第十章 信息管理

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1、第十章信息管理10.1介绍信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是管理者对信息资源和信息活动的管理。一般来说，信息管理的对象是信息资源和信息活动，它反映了信息管理活动的普遍性和社会性，是涉及广泛的社会个体、群体、国家参与的普遍性的信息获取、控制和利用活动。一、企业信息管理的概述（一）信息管理的概念企业信息管理是企业通过运用信息技术对信息和信息活动进行管理，从而实现企业信息资源合理、高效率地配置和使用，最终实现企业目标的管理过程。从系统角度看，企业是一个接受信息输入并生产和交换信息、

2、知识，最终输出信息和知识的系统。从企业管理角度看信息管理应该是最基础的，因为只有准确地收集和处理各类信息并最终产生知识才“有可能”有效率地，正确地管理其对象典型的信息管理层次模型请参见下图。（二）信息管理的职能信息管理并非单一的专业性职能管理，而是复杂的综合管理,离不开跨部门的协调和集成。在企业信息管理中，既需引入、推广、更新和集成各种先进的信息技术，又需对处于从形成到处置整个生命周期中的全部信息，进行规划、组织、调配、指挥、控制等各项集成管理，17更为重要的是需通过信息技术和信息内容的融合、趋于一体化，对它们进行全面的综合集成。（三）信息管理的原则信息管理的目标、战略、规划

3、与组织，务必同企业的目标、战略、规划与组织保持一致，这是企业信息管理的重要原则。企业的信息管理是企业管理的一个组成部分，它必须为整个企业的发展目标服务。（四）信息管理的效果主要发达国家全面基于信息技术的企业流程再造（BPR）和全面质量管理（TQC）等都获得了成功，现代信息管理建设和改造正在创造全新的管理模式和流程。目前，平衡记分卡思想也已经进入信息管理的研究领域，但是，大多数中国企业的信息化建设还都停留在比较初级的层次上，因此需要管理者对信息管理的理念和方法有进一步的认知。二、企业信息管理的必要性随着时代的发展，信息成为重要的资源，对信息进行管理，使其更好的为企业服务。具体来

4、说，信息管理活动在实现其目标的过程中，利用采集、序化、开发信息资源，提高企业的经济效益，从而提高整个社会的效率。在企业竞争中，掌握和控制信息至关重要，知己知彼，百战不殆。制造假信息，破坏敌方信息系统的信息战，已经成为当今主要的作战方式。因而说，社会的发展离不开信息管理。（一）适应时代的需要信息经济、知识经济时代要求以知识、信息成为增值的主体和对象，并且要求知识和信息成为企业竞争力的核心要素。现代信息技术的迅速发展，为企业开发和利用信息提供了有力的技术支持,信息化则为企业提供了一个获取知识、信息的平台。要想使企业的员工高度重视知识、信息的作用，就要求企业尽快实现信息化。这样，企

5、业才有可能抓住机遇，实现可持续的发展，增强企业的综合实力。（二）经济全球化的需要当今的时代是知识经济迅速崛起、全球信息化迅速发展的时代，信息的采集、共享、利用和传播不仅成为企业竞争力的关键因素，也是决定国家生产力水平和增长的关键因素。随着网络技术、通信技术的逐步发展，17企业实现远程实时管理已经成为可能。要想在全球化的经济竞争中立于不败之地，就要求企业必须快速地获取和处理各类知识、信息，为企业的生存发展提供强有力的智力支持，而信息化恰恰为此提供了实现的基础。（三）激烈化竞争的需要随着经济一体化、市场全球化时代的到来，绝大多数的产品将由短缺型经济向过剩型经济转变，由卖方市场向买

6、方市场转变。今后，企业将面对更加激烈的竞争。信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨国界经营的重要前提。三、加强企业信息管理的途径（一）建设管理信息系统(ManagementInformationSystem，MIS)管理信息系统(MIS)集当今世界先进的计算机、网络和通信工具等设备、先进的软件和先进的企业管理方法于一体，体现了企业制度创新、管理创新和技术创新。MIS建设与应用已经相当普遍，但是人们对它的认识并非想象的那么成熟，特别是许多企业的决策层以为仅仅依靠先进的计算机技术和设备就可以解决MIS建设的一切问题，以为通过一次性的突击开发就可以完成。结果

7、是，企业大量投资的计算机只是充当了打字机，建立的网络无信息共享，开发的软件不能满足管理的需要。但是，MIS是一项与企业管理体制、管理模式、人员素质、技术进步等一系列问题紧密相关的系统工程。那种认为只要有了MIS软件和硬件就可以立竿见影地收到经济效益的想法是天真的，也是不合实际的。MIS系统的建设与一般工程的根本区别，就是无法在开发前完全确定系统的目标和内容，即不可能企望有一个详尽的设计去简单地、多方面地组织和控制系统的建设。此外，由于MIS中信息的收集、传递、加工和输出方式都与企业的管理方法、管理体制密