走进YAMAHA 第三篇 特色的雅马哈

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1、企业管理丛书第三篇特色的雅马哈一、管理者管什么在国内企业经常听到“一线紧、二线松、三线肿”的抱怨，这是人们对生产一线有活儿没人干机关人浮于事的生动反映。我想在国外的先进企业里一定不存在这些弊病。一次，在学习企业劳动组织结构时，担当为我画了一张雅马哈的组织机构矩阵图，机构是精干的，但雅马哈的劳动组织结构在有些方面又与我想象的完全不同。他们的工场只设生产技术课、保全课、工务课等三五个课不等，课下设工区、职场。课长既领导办公室的管理和技术人员，也领导着生产线上的作业工人。这样的体制有利于生产，管理更便捷，能够减少推诿扯皮现象。最初

2、，增井裕司向我介绍雅马哈公司人事部概况时，问我：“你所在的企业，员工人数是雅马哈的四倍，你的下属一定很多吧？”我说：“是的，共20个人。”增井楞楞地看了我半天，又问：“20个人？那能干工作吗？”我以为他也看到了中国企业管理上的弊病，我随口答道：“是的，机关里的人是多了些，但是企业也一直在努力精简机构，压缩机关人数。”增井反问我：“还要减少？那你的人事部还怎么干工作呢？”这时，我想到增井的问题与我的回答是不一致的。就问他：“那雅马哈人事部有多少人呢？”增井告我，雅马哈公司人事部有52个人。见我很吃惊的样子，增井给我讲人事部的组

3、织结构。雅马哈人事部除了我们企业常有的工资计划、劳动组织、人事调配外，还有劳务安全卫生室，负责安全卫生实施对策的计划展开和员工劳动、交通的安全，有管理服务中心，主要是赁金和福利及人事服务相关业务的工作，具有人事信息系统管理和运营等职能。增井说：“我们雅马哈人事部50多个人都感到工作很紧张，大家每天要加班工作，你们那么大的公司人事部只有20个人，是怎么干工作的呢。”我对他说，“与雅马哈等日本企业相比，中国企业在劳动组织方面最大的特点是组织机构重叠多，业务分得细。比如国内企业除了本部有劳动人事部以外，分厂设劳动人事科、车间设工资

4、员，是很系统的。”“我去过中国多次，了解一些中国国有企业的情况，一些企业很多工作没有人干，你们1走进YAMAHA企业管理丛书的机构分工并不细。”增井对问题毫不回避。他说，雅马哈的各个工场一般只设生产课、管理课、品质技术课和保全课，每个课都是垂直管理的，课长既管理生产计划，也要管生产组织，负责生产计划的完成情况，这样垂直管理是为了减少中间环节，保证工作计划及时传递到生产一线，生产中的情况也可以及时反馈到课长和管理人员那里。再说，象你们公司那样的机构，劳动人事系统算起来也有好几百人，比雅马哈人事部要多得多。但这样的组织结构不利于

5、企业内人力资源的有效配置，许多工作是重复的，有的工作也干不好。没想到平日那么谦和有礼的增井谈起工作来那么一针见血。我不好告诉他这种设置还有其它许多弊端；没有告他这种机构设置而产生的内耗。我又把话题转到雅马哈的劳动组织上来。增井说，尽管雅马哈公司也是万人之众的企业，事业部的体制下，机关的管理和技术人员约有2500人。我想，这堂堂的雅马哈公司的人员配置也太不科学了，每4个人左右就有1名白领，机关养这么多闲人干什么呢？就这个问题，增井又向我做了较深入的介绍。增井说，“随着社会经济的发展和企业科技装备水平的提高，企业的白领多于蓝领是

6、必然的。在雅马哈公司，除经营人员约2500人，生产线上的作业人员有2500人外，大多数人是从事管理和研究的人员。”道理我懂，但雅马哈公司这个人员比例实在出乎我的意料。增井说：“企业里管理和研究人员不断增多是社会发展的必然，作为企业管理工作一是维持制度使之保持完善，二是能够为企业的管理和发展做出前瞻性的思考研究：而技术研究人员多是为了保证产品在技术上的核心地位，因为这些人每天都在改进产品质量，提高产品性能。这些都是为了企业的生存和发展”体制不同导致机制相异，这是国内外企业管理的分水岭。除了人所共知的因素外，无论是哪一国、不管是

7、生产什么企业，要做到管理的高效、便捷，首要的问题是劳动组织结构的科学和人力资源的合理配置。难怪欧美企业对人力资源工作高度重视，因为这是对第一生产力和企业最大资源的重视。在雅马哈发动机公司，劳动人事部主要是集中研究问题、制订对策方案和对员工进行年度考核。日常工作更多是整理资料、汇总信息等基础工作。所有关于劳动人事的各项数据都2走进YAMAHA企业管理丛书非常详实集体，工作细致深入。随便问起哪个员工，人事担当都能详细地说出这个人的工作岗位和具体情况。在公司下属各工场，无论人数多少，在管理课内只有一个人负责劳动人事事务，而且还兼有

8、大量的其它工作。但是这绝不是意味着劳动人事工作不重要。在我接触的担当中，无论是搞管理的还是专业技术人员，他们都说，企业的劳动人事管理是非常重要的。雅马哈非常看重员工的培训工作，而且培训内容是因企业生产变化和对员工考核中反映出的问题，有针对性的进行。员工培训分层次进行，这些也都是由人事部负责