团队精神(与同事协作)

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1、陈守森第二部分团队精神第7章与同事协作你要求，你得到；你寻找，你发现；你敲门，门为你开。——马太福音七章七节第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流在一个单位的内部，同事之间需要互相交流，在交流的过程中，知识得到传递分享，同时也会增加。然而同事之间的交流与朋友之间的交流不同，上文的新大陆集团，特别为员工进行了如何提高交流效率的培训，在下面我们将提出一些交流的技巧。第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流1．交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。同事不是同学，也不是朋友，尽量使用简单的语言将问

2、题说明白。这样做有很多好处：第一，表现出你为简化交流付出了努力，使同事喜欢与你交流；第二，避免老板认为你喜欢在上班时间聊天，浪费他的资源；第三，避免祸从口出，让同事认为你是一个是非的人；第四，简化问题使你得到有用答案的机会增加，让人容易直接明了问题；第五，在提炼你的问题的过程中，也许你自己就能找出问题所在或做出更正，从而提高了自己的业务能力。交流通常从问题提出开始，漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞，最能给你有用答案的人也正是最忙的人，这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒，如果你经

3、常这么做，日后他们不太可能喜欢与你交流。第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流1．交流的过程尽量言简意赅，只说有用的话。我们都希望能够与那些有经验的前辈和专家多进行交流，但是要理解专家们生活的世界，要把专业技能想象为充裕的资源，而回复的时间则是贫乏的资源。尽量快速的使他们明了你交流的目的，这样很容易得到回复。直接向他们提问：“我想更好的理解X，能给点提示吗？”通常比问“你能帮我解释一下X吗？”更好。如果你设计程序或者艺术效果不能令人满意，问问它有什么地方不对，比要求别人替你修改要明智得多。第7章与同事协作

4、7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流2．谦逊绝没有害处，而且常帮大忙。彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”，让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。要知道，任何人没有义务为你解决问题，要对经常为你介绍经验的人心存感激。从事IT工作的人员一般更喜欢直截了当的技术上敏锐的bug报告，而不是彬彬有礼的废话，这就需要你掌握礼貌的技巧和量度。注意通常不要使用“先谢了”，因为这样会让人觉得言外之意是过后就不会再感谢任何人了，而在交流结束之后，如果交流的过程有一些技术上的问题，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎

5、样解决的，并再一次向他们表示感谢，这是非常重要。同事们都喜欢看到问题被解决，而不是越拖越久，事后主动向他们说明情况，会让他们感觉到交流的好处，从而产生主动与你交流的欲望。第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流3．尽量避免私下的交流。如果你要求同事与你进行私下交流，很容易引起别人的误解，产生误会。公开、透明的交流，一方面能够让同你沟通的人产生荣誉感，使他感到得到了尊敬；另一方面通过公开的交流，使其他同事了解你所面对的问题，你也可能可以从旁听者那里得到解答。第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的

6、交流4．注意时间和对象。也许你是一个精力充沛的工作者，但是你的同事可能和你的作息时间不一样，没有十分紧急的事情，一般的人都不喜欢在工作以外的时间处理工作以内的事情，即使经常需要加班的IT工作人员也是如此。很多中年人都有午休的习惯，想象一下，你刚刚睡着却又被电话铃惊起，而对方却只不过是拨错了电话号码，或者是重复一件并不重要的事情，在交流的过程中要学会区分上班和下班时间，即使作为领导也不可以在下班时间去打扰下属，因为每个人都有属于自己的私密时间，而这个时间是不可侵犯的。第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流4

7、．注意时间和对象。另外，根据交流对象慎重选择你的语言是很重要的。沟通的对象不仅有男女老幼之分，也要根据文化背景、知识层次、民族特征以及性格特点进行交流，如果你在一个大型的跨国公司进行工作，与你身边国外的同事进行交流，一方面要注意语言的选择，选择一个双方都能听懂的语言；另一方面在交流的过程中，要注意不要与对方的宗教文化信仰产生冲突。第7章与同事协作7.1与同事的交流7.1.1工作上的交流5．理解对方题外话。由于交流的双方是同事关系，因此大家都会尽量避免一些直接的冲突，在言语上尽量显得客气一些，所使用的语言也比较隐晦，在这里不

8、可能直接指出这些语言，在第六章我们曾经给出了一个从客户那里发现隐藏的需求的例子，同事之间的交流也许比这个更复杂。比如说如果你邀请同事一起吃晚饭，他可能回答：“我晚上可能有事情，需要看看再说。”有的时候这表示他不想与你一起去吃晚饭；而有的情况却可能是他想与你一起去，使用这句话来表示一下客气；有的时候他想试