中国移动公司实习报告

《中国移动公司实习报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、甘肃广播电视大学职业技术学院实习报告题目：中国移动公司甘肃分公司实习报告学生姓名：乔飞祥学生学号：105010027专业：会计电算化办学单位：甘肃银行学校导师姓名、职称：张爱玲高级讲师论文写作时间：2011年8月至2011年10月论文提交日期：中国移动公司甘肃分公司中国移动公司甘肃分公司实习报告一直在学校中生活、学习，总觉得自己过得比较轻松，当进入大专学习的阶段才逐渐意识到自己原来也需要在毕业之前参加实习，心中还是很盼望的，因为仅仅学习书本上的只是远远不够的。为了自己以后能更好的就业我下定决定要以这次实习作为锻炼自己的机会。在了解了大量信息的基础上，我将目标选定在中国移动公司甘

2、肃分公司。因为在日常生活中，作为中国移动的用户我也能感受到移动公司的企业文化和对员工的严格要求，只有在这样的环境中才能提高自己。中国移动是一个值得尊重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了中国移动独有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰。“创无限通信世界做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命，体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“成为卓越品质的创造者”是中国移动的愿景。中国移动一直以来都坚持以客户为导向，秉承“沟通从心开始”的企业精神。确定了目标，接下来就是如何让用人单位接纳我了。在总结很多人应聘经验的基础上我做了充分的准备，利用自己在

3、学校学习的只是制作了求职简历，要求内容精炼、风格明快。设计完成之后虽然只有几百字，我还是很仔细的检查了很多遍。杜绝错别字的出现，因为这反映出一个人的责任心。面试相对来说比较顺利，在这个过程中自己的感受也比较深刻，因为日常的演练和现场应聘是有差距的，还需要自己不断的努力。进入公司，我被安排在营销部管理中心实习，实习工作是做移动公司的销售代表，接手的第一个任务是销售甘肃引动推出的新时尚卡和新校园卡。这两种卡都属于动感地带系列，是在原有业务的基础上根据用户群的需求进行更新升级。经过两个月的实习，我基本熟悉了渠道管理的任务和重要性，也有很多的体会。第一，销售代表要给客户以友善的，有礼貌

4、的服务，这是使客户回头购买产品最好的方法，而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买，给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务，特别是现在市场竞争这么厉害，我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点，我们对每一位来移动营业厅的客户都给予热情周到的服务，不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买，那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。第二，讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁，这是正常的，但最好不要急功近利，急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要

5、抱着踏实的态度来做事，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的，就是他们做事很讲究条理，他们遇到问题会一步步去解决，而不是惊慌失策。这次在中国移动有限公司的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗话说：纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。第三，真诚待人。移动的销售代表的工作是与人打交道，每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点，就越能够将工作做得更好，给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。我刚到公司时，遇到的全是新面孔，由于和他们不

6、熟悉，所以不敢和他们说太多的话，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应。后来我慢慢发现，只要真诚待人，虚心请教同事，他们也很乐意和我交往，还教会我一些知识。由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作，孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中，工作不再是一个人所能完成的，那是几个人或是一个团队的工作，而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务，或是看到别人有困难也不去帮助

7、。虽然此次我是来实习的，由于对业务的不了解以及专业知识的不熟悉，只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作，但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中，在领导没有分配任务的空暇里，我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的，有时候别人也不好意思麻烦我，我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己，帮助了他人，还融洽了你与别人之间的关系，在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，因为我对公司业务电脑系统还没有运用熟悉。不过