胖东来课后点评

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1、讨论与小结解浩然2012年10月20日·和君总裁班1丰田模式与丰田道与术，现象与本质心法与手法用心微笑，而不是“八颗牙”微笑法雇佣员工的手，还是雇用员工的心用心思考，而不是用脑思考2012/10/232管理是常识太阳之下，并无新事管理关键不在于知，而在于行不是看不破，而是忍不过相由心生，先行于你从造物到造人，从管事到管人，从小事做起：开会每90分钟休息一下到了饭点先吃饭定期听听员工心声2012/10/233胖东来企业文化的一种便捷理解：经营企业即经营人心2012/10/234人心中在乎什么？目标明确+心情愉快物质保障等外在激励手段归属感安

2、全感尊重感组织中人成长感的需求公平感成就感自由感……5人心中在乎什么组织中人的诉求由多种因素构成，各因素彼此间形成替代关系。物质保障等外在激励归属感安全感尊重感组织中人成长感的需求公平感成就感自由感……6公平理论A员工B员工过高报酬产出投入产出对A员工投入不公平过低报酬愤怒罪恶感对B员工不公平产出投入愤怒过高报酬过低报酬对B员工产出对A员工不公平投入不公平罪恶感产出产出投入公平的公平的投入滿意报酬給报酬給滿意A员工B员工公平理论的投入产出及比较对象投入项目产出项目–努力–工作保障–时间–福利–教育–休假–经验–工作满意感–技能–成就感–知识–做有趣工作的愉悅

3、感–工作绩效比较的对象:过去的工作经验、同事、同行、朋友外部公平与内部公平人心中在乎什么组织中人的诉求由多种因素构成，各因素彼此间形成替代关系。物质保障等外在激励归属感安全感尊重感组织中人成长感的需求公平感成就感自由感……9经营人心经营什么？物质回报是员工收入的保障因素，金钱本身并不会形成激励，但却会降低员工的不满。物质保障等外在激励归属感安全感尊重感组织中人成长感的需求公平感成就感自由感……10我们以为的激励因素往往只是保健因素双因素理论——保健因素和激励因素不满意满意不满意没有不满意满意没有满意保健因素激励因素公司的政策和行政成就监督、技术认同工资

4、工作本身人际关系、上司责任工作环境进步11“给我们造成麻烦的不是我们不知道的东西，而是我们已知的东西原本不是这样。”----哲学家W·罗杰斯12胖东来模式可以复制么？教育——学校教我们的东西都忘了后，还剩下的东西文化——做生意做企业，金钱之外，金钱之上的追求2012/10/2313阿甘式的中国故事：马云和他的阿里巴巴90后+理想主义+自由快乐文化马云小史1988年毕业于杭州师范学院英语专业，之后任教于杭州电子工学院。1995年，在出访美国时首次接触到因特网，回国后创办网站“中国黄页”。1997年，加入中国外经贸部，负责开发其官方站点及中国产品网上交易市场。19

5、99年，正式辞去公职，创办阿里巴巴网站，开拓电子商务应用，尤其是B2B业务。目前，阿里巴巴是全球最大的B2B网站之一。阿里巴巴网站的成功，使马云多次获邀到全球著名高等学府讲学，当中包括宾夕法尼亚大学的沃顿商学院、麻省理工、哈佛大学等。14“我们是理想主义者”让天底下没有难做的生意让诚信有价这批由80后、90后组建的公司，专注小企业、专注电子商务、专注帮助别人成功的思想，这是阿里巴巴集团整个经营的思想。“我们收很小的费用，一家企业只要付1688块钱人民币就可以做内贸。外贸，金融危机之前是5万块钱一年，金融危机以后降到了1.98万，去年我们少赚五亿利润，但是我

6、们去年多服务了五千家企业，对阿里人来讲觉得非常骄傲，我觉得做帮助企业的事情比赚钱更有意义。”“没有一个机会大到可以让我们持续发展，只有解决社会不断涌出来的问题，才有可能让我们这代年轻人持续不断发展。”“我们承诺，未来十年，要为1000万家小企业解决生存、成长、发展的平台，为全世界创造1亿人的就业机会，为全世界10亿人提供网上消费平台。”15胖东来模式可以复制么？“我们说赚钱只是一个手段，它不是目的。我们是一家很开心的公司，我们倡导的是‘认真生活、快乐工作’”——马云向总理汇报2012/10/2316阿里巴巴的快乐文化：帮派与江湖积分阿里巴巴通过建立“门派

7、”组织，构建员工间社会关系网络，促进非正式沟通，提高组织运行效率。伴随业务迅猛的发展，加入阿里打破原有层级：打乱了原来的层级关系，所有“店小二”会忘记自己是领导还是属下，而原本处在最基层的员工又会一跃成为帮主、副帮主，统领自己的上司。巴巴的员工大量增加。为了解决员工彼此不熟悉的问题，降低沟会议室以小说地名命名：员工讨论江湖大事，不是聚首“光明顶”，就是笑傲通成本，阿里巴巴成立了各式各“侠客岛”，阿里巴巴里的所有会议室都是以金庸武侠小说中的地名来命名的。样的“门派组织”，员工根据自吃饭时帮派集结：员工在食堂吃饭时以”帮派”为单位站成一圈，互相交流彼此己的兴趣加入

8、各个门派，各个门的工作心得。派中成员经