加盟店开业支持方案

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1、加盟店开业管理、支持方案一．组织结构及岗位职责二．现场管理方案三．绩效考核方案四．授权管理方案五．项目推荐重点六．促销方案一．组织结构及岗位职责车仆加盟店属于中型店，组织结构适用三级结构：主管工人店长具体如下：汽车美容店组织结构图财务店长收银员机修主管美容部主管客服专员、洗车组员工美容学徒工美容养护员工免拆学徒工电器学徒工机修学徒工岗位设置重点：1．洗车组员工按洗车量设置，一人一天的洗车量在10台左右，如一天的洗车量需要保持在60台/天，则洗车工数量控制在6人左右，（每月每人休息两天）。1．客服专员设置一人，女性，主管级待遇及要求。

2、2．各项目学徒工由洗车工兼任，每项目至少一位学徒工，美容项目可考虑多一名洗车工，项目施工主要由项目主管负责。3．店长由老板自任，在营业额达到理想状况前不可请职业经理。4．分级管理，店长管理主管，主管管理员工，一般情况下不可越级操作。岗位职责及任职要求：店长：店长岗位职责岗位名称：店长直接下级：主管，客服专员，财务及收银本职工作：领导店面的生产经营、销售和管理，对企业负全责。直接责任：(1)主持店内的经营管理工作(2)制订月经营目标并组织实施(3)任免主管一级管理负责人。(4)按月制订项目促销计划并组织实施。(5)处理店内，外各项突发

3、事项。(6)按规定对店员进行绩效考核并进行奖罚任职要求：老板自任主要权利：(1)有对店面管理的指挥权。(2)在店面内，有权向下授权。管辖范围：店内全部区域技术主管岗位职责岗位名称：技术主管直接上级：店长直接下级：学徒及操作工本职工作：技术执行、监督、控制、培训。确保公司施工标准化，提高施工质量水准。岗位职责：（1）制定本部门的月培训计划并按计划实施；（2）建立健全项目操作流程及管理体系（3）制定流程检查标准，并稽核下属人员是否确实实施（4）按各自项目对每台车进行自检，按检查情况及时通知客服专员。（5）应客服专员的要求一起向客户推荐项

4、目，解答客户的技术问题。（6）按规定的规章制度对所负责区域进行现场管理（7）按规定的规章制度对所负责员工进行管理（8）对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议（9）掌握本专业的各种检测仪器、设备，参加本专业的新工艺、新材料、新技术的实验和质量鉴定工作任职要求：（1）本专业经验两年以上（2）参加并通过车仆提供的职业培训及考核管辖范围：本专业所属范围一切事物客服专员：岗位职责岗位名称：客服专员直接上级：店长本职工作：接待客户，合理推荐项目，组织技术主管解决客户技术问题，处理客户对项目质量的不满工作责任：（1）热情周到接

5、待来店客户，送茶水或饮料，引导客户在休息区入座。（2）密切联系客户，建立健全客户档案，配合实施促销活动和广告宣传（3）对每日销售负责，认真填写并上报业务报表和工作记录并作出月度工作总结（1）掌握客户基本情况和动态，及时报送客户需求，提供相应的服务（2）解决和上报客户投诉并按工作程序及时处理，采取措施保证客户离店时的满意度（3）按照各技术主管提供的资料向客户推荐项目及产品（4）熟悉产品，提高自身的技术服务能力，加强业务知识，技能的学习和锻炼，认真参加公司有关的培训活动。任职要求：1.女性，28周岁以下，形象气质佳2.性格外向,热爱和人

6、沟通二.现场管理方案车仆加盟店现场管理模板1．车仆加盟店的分区2．分区责任人的确定及职责3．分区的5S标准4．加盟店分区考核的相关规定5．5S奖罚规定A.车仆加盟店的分区1）车仆加盟店为什么要分区管理大部分社会汽车服务店都存在工具乱摆乱放，施工位长期不做清洁的问题，严重影响店面形象，最终导致车主对该店产生严重的不信任感，所以无法推广高附加值项目，而且也导致车主大量流失，为了使车仆加盟店保持统一，清洁的形象，提升服务质量，所以，车仆加盟店必须按要求对加盟店做分区及管理。2）车仆加盟店的分区办法车仆美容连锁店“5S”区域责任表序号区域“

7、5S”责任人责任人姓名1车仆美容连锁店入口处及周围客户专员3用户休息室，精品区客户专员4洗车工位美容主管5快修，保养工位美容主管6美容，贴膜工位美容主管7卫生间客服专员8配件库机修主管9旧件库机修主管1）车仆加盟店按所经营的业务对店内分成9个功能区。2）洗车区用地贴分为不同车位3）以上分区为指导原则，具体分区可以按不同加盟店情况决定。1．分区责任人的确定及职责1）每个功能区必须有一个明确的责任人，责任人由店长指定2）责任人照片及姓名贴在功能区的工具摆放区3）责任人由相关业务的主管担任4）责任人职责功能区责任人负责功能区的工具管理（及

8、时归位），地面清洁，墙面清洁。2．功能区的5S标准1.车仆美容连锁店入口处及周围:保持清洁,没有乱摆放的杂物,地面没有肉眼可见的垃圾.2.用户休息室，精品区:用户休息区:烟灰盅在顾客走后就及时清洁,留置的烟灰及烟头时间不应超过十分钟顾