学发展观，严格按照中央、省、市

2、、区关于深入开展创建平安医院的指示精神，动员组织中心全体医务人员积极参与“十佳平安医院”创建活动、积小安为大安，以中心平安，促进社会的和谐和稳定。二、目标任务在各级党委政府领导下、有关部门协调配合下，中心将以主人翁的姿态积极参与、深入开展“十佳平安医院”创建活动，通过采取相应措施，使中心执业环境明显改善，中心周边治安状况明显好转，医疗服务质量明显提高，中心医患纠纷、刑事治安案件和安全隐患明显减少，中心治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安中心建设长效机制，为人民群众创

3、造安全、有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展。（一）建立健全医疗纠纷赔偿风险分担机制，大力推动医疗责任保险，增强医患双方抵御医疗风险的能力。（二）完善医疗事故和医疗纠纷应急处置机制，明确医疗投诉管理组织，患者投诉有具体人员接待，医疗事件得到及时有效处置。（三）建立安全防范体系和治安保卫工作长效机制，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为，确保中心周边治安环境优良、医疗机构安全运行。（四）进一步加强中心管理，提高医疗质量，改善医疗服务，确保医疗安全，强加医患沟通，构建和谐医患关系，维护医

4、务人员良好形象，为人民群众提供安全、高效、便捷、价廉的医疗服务。（五）探索新形势下中心治安综合治理工作的新途径、新方法。提高中心治安防范控制能力和突发应急事件处置能力。三、创建单位孝感市孝南区广场街社区卫生服务中心四、创建方式（一）提高中心治安防控能力，维护中心正常医疗秩序，及时发现消除中心安全隐患1、中心将创建平安医院活动、提高中心治安防控能力摆在重要日程，成立创建工作专班，制定创建方案，定期研究工作，认真组织实施。2、中心依据国务院《企业、事业单位内部治安保卫工作条例》和公安部《机关、团体、企业、事业单位

5、消防安全管理规定》以及内部安全管理制度、规范和标准，加强治安综合治理和消防安全管理，落实安全责任制和责任追究制。1、建立健全中心内部治安保卫组织，配备和充实保安人员、加强夜间治安巡逻力量以及各部门安全员、义务消防队组织建设，定期组织本单位各类人员进行学习培训，提高安全意识和防控技能，不断增强应对突发治安事件、初起火灾等事故的能力。2、加强中心内部技防、消防设施建设，加强重要部位、重点科室和部门的安全防控工作，加强易燃易爆化学危险物品与麻醉、精神药品、各类毒（菌）种和放射源的安全管理，及时排查和消除不安定因素和

6、安全隐患。3、充分发挥中心警务室作用，积极配合公安机关依法维护中心工作秩序，保障医患双方合法权益，避免因医患纠纷引发治安事件。4、中心与公安等部门保持密切联系和协作，加大公安机关对中心治安防范、消防安全、压力容器安全、易燃易爆化学危险物品、毒、麻、精、放药品、各类毒（菌）种和放射源的安全管理等工作检查和指导力度，维护中心正常工作秩序，及时解决影响中心治安和消防安全的突出问题。（二）加强中心管理，提高医疗服务质量，确保患者医疗安全1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行

7、为规范。2、健全中心规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医疗质量和医疗安全制度，做到人人知晓，落实到位。1、加强中心内涵建设，狠抓核心制度落实，推行首诊负责制，实施单病种管理，开展临床路径工作，推行预约服务，提高中心管理水平。2、强化医务人员“三基三严”训练。按照《护士条例》、《医师定期考核管理办法》要求，严格对医务人员实施考核。3、坚持合理检查、合理用药、因病施治。执行卫生部《处方管理办法》，加强处方规范化管理。4、牢固树立“以病人为中心”的服务理念，正确实施治疗和护理措施，密切观察患者病情变化，为患者提供

8、完善生活护理服务，提供康复和健康指导。5、加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率；加强急诊科（室）建设和重症监护病房管理，做到人员配置合理，设备、设施完好，科学、及时、有效地救护病人。6、加强中心感染管理工作，提高中心感染控制水平，有效预防和控制中心感染。7、尊重患者各项权利，正确履行告知义务，加强医患沟通，患者投诉能得到及时接待和处理，实施患者安全目标管理。（三）加强中心应急能力建设