中国大型零售业发展现状调查

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1、摘要：有了先进的新进的科学技术作为支撑，电子商务全世界范围内实现了高度普及，在这样的背景下，我国传统零售业的发展举步维艰。所以，对于传统零售业来说，一方面要正视自身发展所处的市场环境，在激烈的市场竞争中根据实际需要不断转型，满足新时代的客户需求，另一方面则是要对自身所到的瓶颈因素，结合宏观的经济环境，寻找到解决这些问题的针对性措施。本文即着眼于分析传统零售业朝着电子化方向发展途中会遭遇的阻碍因素，同时站在传统零售业的立场，探寻在电子商务的冲击下其应对措施，结合自己所学给出相应的措施，力图对我国及世界领

2、域内相关产业的发展提供一定的理论借鉴。关键词：传统零售业；电子商务；问题；对策第９Error!Nobookmarknamegiven.页共20页目录1前言２2电子商务的概念及其基本特点２2.1电子商务的概念及其发展２2.2电子商务的特点２3传统零售业与电子商务３3.1电子零售业务的概念３3.2传统零售业与电子商务的关系３3.3电子零售业的发展前景３4传统零售业的转型-以苏宁为例４4.1苏宁的简介４4.2苏宁转型的原因４4.3苏宁转型的选择与实施４5电子零售业发展中存在的问题及其对策５5.1电子零售业发

3、展中存在的问题５5.1.1传统零售业对电子商务不了解５5.1.2服务态度问题５5.1.3物流配送问题５5.1.4售后服务问题６5.1.5零售业电子商务的法律制度不完善６5.2电子零售业发展中问题的解决办法６6结论７第９Error!Nobookmarknamegiven.页共20页1前言在电子商务大行其道的今天，传统零售业的发展显然遇到了前所未有的威胁。在这样的背景下，对于传统零售业来说，一方面要正视自身发展所处的市场环境，在激烈的市场竞争中根据实际需要不断转型，满足新时代的客户需求，另一方面则是要对自

4、身所到的瓶颈因素，结合宏观的经济环境，寻找到解决这些问题的针对性措施。本文首先简要阐述了传统销售业、电子商务、电子销售业等行业的定义以及在电子商务背景下，传统零售业做出的实际改变。另一方面，综合分析传统零售业现阶段存在的瓶颈因素，探究解决其负面问题的可行措施，以此为零售业未来的发展提供支持。2电子商务的概念及其基本特点电子商务出现的时间不长，但是我们要以全局的眼光分析其发展的特点，特别是如何促进传统商业和电子商务的有效结合。2.1电子商务的概念及其发展20世纪后半叶，商业领域迎来了革命性的变革，其中最

5、主要的因素就是引进了互联网技术。于是很多专业人士也将研究的重点转移到了电子商务领域，与此相关的理论研究成果应运而生。总体而言，电子商务的本质无非是一种特殊的商业活动，一种进入了互联网这一新兴元素的商业活动，典型的有淘宝，其就是为商家和消费者之间搭建了有个有效的交易平台；还有美团，为商家提供了网络化的宣传途径，让顾客实现线上选择，线下取货的交易模式。电子商务是一个综合性较强的概念，其主要包括ABC、B2C、B2B等不同模式。2.2电子商务的特点在不断的发展之后，电子商务已经为我国的经济发展做出了突出贡献

6、，与此同时，其也成为人们生活中不可获取的重要组成部分。其特点有：第一，普遍性，即运用对象和范围的普遍性。在网络深入人们生活的同时，越来越多的人可以使用智能手机等新科技产品牌自由的运用电子商务模式，企业同样如此。其中人们体会较深的无非网络购票（电影票、火车票等），这已经成为绝大多数人的一种生活习惯。第二，方便性，在网络的作用下，电子商务实现的出现使得人们在交易活动中突破了时间和空间的限制，而且程序也较为简化，人们只需要在手机屏幕上轻轻一点，而不需要像过去一样为了一个简单的商务活动而大费周折。换而言之，电

7、子商务有效的节省了人们的时间，例如人们可以在茶余饭后之间不费吹灰之力就可以在网络上完成交易。第９Error!Nobookmarknamegiven.页共20页3传统零售业与电子商务电子零售业，顾名思义，就是传统零售业引入新兴的电子商务的结果。但是，这种全新的商业模式为何出现？传统零售业在这样的背景下该何去何从？3.1电子零售业务的概念在商贸领域，电子商务的出现也一石激起千层浪了，引发了很多连锁反应，传统经贸在这样背景下同样面临着转型的问题。传统零售业也同样如此，其不可能在这样的革命浪潮中全身而退，不受

8、任何影响，而是要与时俱进做出相应的调整，于是电子零售业应运而生。所谓电子零售业，就是传统零售业引入新兴的电子商务的结果。但是它并不是传统实体零售业的一种新的发展模式，并不属于传统实体零售业的范畴，它是零售业的一种全新发展方式。电子零售的发展已经衍生出不同的形式，例如人们生活息息相关的淘宝网的C2C模式、淘宝天猫商城等卖家和卖家直接进行交易的平台、还有京东B2C这样的企业与顾客间交易、美团网的O2O模式的线上预定线下交易等。3.2传统零售业与电子商务的关系