Microsoft Word - 随身行介绍_forgundoc

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1、语音随身行1．随身行简介语音随身行系统是为移动通信终端客户度身订做的一种更方便的打电话和管理电话簿的方式，它将客户的通讯录及相关信息资料存储在电信运营商的数据库中，一次存入，长期受益，用户的号码资料再也不会丢失，并且认证安全，不会泄密。完善的语音识别系统，识别率达到97％，支持用户进行语音拔号、全程语音控制号码查询、号码下载及秘书服务。使用语音随身行将使得用户体验到前所未有的快捷和便利：1、建立语音电话簿。用户可以通过网络、短信、传真、人工等多种形式建立个人电话号码簿。与以往存认在手机中不同，通讯录之所有信息将存储在电信运营商的数据库中。2、多重备份。

2、即使手机丢失、SIM卡更换，号码资料也不会丢失；3、一次录入，长期受益，下载功能将使用户在更换手机时，不必重新输入号码资料；4、安全的认证措施，确保号码资料永不泄密；5、超大容量。最多可以存储高达1000条的个人通讯录；同时支持分类存储和管理；6、完美质量。识别率达97％，支持多语种人名识别，全国各地带有口音的用户亦可顺畅使用该系统，独特的抗噪声模块；7、人名呼叫。用户只需说出通讯录中的名字，就可实现呼叫，无须记忆电话号码，同时支持中英文混合的人名识别；8、全语音呼叫。用户只需拔通特服号，再也无需按健，既可实现打电话、查号码，沟通随时随地，随心所欲。配

3、合耳机，完全可以使您的普通手机替代昂贵的车载电话，驾车、通话从此轻松适从；9、24小时在线服务。再也不会因忘带电话号码本而耽误事情；10、语音查询。可以通过全程语音控制来查询号码簿中的用户信息，包括电话、手机、传真、email邮件、网站等等；11、灵活的管理号码方式。通过电话、互联网和手机短信，用户随时随地都可以更改、查询、添加、删除自己的电话簿。语音随身行系统是结合了语音识别、语音合成、互联网和手机短信技术的高科技产品，非常适合电信级特服号使用，具有丰富的增值服务功能。2．随身行对电信运营商的效益优势2．1提高收益语音电话簿可以作为增值业务，对用户有

4、很强吸引力，从而能够帮助运营商吸引更多用户。2．2增加收入如果使用特服号接入，对增加通话费将有很大帮助。如果针对呼出话费进行单独计费，那么对运营商保持灵活的市场定价策略很有好处。2．3提升用户满意度通过为客户提供更多的服务，提升客户的满意度，增强了运营商的技术形象。1．4固化用户用户的关键联系信息保存在运营商处，对锁定客户、提高该用户的忠诚度很有好处。3．技术特点语音随身行系统是结合了语音识别(AutomaticSpeechRecognition)、语音合成(Text-to-Speech)、交互式语音应答（IVR）、互联网和手机短信技术的高科技产品。•

5、语音识别负责对用户语音输入进行识别，让声音文件转换成文字信息。语音识别的结果（包括准确率和响应速度等）将直接影响到用户对整个系统的评价。•语音合成是指利用计算机将任意组合的文本文件转化为声音文件，并通过声卡、电话语音卡等多媒体设备将声音输出。•交互式语音应答是指通过双音频电话负责用户信息的采集，系统流程的设定，用户数据库的管理等等。在硬件上，IVR由PC机（或工控机）、电话接口卡、语音处理卡等组成。•互联网和手机短信是信息交流的端口，通过IVR和系统连接集成。语音识别和语音合成技术一方面可以使用户通过全程语音控制方式拔号通话、下载信息、查询和秘书服务，

6、不需要记忆用户电话号码。另一方面，用户无需双手操作，非常方便，安全高效（尤其是在某些特殊情况下，如对于驾车人士，可以完全替代车载电话发挥作用）。互联网和手机短信技术可以方便安全地使用户管理自己的电话号码薄，无论身处何地，身在何时，语音拨号随身行系统是语音识别、语音合成、互联网和手机短信技术地完美结合；使用随身行系统，你从此再不用记忆电话号码；不用担忧因为换手机、丢失手机而导致SIM卡或手机里面存储的电话号码的丢失；不用为开车的时候找电话号码或打电话腾不出手而发愁。系统所用的语音识别和语音合成系统全部独立自主开发，拥有完全的知识产权。特别是语音识别部分，

7、采用了特有的声学、口音和抗噪声模型，识别率高，识别速度快，支持中英文混合语音识别，是现阶段公认的中文短语识别的最高水平。该随身行系统采用了最优化的系统集成技术，能够跨平台，占用最少的资源。语音随身行系统有以下特点：•自动语音识别和语音合成可以以纯语音操作完成菜单步骤跳转和电话号码的查询和拨打；•结合电话、互联网以及手机短信可以实现电话号码网络和手机短信录入，纯语音查询和号码拨打，以及基于短信的信息下载；•电话号码存储：最多可以存储高达1000条超大的个人通讯录；同时支持分类存储和管理；•支持多语种人名短语识别。比如：Jenny王，Peter张，等等。•

8、无需特定训练的自动语音识别，是真正的说话人独立（speaker-independent）的系统