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1、乐富珠宝行业电子商务解决方案摘 要:珠宝行业电子商务是当前一种新兴的、发展中的商务模式。乐富对国内外珠宝电子商务的发展概况着手,着重对国内的珠宝电子商务发展历程和现状特点进行了研究,指出存在的问题,并且粗略的提出了相应的解决对策。关键词:珠宝行业;电子商务;网站;发展现状一、国外珠宝电子商务发展历史及现状美国是全球电子商务处于最前列的国家,自从Polygon公司于1984年开始运行全球第一个珠宝电子商务平台以来,珠宝电子商务在全球已开展了29年的历史。自此以后,许多国外珠宝公司都开展了网上电子商务业务,特别是上世纪90年代末,钻石的在线销售在美国兴起之后,诸如Bl
2、uenile.com(蓝色尼罗河)公司、mon2dera.com公司、diamond.com公司、bidville公司、Bidz公司等众多的珠宝公司纷纷投入到珠宝电子商务领域中。珠宝产品的在线销售取缔了中间商和租金昂贵的店面费用以降低经营成本,从而可以大幅度以降价销售,从而导致网上钻石的价格只有传统珠宝店铺的50%-70%,在线钻石销售就这样以其价格低廉吸引了众多珠宝消费者。当前在国外众多的珠宝电子商务公司中,以Bluenile.com(蓝色尼罗河)、Polygon公司和Bidz公司的业绩最为突出。Bluenile.com(蓝色尼罗河)主营业务为钻石(占到其所有珠
3、宝业务78%的份额),而所有的钻石都是以网店模式销售的。其电子商务模式主要以B2C方式经营,同时其加盟计划体现了B2B的经营方式,另外它还提供了通往C2C网站如epinions.com的链接。2005年,蓝色尼罗河的销售额高达2.03亿美元;2006年,蓝色尼罗河公司的年收入就达到2.5亿美元,远远超过了其最大的几家竞争对手———Polygon、Cartier和Tiffany等老牌珠宝公司。蓝色尼罗河的成功创造了珠宝电子商务销售史上的一个奇迹,同时也说明了电子商务在珠宝行业中是具有巨大的发展潜力的。二、中国珠宝电子商务的发展历程相对于国外发展较早且较为成熟的珠宝电
4、子商务体系,中国的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱。但随着近年来计算机技术的进一步突破，在珠宝电子商务行业里，涌现出一大批依托互联网平台进行珠宝销售的企业和个人，但能成功运作珠宝首饰行业电子商务和具备发展潜力的只有那些复制Bluenile.com(蓝色尼罗河)美国最大的在线珠宝销售企业经营模式的专业珠宝网上商城，例如珍宝网、戴维尼等一些少数企业。这些少数成功的企业由于全盘效仿国外成功的珠宝首饰行业电子商务案例，缺乏本土特色，造成企业发展存在很大局限性，这种现象表明我国的珠宝首饰行业电子商务和国外同行业相比，存在一定差距和问题。乐富针对这种情况推出了珠宝销售平台——乐
5、宝网我国珠宝电子商务已发展了近20年的历史,主要经历了三个阶段:1、2003年以前,中国珠宝电子商务的萌芽期。这段时期的珠宝电子商务网站主要受国外珠宝电子商务的影响而建立起来的,由留学归国人员所建立,由于当时中国现代化支付系统CNAPS(ChinaNationalAutomaticPaymentSystem,2000)项目刚刚完成,在国内并没有得到完善和普及,因此电子支付问题成为这段时期制约国内珠宝电子商务发展的“瓶颈”问题。另外,由于当时国内的电脑和宽带的普及程度不高,加上大众消费者对“网上购物”的认识和接受程度不够,以及当时的诚信体制建设、货源供应、物流和售后
6、服务等环节屡屡发生的不和谐,使得刚刚兴起的国内珠宝电子商务面临着诸多的问题,经营业绩也不太理想。2、2004年～2006年,是中国珠宝电子商务的急剧扩张期。2004年美国的Bluenile在纳斯达克上市,宣告了钻石珠宝业电子商务模式的成功。BlueNile的异军突起,导致了美国当年47%的珠宝行业零售商倒闭,同时也给中国珠宝电子商务界打了一剂强心针,吸引了国内的珠宝企业和珠宝商纷纷投身到电子商务这一领域来;吸引了大量的用户参与进来,珠宝产品成为拍卖网站的热销产品。随着CNAPS在国内的普及和完善,电子支付这个“瓶颈”问题基本得到了解决，这些都有利于国内珠宝电子商务
7、的发展,从而使得国内珠宝电子商务得到急剧扩张。数据显示仅上海市在2006年的珠宝首饰消费总额逾160亿元,其中至少有5%的份额被网络销售瓜分。3、2007年以来,中国珠宝电子商务进入激烈竞争和理性发展期。随着2006年12月11日中国入世五周年过渡期的结束,一些国外知名珠宝品牌纷纷进军觊觎已久的大陆市场,而这些外资品牌更是将步入大陆市场的第一个商业模式选择为电子商务。国内的珠宝电子商务运行商既要面对传统珠宝销售商的竞争,又要面对国外珠宝电子商务公司进入中国市场所带来的压力。但同时,中国的珠宝电子商务也得到了政府和珠宝行业协会的重视支持。为响应国务院《关于加快电子商
8、务发展的若
