中国移动健康管理服务平台建设方案

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1、东风总医院职工移动健康管理服务平台建设方案中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司2021-10-839目录Contents第一章移动健康管理相关解释3第二章建设背景52.1社会背景52.1.1国外情况52.1.2国内情况72.2企业背景72.3文化背景8第三章目的、必要性及其意义93.1目的93.2必要性93.3意义10第四章总体设计12第五章建设内容和方式135.1健康管理服务平台135.1.1职工健康档案135.1.2健康管理门户145.1.3健康管理系统165.1.4院内集成平台205.2医疗协作支撑平台315.2.1总分院分布式

2、管理315.2.2远程医疗325.2.3双向转诊325.2.4医患交互325.3医院健康管理短信服务系统335.3.1患者满意度调查335.3.2住院病人综合服务335.3.3健康管理服务34第六章组织领导35第七章实施计划37第八章效益分析388.1给企业带来的价值388.2给医院带来的价值388.2.1针对管理388.2.2针对临床3939第一章移动健康管理相关解释移动健康管理服务的特点是标准化、量化、个体化和系统化。职工健康管理的特点是普通健康管理的基础上注重职业病的评估和预防。健康管理的具体服务内容和工作流程必须依据循证医学和循

3、证保健的标准和学术界公认的预防和控制指南及规范等来确定和实施。健康评估和干预的结果既要针对个体和群体的特征和健康需求，又要注重服务的可重复性和有效性，强调多平台合作提供服务。总体目标通过移动无线网络架起医院与职工随时、随地、高效的信息沟通、服务平台，进一步提升医院的服务意识与水平。移动代理服务器（MAS）结合医院的具体需求，降低产品使用和接入难度，通过对它的二次开发，从点到面的满足交互需求，逐步向全面移动信息化过渡。为广大职工及患者提供更加“亲和力”的健康医疗服务，提高患者对医院的满意度。健康和疾病的动态平衡关系及疾病的发生、发展过程及

4、预防医学的干预策略是健康管理的科学基础。     职工从健康到疾病要经历一个完整的发生和发展过程。一般来说，是从处于低危险状态到高危险状态，再到发生早期改变，出现临床症状。在被诊断为疾病之前，进行有针对性地预防干预，就有机会成功地阻断、延缓、甚至逆转疾病的发生和发展进程，从而实现维护健康的目的。一般来说，健康管理有以下三个基本步骤：39（1）健康信息归档收集服务对象的健康信息。其中包括个人健康基本信息和诊疗信息：个人健康基本信息包括个人一般情况、目前健康状况及疾病家族史、生活方式（膳食、体力活动、吸烟、饮酒情况等）、体格检查（身高、体重

5、、血压等）和血、尿实验室检查。诊疗信息包括职工诊疗记录、疾病史、家族史、过敏信息、等一系列与诊疗相关的信息记录。（2）健康及疾病风险性评估根据所收集的个人健康信息，对个人的健康状况及未来患病或死亡的危险性用数学模型进行量化评估，进一步综合认识健康风险，鼓励和帮助人们纠正不健康的行为和习惯，制订个性化的健康干预措施并对其效果进行评估。（3）健康干预在前两部分的基础上，以多种形式来帮助个人采取行动、纠正不良的生活方式和习惯，控制健康危险因素，实现个人健康管理计划的目标。健康管理的重点主要有以下几个方面：1、评定员工的健康行为和健康风险因素；

6、2、推算未来利用医疗保健服务的可能性和开销；3、提供相应的干预措施，使低风险的人保持低风险状况；4、提供相应的干预措施，使人们学会降低高风险因素和改进健康行为；5、通过专业化的健康服务，减少企业因员工健康问题导致的人力资源损失；6、通过医学和社会心理手段提高员工的企业忠诚度和工作效率；7、评定企业健康管理计划的效果和推荐未来实施战略。健康管理是一个长期的、连续的、注重数据、周而复始的过程，即在实施健康干预措施一定时间后，需要评价效果、调整计划和干预措施。只有周而复始、长期坚持，合理判断数据，结合专业医师的分析才能达到健康管理的预期效果。

7、39第二章建设背景2.1社会背景2.1.1国外情况　　“对员工进行健康管理，在6年中为联邦快递节约了10亿美元的费用。”联邦快递前执行副总裁Steve　Priddy作了上述表示。这一数据一定能让国内许多企业大吃一惊。　　欧美跨国公司经历几十年甚至上百年的沧桑后，深切体会到员工医疗保险包袱之重。为此，在欧美为员工进行健康管理，已经是大公司管理层共同的理念。而这一理念对于国内年轻的企业来说，似乎还很新鲜。　　“健康管理就是提高生产力”，强调预先投资于员工健康和福利以及疾病预防，将企业传统的“被动式”医疗计划彻底转变成提升企业绩效的内动力，与

8、传统的仅当员工生病或受伤后才能被动获得照料这一理念不同。美国健康管理与生产力研究院（IHPM）院长及首席执行官肖恩苏利文博士表示，让员工处于最佳健康状态，能够减少企业因为生产力降低而产生的巨大损失，这一损失