新QC七大手法PPT

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1、新QC七大手法管理與計畫七工具(MP7)管理七工具一、前言：1.新QC七大手法起源：¢自從1950年戴明博士赴日教導統計品管後，日本即興起了全國的品管熱潮，並不斷研究品質管理，目前日本各企業都實施全員品管、全員改善，不但是課組長、工程師們，就連班組長、基層作業員都極為努力的學習品質管理及相關手法，在現場問題的發掘及改善上，發揮了莫大的效果。¢其中最常用，也最適合現場問題改善的QC手法，是為QC七大手法。即是大家所熟知的特性要因分析圖、層別法、查檢表、柏拉圖、推移圖、散佈圖及直方圖，偶而也將管制圖列入。一、

2、前言：1.新QC七大手法起源：¢然而，上述這些手法，除了特性要因圖外，其他手法都是用在數據收集以後的整理及解析，在尚未收集到數據前的狀況，就無法使用，因為在此種狀況下，一般都是極為混沌，因素間之關連也甚為複雜。為了能克服這點，日本科學技術連盟(JUSE)研究歸納出另外一套的QC手法，可資應用，這些手法也是七種，因此就稱為新QC七大手法。新QC七大手法QC七大手法包括了：包括了：1.系統圖法1.查檢表2.矩陣圖法2.層別法3.關連圖法3.趨勢圖4.KJ法4.特性要因圖5.PDPC法5.柏拉圖6.箭頭圖法6.

3、直方圖7.矩陣數據解析法7.散布圖8.管制圖一、前言：1.新QC七大手法起源：¢上述新QC七大手法中之前六項皆是針對語言資料之整理，作成圖形表示者，唯有最後一項之矩陣數據解析法是要用到數字資料，是屬於多變量解析的一種，方法較為艱難，在一般現場的間題的改善上較少被使用，因此不在本講座範圍內。2.新QC七大手法之用途：¢可以用於CWQC.TQM的推展上。¢可以用於語言資料之解析整理。¢可以用將複雜的問題使人一目瞭然。¢可以容易的說服有關人員。¢可以獲得有關人員的支持及協助。¢可以將事實誠實的呈現出來。¢可以產

4、生很多寶貴的構想。¢可以將計劃更充實、更具體。¢可以防止實施項目之欠缺貴漏。¢可以與QC七大手法合用，達相輔相成之效。¢使用新QC七大手法時，仍然必須妥為活用腦力激盪術(BrainStorming)二、系統圖法(SystematizationDiagram)1.何謂系統圖法¢為達成某種目的，而透過目的Æ手段，目的Æ手段的方式，展開成一連串的手段、策略，使問題的重點得以明確，是以樹形的方式有系統的展開的一種方法。2.系統圖的功用：¢新產品開發中品質機能的展開。¢品質保證活動中對策之展開。¢在CWQC、TQM

5、活動中實施方案之展開。¢方針管理中目標及實施項目之展開。二、系統圖法(SystematizationDiagram)¢3.系統圖的作法：¢目標或目的之決定。¢成員組成。¢手段及方案之討論及提出。¢評價¢(ü：可實施×：不可實施∆：再調查)¢將＂×＂捨去，將＂∆＂再調查¢將＂ü＂之手段卡片化。¢依目的、手段、方式作成系統圖。¢反向確認，並修訂。¢重要度評價。¢擔當者分配。4.系統圖示意圖手段方策手段、方案手段手段方策方案目的目標目的手段目的手段目的手段5.系統圖例加強內訓培訓外訓舉辦購置書刊觀念要正確讀書會

6、宣導如何設公佈板使Q圈員家舉行圈會C活潑化C烤肉郊遊落實活動活潑化公司內多交流公司外國際性壁報競賽標語漫畫二、系統圖法(SystematizationDiagram)6.特性要因圖與特性要因系統圖¢特性要因圖是極為普通且極為有用的手法之一，但若遇到下列狀態時，採用特性要因系統圖則將更佳。¢要因之間要相互檢討評研時。¢要因與特性間之相關性要檢討評價時。¢要因很多時¢要因末端若要繼續提出對策或實施計劃時。二、系統圖法(SystematizationDiagram)a11Aa1Bb11a11a12Ab2a211

7、a21a1a2b1a22b2a2a12b12b1B22a22特特Bb11性性b12c12b21c22b2c1b22c2c11c11c21Cc1c12cc21c2c22三、矩陣圖法(MatrixDiagram)1.何謂矩陣圖法：¢將二組或數組之問題，有系統的展開，依其關係排列成矩陣圖狀，並找出其間行與列之關係或相關程度之大小探討問題的著眼點，以便提出解決方案之一種方法。2.矩陣圖的功用：(1)可明確硬體與軟體間之關係。(2)可明確產品品質要求與原料特性間之關係。(3)可明確產品品質要求與製程條件之關係。(4

8、)可明確製程上某些不良現象與某些抱怨或製程條件之關係。三、矩陣圖法(MatrixDiagram)3.矩陣圖的種類：3.2T型矩陣圖：3.1L型矩陣圖Aa4a3a1a2a3b1a2a1b2Bb3b2b1Ac1c2c3b3BC三、矩陣圖法(MatrixDiagram)3.3Y型矩陣圖3.4X型矩陣圖A3A2A1B3B2B1C1C2C3D1D2D3三、矩陣圖法(MatrixDiagram)3.5C型矩陣圖3.6P型矩陣圖(多角、多邊