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1、本科毕业设计论文说明：封面由学院统一提供。题目企业品牌忠诚度影响因素与提升策略系别管理系专业工商管理班级工商201班学号12051002学生姓名刘倩倩指导老师田皓2016年5月摘要21世纪是品牌竞争的世纪,用品牌来打造和培育自己的竞争优势,己经成为企业在市场竞争中运用的主要策略之一。但品牌要想长久地立于不败之地,关键在于培育消费者的品牌忠诚度,燕得消费者的信任和支持。谁能与顾客保持沟通,把握住顾客的需要,并与顾客建立牢固的关系,增加顾客价值,维持顾客的忠诚度,谁就能获得竞争优势。从国内的实际环境寻找
2、到通过提升品牌价值来达到忠诚顾客的培养的策略，这项研究将会给中国企业营销策划产生事半功倍的效果，因此，研究结果具有重要的意义。本文以企业品牌忠诚度影响因素与提升策略为研究对象，详细分析品牌价值对消费者心理的作用机理和品牌价值对顾客忠诚影响，并针对存在问题提出企业品牌忠诚度的途径。通过研究得出以下结论：（1)本文认为品牌忠诚度是重复购买与积极倾向内在的有机融合,同时品牌忠诚度不是停止在某个时点上的行为,而是一直延续的动态行为和过程；（2)在品牌忠诚度的形成过程中,顾客满意、顾客价值是影响品牌忠诚度的关
3、键因素,这些因素通过顾客的亲身体验来影响顾客的忠诚程度。（3)企业可通过本文提出的品牌忠诚度的测量方法对自己产品的忠诚度进行测量,并与竞争品牌进行比较,以便发现自身不足,采取正确的市场策略。关键词:顾客价值；顾客满意；品牌忠诚度ABSTRACTThe21stcenturyisthecenturyofbrandcompetition,withthebrandtobuildandnurturetheircompetitiveadvantage,ithasbecomeoneofthemainstrateg
4、iesofenterprisesinmarketcompetitionutilization.Butthebrandinordertoforalongtimeinvincible,thekeyistocultivatebrandloyaltyofconsumers,Yanwasconsumerconfidenceandsupport.Whocanmaintaincommunicationwithcustomers,tograspcustomerneedsandbuildstrongrelations
5、hipswithcustomers,increasecustomervalue,maintaincustomerloyalty,whowillbeabletogainacompetitiveadvantage.Fromthedomesticenvironmenttofindtheactualvaluebyenhancingthebrandtoachievecustomerloyaltyculturepolicy,thisstudywillgiveChinesecompaniesmarketingpl
6、antogenerateamultipliereffect,therefore,thefindingshaveimportantsignificance.Inthispaper,corporateloyaltyfactorsandPromotionStrategyforthestudy,adetailedanalysisofthemechanismofbrandvalueandbrandvalueofconsumerpsychologyonCustomerLoyaltyandproposewaysf
7、ortheproblemsofcorporateloyalty.Bystudyingthefollowingconclusions:(1)Thispaperarguesthatbrandloyaltyistherepeatpurchaseandpositivetendenciesinherentorganicintegration,andbrandloyaltythanstoppingbehavioronapointintime,buthasbeenextendeddynamicbehavioran
8、dprocesses;(2)intheformationofbrandloyalty,andcustomersatisfaction,customervalueisthekeyfactoraffectingbrandloyalty,customerexperiencethroughthesefactorstoinfluencethedegreeofcustomerloyalty.(3)theenterprisemaybemadehereinbymeasuremento
