“四亮四创四评”主题实践活动的实施方案

《“四亮四创四评”主题实践活动的实施方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、中共---市---局--支部委员会关于深入开展“四亮四创四评”主题实践活动的实施方案 为扎实推进全局创先争优活动深入开展，进一步提升的服务水平、服务效率、服务质量，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优。根据市委创先争优活动领导小组办公室《关于在全市窗口单位和服务行业深入开展“四亮四创四评”活动的实施意见的通知》（--创办〔2011〕--号）的文件精神，结合农业局实际，特制定“四亮四创四评”主题实践活动的实施方案如下：一、目标要求全局各党支部窗口单位和服务行业深入开展创先争优活动

2、，要紧紧围绕“中国面向西南开放重要--------建设”这一主线，按照“推动科学发展、构建和谐--、维护边疆安宁、服务人民群众、加强基层组织”的总体要求和创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的标准，以党组织创群众满意窗口、创优质服务品牌、创行业一流业绩，党员争做岗位先锋、服务标兵、模范党员为主要内容，积极引导窗口单位和服务行业围绕中心、服务大局，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，强化争创意识，找准工作定位，着力在强素质、惠民生、办实事中创先争优，努力把

3、窗口单位和服务行业基层党组织创建成为促进----发展的示范窗口。（一）服务意识明显增强。牢固树立群众观点，真正做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上为了群众，满腔热忱对待群众，全心全意为人民群众服务，切实增强服务意识，使为民服务成为自觉行动。   （二）服务作风明显改善。要切实改进政风行风，积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务，切实解决一些单位存在的“庸、懒、散”现象和门难进、脸难看、事难办的问题。   （三）服务效能明显提高。要坚持便捷、高效、优质原则，优化工作流程，规范服务标准，创新服务方式，健全服

4、务体系，坚决防止办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，不断提高服务效能。（四）服务能力明显提升。要主动适应人民群众的新要求，加强党性教育、职业道德教育和业务技能培训，全面提高本行业和本部门党员素质和能力，带动本行业本单位服务能力和水平全面提升。二、参与对象   农业局窗口单位和服务行业的创先争优活动，主要在以下单位的基层党组织和党员中开展：局机关党支部、农机培训站党支部、农经站党支部、农技推广站党支部、种子管理站党支部、离退休党支部。三、活动内容各党支部要紧密结合本行业本单位实际，以“三化一联”（即形象亮化、

5、服务优化、考核量化、党群联动）为主要载体，深入开展好创先争优活动。  （一）形象亮化。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，充分激发基层党组织和党员创先争优的内在动力。1、亮流程。要普遍设立便民服务平台，并通过摆放展板、便民服务手册、联系服务卡片及在网站发布信息等方式公开工作流程和办事程序。2、亮身份。要广泛开展“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“党员责任区”活动，通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、挂牌上岗等方式，把党员身份亮出来、让党员称号响起来、使党员形象树起来。3、亮职责。要通过电子显示屏、展板、

6、手册等，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开；工作人员要亮明各自岗位职责和行业服务用语。4、亮承诺。各党支部要重点围绕抓好创先争优活动、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，党员重点围绕积极参加创先争优活动、立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺，并采取多种形式公开承诺，接受监督。 （二）服务优化。要把开展创先争优活动与优化窗口服务结合起来，将活动的出发点和落脚点放在让服务对象满意上。   1、创优质服务之星。量化争创标准，制定争创办法，按照“授旗评星”要求，每月评授“优质服

7、务之星”。2、创流动红旗标兵。实行“流动红旗标兵”动态评比制度，每月进行一次评选，对服务态度良好、工作作风踏实、服务质量较高的单位及个人授予“流动红旗标兵”。3、创党员示范窗口。党员积极作表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，积极争创“党员示范窗口”，争取打造一批在全市乃至全省全国有一定影响力的“党员示范窗口”。4、创人民满意支部。各党支部要带领工会、共青团、妇女组织不断提升为群众服务的能力，争创“人民满意党支部”、“人民满意工会”、“人民满意团支部”、“人民满意妇女组织”等。（三）考核量化。各党支部要结合

8、实际，制定服务考核的评价办法，定期开展量化考核。   1、自己评。要适时组织召开评比会、评议会，对工作人员的履职情况进行评议。要对照“五个好”、“五带头”的目标要求，结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，支部每月要组织开展一次自评和互评，认真查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。   2、群众评。通过摆放工作评价表等，让服务对象及时、简便地对服务人员的工作质量进行评价。同时，采取邀请“两代表一委员”评议