第三组,廖静靓女时装公关策划

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1、靓女时装公关危机策划策划者：廖静策划时间：2013年3月28日前言“时装”顾名思义就是款式新颖而富有时代感的服装。时间性强，每隔一定时期流行一种款式。采用新的面料、辅料和工艺，对织物的结构、质地、色彩、花型等要求也较高。讲究装饰、配套。在款式、造型、色彩、纹样、缀饰等方面不断变化创新、标新立异。它朝令夕改，喜新厌旧，令人琢磨不定，但也最能体现设计者与穿着者的文化艺术修养与穿着水平时装，英文：fashion，代表流行，时髦。凡是当时、当地最新颖、闻流行，具有浓郁时代制版，符合时代潮流趋势的各类新装，都可称

2、为“时装”。由于时装新颖、流行，所以，价格也就不便宜，无法达到像普通服装一样的繁荣。而且也由于时装价格不便宜，那就说明一般店内顾客都是有身份、有资产的小资人士，但是小王由于参加社区活动风尘仆仆的经过时装店，看见里面两个女同事正在讨价还价买时装，想进店与他们询问一些相关事宜，准备在女友生日的时候买时装送给女友，却被门口保安拖住不准入内，导致双方吵闹，争执不下，引起许多人议论，造成了恶劣的影响。本次公关活动目标：通过公关部门不懈努力，在挽回“笑王事件”不良影响的同时，表达靓女时装店的真诚态度，让消费者对靓女

3、时装店的时装产生信心，重新占据时装市场分额。目录一、市场分析4（一）宏观市场分析4（二）消费者分析4（三）行业分析与竞争者分析5二、公关活动目标5四、公关活动对象5五、公关活动时间地点5六、活动项目流程6七、媒介宣传7八、进度安排物料准备8九、费用预算8十、效果评估8一、市场分析（一）宏观市场分析1.政治环境分析：国家对服装质量的重视程度加大，对服装原材料和环境的严格控制。2.经济环境：随着社会的发展，人民收入的提升和对生活品质的追求，服装的市场也进一步得到扩大。（二）消费者分析随着近几年我国经济社会的

4、发展，消费水平的不断提高，很多年轻女孩越来越追求时尚且这些群体她们也有这样的高消费的能力，所以我们的靓女时装也就应运而生，我们针对年轻靓丽追求时尚完美的女性所设计的时装在市场上有很大的发展空间。但是，因为“王先生事件”发生以后，消费者对靓女时装店产生了很大的误解，在很大程度上影响到了服装的销售，此次公关活动旨在挽回影响，重塑企业形象，获得广大消费者的再次信任。（三）行业分析与竞争者分析目前我国时装市场绚烂多彩，百花齐放。竞争激烈，中国市场上时装品牌众多，竞争激烈，稍差一步，便是万劫不复。二、公关活动目标

5、表达靓女时装店的真诚态度，让消费者对靓女时装店的时装产生信心，重新占据时装市场分额。三、公关活动主题加强内部管理，提高内部人员素质，提高靓女时装店经营形象，消除“王先生事件”的不良影响。四、公关活动对象本次活动对象是追求时尚靓丽且有消费能力的群众五、公关活动时间地点2013-4-8上午9：00华天大酒店六、活动项目流程活动一活动时间：2013-4-8上午9：00活动地点:华天大酒店活动内容:这次的事件如果不好好的处理的话会给我们公司带来很大的影响，现在的时装店的产品基本上市差不多的我们这行现在比拼的就是

6、服务，所以我们这次的活动就是为了消除广大群众对我们公司的一些负面影响以及不让王先生把事情进一步的扩大化。活动对象;王先生活动流程就门口保卫人员的行为给公司带来了很大的影响，也反映出了我们公司内部人员素质以及的一些不完善的制度，所以针对这些我们开展了一下的活动措施，以挽救公司在广大消费群众心中的印象。1.首先约好王先生，并提前预定好酒店。2.针对保卫人员的这种“狗眼看人低”的行为保卫人员买上道歉的礼品亲自上门去接待王先生。3.邀请一些知名媒体过去进行采访4.王先生进入酒店后先就靓女时装的事情进行道歉并送上

7、道歉礼品，恳请原谅。通过以上的事情以后公司内的一些制度也得进行严格的规范一下，我们可以在销售时装的时候还做一个顾客好评表，如果那个月谁的顾客好评排名第一的奖励200元，这样不仅可以促进销量，还可以让公司职员在对顾客的服务上更加的用心。活动二为了让“靓女时装”走进更多的消费者的视线我们可以采取微博互动，如被检举再发生类似事情，经证实情况属实奖励举报人员2000元，被检举人员看情况严重程度进行处罚。这样不仅提高了知名度也让更多的消费人群关注我们的“靓女时装”。（本此活动的解释权归本店所有）活动三在微博互动中

8、给予我们建议的消费者每个月都可以参加一次抽奖活动，被抽到的消费者奖励靓女时装一套，可以带领自己相关证件到公司来进行奖品兑现。（本此活动的解释权归本店所有）七、媒介宣传（一）店门贴条（二）媒体的采访（三）微博互动八、进度安排物料准备场地预约、场地布置、人员安排、店门贴条、礼品、奖金九、费用预算项目费用（单位：万/元）媒体费用2店门贴条0．2场地预约、布置费用4奖金、礼品3其他0.8合计10十、效果评估预计通过此次公关活动，加强内部管理，提高内