市场营销与策划

《市场营销与策划》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第一章导论第一节调查研究概述一、调查研究方法的界定社会调查是人们在一定的理论指导下，有目的有计划地运用特定的方法和手段，收集有关调查对象（社会事实、现象及其规律）的信息资料，并作出描述，解释和对策等的社会认识活动。研究：搜寻有用信息解决问题的意思调查：限定以量化测量这种方式来搜寻信息解决问题社会：广义：泛指人类一切活动领域，政治、经济无所不包、狭义：指与政治、经济、相对的人类活动领域。调查方法的定义可以通过以下三点来理解：首先，询问作为调查研究的基本要素，是一个科学测量方法其次，选有代表性的被访问者

2、，是调查研究成功的关键最后，资料的统计分析是完成调查研究的必要环节二、调查研究发展史（一）近代调查研究（二）现代调查研究1、研究性调查模式确立2、抽样方法的完善3、问卷与多变量分析三、调查研究的局限性首先，缺少弹性其次，无法了解被访问者具体的生活情景最后，容易受到人为因素的影响四、社会调查的特点1.社会调查的主要功能是反映社会事实，使调查对象及其规律再现于人们的意识之中。2.社会调查的目的是为了了解社会生活的真实情况，探索社会现象的本质及其发展规律。3.社会调查的对象是社会自身。社会调查的方式方法具

3、有现实性、实证性和系统性五、社会调查的主体社会调查的主体是指社会调查行为的发动者和执行者，是社会调查行为的主导部分和实际运作者。按照在社会调查中的不同地位和作用，可以分为两个组成部分：一是社会调查的委托者，即社会调查的发动者；二是社会调查的受委托者，既可以是一个严密的组织，又可以是从事社会工作的研究人员。六、社会调查的客体社会调查的客体通常又称为社会调查对象，是指社会调查主体在调查过程中获取信息的对象和认识研究的对象。它有两个相互联系但又有区别的层次构成：一是社会调查目的决定的课题领域（社会现象及其

4、规律），二是载负课题领域信息的信息载体第二节调查研究的分类一、按调查对象的范围分类普查：指的是构成总体的所有个体无一例外地逐个调查抽样调查：从所研究的总体中，按一定规则抽取部分元素进行调查，并根据调查结果，对总体情况进行推断二、按研究目的分类探索描述解释三、按执行方式分类自填问卷当面访问电话访问四、按时间维度分类单一时点横部调查：是在某一个特定时间一次性抽样，然后对样本进行调查访问多重时点的纵贯调查：至少在两个以上时点进行抽样，然后对样本在不同时点之间所展现的特性进行调查按抽样对象和目的纵贯分为三种

5、形式：趋势调查、同期群调查、追踪调查按应用领域分类民意调查市场调查社会问题调查居民家计调查学术性调查第一节调查研究的一般过程一、调查设计调查工作的总体规划抽样设计资料搜集和处理方案二、实地抽样训练抽样人员与抽样方案中各级抽样单位取得联系具体执行抽样工作检查样本的正确性三、资料搜集（一）调查访问招募访问员培训已录用的访问员与被访问者取得联系进行实地访问对访问过程和问卷进行复查（二）自填问卷四、资料处理五、撰写报告第一节抽样概述一、抽样概念1、概念：抽样指的是从调查对象的总体中，按照一定的方式选择或抽取

6、一部分调查对象的过程2、抽样设计内容：定义总体和编制抽样框，即给目标总体下一个操作化定义根据不同的目标总体，选择合适的抽样方法对总体的变异性作出估计，即估计误差确定样本所含个体数目，即样本规模的大小3、抽样目的：是要考虑调查项目的可行性4、抽样的基本类型从大的方面看，各种抽样都可以归为概率抽样与非概率抽样两大类，这是两种有着本质区别的抽样类型。概率抽样是依据概率论的基本原理，按照随机原则进行的抽样，因而它能够避免抽样过程中的人为误差，保证样本的代表性。而非概率抽样则主要是依据研究者的主观意愿、判断或

7、是否方便等因素来抽取对象，它不考虑抽样中的等概率原则，因而往往产生较大的误差，难以保证样本的代表性。在概率抽样与非概率抽样这两大类中，还可以细分出若干不同的形式二基本术语1.总体总体通常与构成它的元素共同定义：总体是构成它的所有元素的集合，而元素则是构成总体的最基本单位。2.样本样本就是从总体中按一定方式抽取出的一部分元素的集合。或者说，一个样本就是总体的一个子集。3.抽样单位抽样单位就是一次直接的抽样所使用的基本单位。4.抽样框抽样框又叫抽样范围，它指的是一次抽样时总体中所有抽样单位的名单。5.参

8、数值参数值也称为总体值，它是关于总体中某一变量的综合描述，或者说是总体中所有元素的某种特征的综合数量表现。三、抽样的程序1.界定总体界定总体就是在具体抽样前，首先对从中抽取样本的总体范围与界限作明确的界定。这一方面是由抽样的目的所决定的，因为抽样虽然只是对总体中的一部分个体实施，但其目的却是为了描述和认识总体的状况与特征，是为了发现总体中存在的规律性，因此必须事先明确地界定总体的范围；另一方面，界定总体也是达到良好的抽样效果的前提条件。如果不清楚明确地界定总体的范围与